W dru�ynie mistrz�w marki

Coraz cz�ciej Internet jest g��wn� drog�, za pomoc� kt�rej konsumenci b�d�uzyskiwa� dost�p, ocenia� i rozwa�a� produkty i us�ugi. Ze wzgl�du na wszechobecno�� wyszukiwa� internetowych i biznesu internetowego du�e i ma�e organizacje przywi�zuj� coraz wi�ksz� wag� do tego, jak ich marki wygl�daj� i komunikuj� si� w Internecie. Marki online s� niezb�dne z dw�ch bardzo r�nych powod�w.

• Je�li Twoja firma polega na Internecie jako kanale sprzeda�y, musisz to zrobi� aby mie� siln� mark�, kt�ra utoruje drog� do sukcesu w sprzeda�y. W przeciwie�stwie do sklepu, klienci online nie mog� dotkn�� ani wypr�bowa� Twojego produktu, a nikogo nie ma, by osobi�cie wyja�ni� i wzmocni� Twoj� obietnic�. Bardziej ni� w jakimkolwiek innym kanale dystrybucji klienci online musz� by� pewni jako�ci i obietnicy marki. Je�li polegasz na sprzeda�y internetowej, potrzebujesz swojej marki, aby wykona� do�� znaczn� prac� z wyprzedzeniem, aby klienci dotarli do Twojej witryny pewni siebie i gotowi do podj�cia decyzji o zakupie.
• Je�li Twoja firma polega na Internecie w celu dostarczania informacji lub obs�ugi klienta, musisz upewni� si�, �e spotkania online s� p�ynnym rozszerzeniem og�lnego do�wiadczenia marki. Niezale�nie od tego, czy klienci spotykaj� si� z Twoj� mark� online, czy offline, powinni otrzyma� identyczny komunikat, ton, wygl�d, charakter i obietnic�. Ta sp�jno�� prowadzi do jednego, konsekwentnie wzmacnianego i pozytywnego do�wiadczenia, niezale�nie od podej�cia do Twojej organizacji. Niezale�nie od tego, czy Internet jest kana�em sprzeda�y dla Twojej firmy, czy po prostu kluczowym narz�dziem komunikacji, dla ogromnej liczby konsument�w, stanowi najcz�ciej odwiedzane podej�cie do Twojej marki. Ten rozdzia� pomaga stworzy� do�wiadczenie online, kt�re idealnie ��czy si� z ca�ym do�wiadczeniem marki, dzi�ki czemu wizerunek i obietnica marki s� wzmocnione w spos�b ci�g�y, niezale�nie od tego, czy klienci spotkaj� si� z Tob� online, czy offline przed, w trakcie lub po sprzeda�y.

Tworzenie w�asnego identyfikatora online

W ten sam spos�b, w jaki nazwa marki jest kluczem, kt�ry odblokowuje wizerunek marki w umy�le konsument�w, nazwa domeny - ci�g znak�w, kt�re internauci wpisuj� w przegl�darce, aby przej�� do Twojej witryny, np. www.twoja marka.pl - to klucz, kt�ry odblokowuje Twoj� mark� online. Idealnie, twoja nazwa domeny sk�ada si� z Twojej marki plus .com lub .org, w zale�no�ci od tego, czy Twoja marka reprezentuje firm� komercyjn�, czy organizacj� non-profit. Jednak je�li chodzi o ustanowienie nazwy domeny, Internet nie jest idealnym �wiatem. Po pierwsze, jest g�sto zaludniony milionami witryn internetowych, do kt�rych dost�p maj� nazwy domen, kt�re wi�� wi�kszo�� s��w w s�owniku angielskim. Poza tym jest to �wiat, w kt�rym cyber-squattersi obozuj� na atrakcyjnych, nieodebranych nazwach domen, rejestruj�c je i wi��c, dop�ki kto� nie zap�aci za co�, co wydaje si� okupem, aby je uwolni�. Je�li nie masz jeszcze nazwy domeny dla swojej marki, przygotuj si� na przeskoczenie kilku k�ek. Ta sekcja mo�e pom�c ci przej�� przez wzgl�dnie nietkni�ty.

Nazewnictwo twojej witryny

Przez kilometr uczynienie nazwy marki centralnym elementem nazwy domeny jest najbardziej preferowan� drog� do ustanowienia to�samo�ci online, i oto dlaczego: analitycy internetowi szacuj�, �e 15 procent ruchu w sieci przyjmuje ruch typu wpisywanie, kt�ry to termin opisuje u�ytkownik�w, kt�rzy omijaj� wyszukiwarki i po prostu wpisuj� nazw� firmy, kt�rej szukaj�, a nast�pnie .com, w pasku adresu przegl�darki internetowej. Tworz�c nazw� marki jako podstaw� nazwy domeny, rejestrujesz wizyty tej rosn�cej grupy do�wiadczonych u�ytkownik�w sieci. Dodatkowo wzmacniasz swoj� mark� za ka�dym razem, gdy kto� szuka Ci� w Internecie.

Je�li mo�esz, zmie� nazw� marki na nazw� domeny

Skr�tem do ustanowienia to�samo�ci online jest rozpocz�cie od nazwy marki, kt�ra jest dost�pna do rejestracji jako nazwa domeny. Rejestruj�c jednocze�nie nazw� marki i nazw� domeny, eliminujesz �al zwi�zany z ustaleniem nazwy marki, kt�r� p�niej odkryjesz, �e nie jest dost�pna do u�ytku online. Co wi�cej, w Twojej fizycznej plac�wce i na swojej stronie internetowej pojawia si� jedna nazwa, co stanowi istotny pierwszy krok w tworzeniu jednolitej, jednolitej to�samo�ci dla Twojej marki. Je�li mo�esz, unikaj marki, kt�ra pochodzi wprost ze s�ownika. Niemal ka�da pozycja w s�owniku j�zyka angielskiego jest ju� u�ywana w zarejestrowanej nazwie domeny i dlatego jest niedost�pna do u�ytku online. Je�li jeszcze nie nazwa�e� swojej marki, uniknij mn�stwa frustracji, tworz�c nowe s�owo, kt�re mo�e by� u�ywane zar�wno jako nazwa marki, jak i domeny. Rozdzia� 5 zawiera wiele porad na temat tworzenia marek, w tym tworzenia sylab lub s��w na wspania�e nazwy marek i domen. Microsoft, Cingular, Verizon, DreamWorks i Firefox to tylko kilka wybitnych przyk�ad�w

Opracowywanie nazw domen w planie B.

Je�li uruchamiasz now� mark�, a Twoja nazwa z najlepszym wyborem nie jest dost�pna jako nazwa domeny, wr�� do burzy m�zg�w, a� znajdziesz i wymy�lisz mark�, kt�rej mo�esz u�ywa� r�wnie� w Internecie. Je�li pracujesz z uznan� mark�, a ��dana nazwa domeny nie jest dost�pna, musisz znale�� drugie najlepsze rozwi�zanie. Wypr�buj nast�puj�ce podej�cia:

• Wymy�l slogan lub slogany, kt�ry mo�e sta� si� g��wn� cz�ci� to�samo�ci Twojej marki i podstaw� nazwy domeny.
• Sp�jrz na zakup nazwy domeny najcz�ciej wybieranej od bie��cego w�a�ciciela. Pami�taj, �e ten proces mo�e by� kosztowny i czasoch�onny, ale je�li planujesz zbudowa� cenn� mark�, prawdopodobnie warto j� zainwestowa�. Wielu rejestrator�w nazw domen oferuje pomoc w tym kroku; i�� do www.internic.net/regist.html, aby uzyska� pe�n� list� rejestrator�w.

Oto kilka rzeczy, kt�rych nie nale�y robi�, gdy trzeba i�� z mark� Planu B.

• Je�li Twoja marka plus .com jest ju� zaj�ta, nie pr�buj jej pokona� przez system, u�ywaj�c nazwy marki, a nast�pnie .net. Internauci instynktownie wpisuj� .com, wi�c po wpisaniu nazwy marki przejd� bezpo�rednio do witryny innej osoby.
• Je�li ��dana nazwa nie jest dost�pna, nie pr�buj dodawa� ��cznik�w ani innych , niezwyk�ych dodatk�w do Twojej marki w celu stworzenia nazwy domeny, kt�r� mo�esz zarejestrowa�. Rezultatem b�dzie nazwa, kt�r� trudno wpisa� i zapami�ta�.
• Je�li nazwa Twojej marki jest za d�uga, aby utworzy� dobr� nazw� domeny, wymy�l skr�tu, kt�ry trudno b�dzie �atwo zapami�ta�. Na przyk�ad do Hawaii Visitors and Convention Bureau mo�na dotrze�, pisz�c na stronie www.hvcb.com, ale nie pro� konsument�w o zapami�tanie zestawu inicja��w. Zamiast tego sprzedaj� nazw� domeny www.gohawaii.com, kt�ra oferuje nie tylko �atwy do przypomnienia adres, ale tak�e po��dane lekarstwo na sumtek zim�.

Porady dotycz�ce nazw domen

Planuj�c nazw� domeny, we� pod uwag� nast�puj�ce punkty:
• Nazwa domeny powinna by� kr�tka i �atwa do zapami�tania. Pomy�l o najbardziej znanych adres�w internetowych jako idealne przyk�ady: www.aol.com, www.ebay.com, www.google.com, www.yahoo.com, www.amazon.com. Ka�dy z nich jest kr�tki, niezapomniany i prawie niemo�liwy do zapomnienia lub napisania z b��dem ortograficznym.
• Nie b�d� sprytny dzi�ki unikalnym pisowniom lub skr�tom, kt�re mog� mie� sens dla os�b w Twojej organizacji, ale kt�re osza�amiaj� nieznajomych na Twojej stronie. Na przyk�ad nazwa domeny, taka jak www.cookeezncream.com, mo�e by� dost�pna, ale szanse, �e wi�kszo�� u�ytkownik�w wpisze j� poprawnie przez wi�kszo�� czasu, s� niewielkie.
• My�l globalnie. Je�li Tw�j biznesplan wymaga obecno�ci mi�dzynarodowej, zarejestruj swoje imi� i nazwisko przy u�yciu r�nych kod�w mi�dzynarodowych, aby je okre�li� dla biura mi�dzynarodowego. Na przyk�ad www.microsoft.com/uk to adres informacji o produktach i us�ugach Microsoft w Zjednoczonym Kr�lestwie

Rejestracja twojej nazwy

Gdy znajdziesz nazw� domeny, zarejestruj j� natychmiast. Wpisz "rejestrator�w nazw domen" w wyszukiwarce, aby znale�� prawie niezliczon� liczb� us�ug rejestracji, z kt�rych wi�kszo�� pobiera op�at� w wysoko�ci od 25 do 75 USD za trzyletni okres posiadania domeny. Rejestruj�c swoje imi� i nazwisko, we� pod uwag� nast�puj�c� rad�:

• Pierwsz� nazw� domeny, kt�r� musisz zarejestrowa�, jest nazwa witryny, tak jak na www.yourbrandname.com.
• Je�li mo�esz, zarejestruj tak�e swoj� witryn� z rozszerzeniami .net, .org, .info i .biz. Zastrzegaj�c wszystkie mo�liwe rozszerzenia nazwy witryny, mo�esz ustawi� adres tak, aby przekierowywa� u�ytkownik�w, kt�rzy wpisuj� nieprawid�owe rozszerzenie na Tw�j adres podstawowy.
• We� r�wnie� pod uwag� rejestracj� nazw domen, kt�re u�ytkownicy mog� przypadkowo wpisa�, szukaj�c Twojej witryny internetowej. Dzi�ki procesowi zwanemu przekierowaniem adres�w URL mo�esz udost�pni� swoj� witryn� internetow� pod wieloma r�nymi adresami URL lub adresami internetowymi, z kt�rych wszystkie s� przekazywane na g��wny adres internetowy.

Na przyk�ad

- Zarejestruj slogan swojej marki jako nazw� domeny, aby u�ytkownicy sieci, kt�rzy zapomn� Twoj� mark�, ale pami�taj� has�o, mogli wpisa� j� aby dotrze� do twojej witryny.
- Zarejestruj swoj� mark� z r�nymi b��dami. Na przyk�ad po wpisaniu www.googel.com nast�pi przekierowanie do strony internetowej www.google.com. Lub je�li wpiszesz www.fordummies.com, przejdziesz na stron� www.dummies.com. Ustan�w podobny program do wychwytywania b��d�w we w�asnej strategii nazw domen, zastanawiaj�c si�, w jaki spos�b u�ytkownicy mog� b��dnie wpisa� lub wpisa� nazw� domeny i rejestrowanie ka�dej wersji.
- Zarejestruj dodatkowe nazwy domen, odkrywaj�c nowe tendencje zwi�zane z b��dami u�ytkownik�w. Po uruchomieniu witryny regularnie sprawdzaj dzienniki b��d�w, aby zobaczy�, jakie b��dy pope�niaj� ludzie, pr�buj�c dosta� si� do Twojej witryny. I zapytaj tych, kt�rzy maj� do czynienia z klientami aby przekazywa� wymowy lub b��dy ortograficzne, kt�re widz� lub s�ysz� dzi�ki czemu mo�na wprowadzi� b��dy do strategii przekazywania adres�w URL

Tworzenie strategii wielu nazw domen kosztuje bardzo niewiele. Op�ata rejestracyjna za ka�d� nazw� jest nominalna i mo�esz przekierowa� ca�y ruch na stron� internetow�, kt�ra zawiera twoj� podstawow� nazw� domeny, nie ponosz�c �adnych dodatkowych op�at za budow� ani hosting.

Budowanie witryny, kt�ra wzmacnia Twoj� mark�

Je�li przypadkiem zastanawiasz si�, czy potrzebujesz witryny sieci Web - lub witryny silniejszej ni� ta, kt�r� ju� masz - sporz�dzi� list� znanych marek, a nast�pnie poszukaj w Internecie, czy ka�da z nich ma witryn� sieci Web . Chcemy si� za�o�y�, �e nie znajdziesz �wietnej marki, kt�ra nie jest wsparta �wietn� witryn�. To dlatego, �e w dzisiejszym przewodowym �wiecie budowanie �wietnej marki i budowanie doskona�ej witryny id� w parze. Zanim zbudujesz lub wzmocnisz witryn� internetow� dla swojej firmy i swojej marki, zastan�w si�, jakiego rodzaju ludzi b�dziesz obs�ugiwa� w Internecie, jakie informacje b�d� poszukiwa� oraz co chcesz osi�gn�� dzi�ki swojej obecno�ci w Internecie. Odpowiedz na nast�puj�ce pytania:

• Kto mo�e odwiedzi� twoj� stron�? Czy Twoj� witryn� odwiedz� przede wszystkim obecni klienci? A mo�e b�d� wykorzystywane przez osoby poszukuj�ce pracy, dostawc�w, potencjalnych klient�w lub inne osoby poszukuj�ce informacji o Twojej firmie?
• Jak ludzie b�d� korzysta� z Twojej witryny? Czy ludzie b�d� chcieli uzyska� og�lne informacje, takie jak Twoja lokalizacja, godziny otwarcia i linie produkt�w? Czy b�d� chcieli uzyska� odpowiedzi na najcz�ciej zadawane pytania dotycz�ce Twojej oferty? Czy b�d� chcieli zapozna� si� z przesz�o�ci� i do�wiadczeniem Twojej organizacji lub dowiedzie� si� wi�cej o twoich produktach? Czy b�d� chcieli poprosi� o wycen� lub przestudiowa� opcje dostosowywania? Czy b�d� chcieli kupowa� online? Czy osoby poszukuj�ce pracy b�d� chcia�y ubiega� si� przez Internet? Wiedz�c, czego ludzie b�d� chcieli od Twojej witryny, mo�esz odpowiednio zaprojektowa� jej funkcje i funkcje.
• Jakie s� Twoje cele dla Twojej witryny? Ka�da witryna powinna promowa� wizerunek marki. Poza tym, czy chcesz, aby Twoja witryna generowa�a potencjalnych klient�w, rejestrowa�a sprzeda� online, zapewnia�a obs�ug� klienta, czy po prostu dostarcza�a informacji o Twojej firmie? Odpowiedzi w tej dziedzinie pomagaj� por�wna� koszty opracowania witryny z warto�ci�, jakiej oczekuje si� od witryny.

Osiedlenie si� na w�a�ciwym typie witryny

Wi�kszo�� witryn internetowych nale�y do jednej z nast�puj�cych kategorii:

• Firmowe strony kontaktowe: �atwe i ekonomiczne w budowaniu i utrzymaniu, te witryny s� jak wizyt�wki online, z grafik�, kt�ra przesuwa obrazy marki, jednocze�nie dostarczaj�c fakty, kt�rych u�ytkownicy online szukaj� na temat firm. Witryna kontaktowa w minimalnym stopniu zapewnia to�samo�� i opis Twojej firmy, informacje o twoich produktach i us�ugach, godziny otwarcia oraz spos�b, w jaki mo�na si� z Tob� skontaktowa� online i w fizycznej lokalizacji.
• Strony z broszurami: Strony te s� kuzynami online, kt�rzy drukuj� broszury. Ten rodzaj witryny musi promowa� wizerunek Twojej marki, jednocze�nie dostarczaj�c jasnych informacji o tle Twojej firmy, produktach i us�ugach.
• Witryny pomocy technicznej: witryny te wzmacniaj� istniej�ce relacje z klientami, zapewniaj�c obs�ug� online i komunikacj� z klientami, w tym informacje o u�ytkowaniu produktu, instalacji, rozwi�zywaniu problem�w, aktualizacjach i nowo�ciach. Przydaj� si�, gdy wielu klient�w ma podobne pytania lub potrzeby w zakresie us�ug, kt�re mog� zosta� zaspokojone online przez firmy gotowe do natychmiastowej odpowiedzi na pytania u�ytkownik�w.
• Witryny e-commerce: s� to witryny zaprojektowane do sprzeda�y towar�w online. Zapraszaj� i pozwalaj� klientom przegl�da� produkty, dokonywa� wybor�w, sk�ada� zam�wienia, przesy�a� p�atno�ci, a cz�sto �ledzi� dostaw�. Ze wzgl�du na z�o�ono�� wymaganych funkcji s� to najdro�sze witryny do budowy i utrzymania.

Bior�c pod uwag� tre��

Tre�� opisuje informacje dostarczane elektronicznie, w tym tekst, zdj�cia lub grafik�. Planuj�c zawarto�� witryny internetowej marki, nale�y pami�ta� o nast�puj�cych wskaz�wkach:

• Buduj swoj� witryn� strona po stronie. Nie my�l o swojej witrynie jako o pojedynczej jednostce z wieloma stronami. My�l w kategoriach modu�owych, ze wst�pn� stron� g��wn� i linkami do stron, z kt�rych ka�da dotyczy jednego tematu.
• Pomy�l o swojej stronie g��wnej jako o matce powitalnej w ca�ej witrynie. Tak jak nie pr�bowa�by� opowiada� ca�ej swojej historii na ok�adce broszury, nie pr�buj opowiada� ca�ej swojej historii na stronie g��wnej. U�yj swojej strony g��wnej, aby ustali� wizerunek marki, przekaza� obietnic� marki i zach�ci� u�ytkownik�w do klikni�cia w celu uzyskania konkretnych informacji
• U�ywaj s��w kluczowych na swoj� korzy��. S�owa kluczowe to s�owa lub wyra�enia, kt�re ludzie wprowadzaj� do wyszukiwarek, gdy szukaj� informacji lub okre�lonej witryny internetowej. Rozwijaj�c ka�d� stron� w swojej witrynie, pomy�l o s�owach kluczowych opisuj�cych zawarto�� Twojej strony. Nast�pnie u�yj tych s��w w nag��wku strony i kilka razy w kopii strony, aby gdy konsumenci szukali informacji za pomoc� s��w kluczowych, Twoja strona mog�a pojawi� si� w wynikach wyszukiwania. Wyszukiwania wed�ug s��w kluczowych mog� przekierowywa� u�ytkownik�w na wewn�trzne strony witryny, a nie na stron� g��wn�, wi�c upewnij si�, �e ka�da strona identyfikuje Twoj� mark� i zapewnia �atwy link do strony g��wnej.
• B�d� oszcz�dny w s�owach i hojny w projektowaniu. Ludzie w Internecie szukaj� stron, zbieraj�c informacje z nag��wk�w, klikaj�c �atwe do zrozumienia przyciski i zatrzymuj�c si� tylko wtedy, gdy zobacz� informacje, kt�re wydaj� si� odpowiada� ich potrzebom. Aby przyku� uwag� tych szybko zmieniaj�cych si� stron, unikaj d�ugich blok�w tekstu na korzy�� cytat�w, referencji, nag��wk�w, grafiki i projektu, kt�ry jest przejrzysty, czysty i zdolny do przekazania wizerunku Twojej marki na pierwszy rzut oka.

Mapowanie �atwej nawigacji

Nawigacja to spos�b, w jaki u�ytkownicy uzyskuj� dost�p do informacji w Twojej witrynie. Wi�kszo�� witryn u�ywa pask�w menu oraz kolorowego lub podkre�lonego tekstu lub ikon, aby pom�c u�ytkownikom nawigowa� po stronach internetowych i wiedzie�, gdzie klikn��, aby uzyska� dost�p do potrzebnych informacji. Na swojej stronie g��wnej prezentuj wyra�nie oznaczone opcje, aby odwiedzaj�cy witryn� dok�adnie wiedzieli, jak uzyska� odpowiedzi na pytania. Sp�jrz na przyk�adow� wersj� strony g��wnej na rysunku 12-1. W dolnej cz�ci strony g��wnej opcje zapraszaj� odwiedzaj�cych, klient�w lub pracownik�w do obszar�w specjalnie zaprojektowanych pod k�tem ich zainteresowa�. W g�rnej cz�ci witryny ludzie mog� klikn��, aby uzyska� og�lne informacje o firmie, jej lokalizacjach lub us�ugach, lub klikn��, aby skontaktowa� si� z firm�. Nic w tej witrynie nie jest dwuznaczne. Ludzie nie musz� t�umaczy� termin�w takich jak "Co ludzie m�wi�" lub "Jak mo�esz na nas liczy�". Ka�da etykieta jest przejrzysta i �atwa do zrozumienia. Zachowaj t� sam� jasno�� podczas planowania strony g��wnej swojej witryny. Gdy tworzysz zawarto�� stron innych ni� strona g��wna, post�puj zgodnie z t� rad�:

• Na ka�dej stronie podaj klawisze nawigacyjne, aby u�ytkownicy mogli z �atwo�ci� przechodzi� ze strony na stron�.
• Na ka�dej stronie podaj link z powrotem do swojej strony g��wnej.
• Utrzymuj opcje nawigacji jasne i ograniczone do minimum.

Integracja wizerunku Twojej marki online i offline

Gdy ludzie przybywaj� do Twojej przestrzeni internetowej, Twoja witryna jest w ich umy�le. Je�li jest powolna, zagracona, zagmatwana lub nie odpowiada, odwiedzaj�cy po��cz� te etykiety z Twoj� mark�. Podobnie, je�li nawigacja jest �atwa, je�li komunikuje si� jasno i z �atwo�ci� reaguje na wymagania u�ytkownik�w, reputacja Twojej marki wzro�nie. Przyk�ad witryny, kt�ra buduje siln� mark�, znajduje si� na stronie internetowej kurortu Verana pod adresem www.verana.com. Chocia� o�rodek oferuje tylko siedem prywatnych pensjonat�w, jego strona internetowa wyra�nie stanowi pierwszy wyb�r dla wymagaj�cych podr�nik�w. Projekt witryny odzwierciedla wizerunek marki kurortu jako "ma�ego, ale niezapomnianego odosobnienia z�o�onego z grupy odosobnionych bungalow�w w odleg�ej i nieska�onej lokalizacji". Gdyby� przyjecha� do o�rodka i zapyta�, jak go�cie dokonali pierwszego wyboru, us�yszysz s�owa "strona internetowa" powtarzane jak mantra. Witryna Verana jest zar�wno dobrze zaprojektowana, jak i dobrze wyprodukowana. Doskonale wyra�a mark�, dzi�ki czemu sukces Verany przy�miewa jej wi�kszych i d�ugoletnich konkurent�w. Dzi�ki starannemu projektowi Twoja strona mo�e i powinna zrobi� to samo.

Moc jednego: za pomoc� jednego spojrzenia, jednej wiadomo�ci, jednego tonu

Buduj�c obecno�� swojej firmy w Internecie, zwr�� szczeg�ln� uwag�, aby wygl�d, ton i charakter prezentowane w Internecie by�y identyczne z obrazem prezentowanym w innych komunikatach oraz w tradycyjnym sklepie, je�li taki masz. Twoja witryna rzadko robi pierwsze wra�enie na Twojej firmie. Niemal zawsze wzmacnia wra�enie, kt�re powstaje po raz pierwszy dzi�ki reklamom i materia�om marketingowym, fizycznemu punktowi handlowemu lub linkom internetowym do Twojej witryny. Je�li Twoja obecno�� w Internecie nie jest sp�jna z obrazami marki klient�w , kt�rzy oczekuj� spotkania, prawdopodobnie b�d� my�le�, �e znajduj� si� na niew�a�ciwej stronie. Projektuj�c witryn�, pami�taj, �e klienci online mog� r�wnie� zobaczy� Twoje reklamy w czasopismach, przej�� obok drzwi lub wystawi� okna, spojrze� na ciebie w ksi��ce telefonicznej lub spotka� si� z tob� lub pracownikami na spotkaniach biznesowych lub towarzyskich. Aby Twoja witryna dzia�a�a dla Twojej marki, musi by� zsynchronizowana ze wszystkimi innymi wra�eniami, jakie ludzie robi� na temat Twojej organizacji. W trybie online u�ywaj tego samego stylu, tych samych kolor�w, tej samej prezentacji logo, tego samego has�a, tego samego podej�cia do projektowania i tego samego g��wnego przekazu marketingowego, kt�ry kieruje wszystkimi innymi komunikatami marketingowymi. Klienci online oczekuj� r�wnie� takiego samego czasu reakcji, jaki otrzymuj� w sklepach stacjonarnych - a potem niekt�rych. Osobi�cie mo�esz przeprosi�, je�li co� potrwa nieco d�u�ej ni� zwykle lub je�li zdarzy si� nieszcz�cie w us�udze. W Internecie nie masz tego luksusu. Je�li Twoja witryna ulega awarii, �aduje si� wolno, jest myl�ca w nawigacji lub nie wy�wietla od razu po��danych informacji, klienci prawdopodobnie nie skorzystaj� z pomocy, nigdy nie wr�c�.

Przekszta�canie strony g��wnej w biznesowe lobby online

W taki sam spos�b, w jaki fizyczna przestrze� biznesowa ma stref� wej�cia, w kt�rej odwiedzaj�cy s� witani, zorientowani i inspirowani do zawierania transakcji i rozwa�ania ich, strona g��wna musi zapewnia� podobne powitanie w przestrzeni internetowej. Pod wieloma wzgl�dami Internet jest jak gigantyczne centrum handlowe. Gdy ludzie robi� zakupy, w�druj� lub zbieraj� informacje, przechodz� od strony g��wnej jednej witryny do nast�pnej. Na ka�dym przystanku online licz� na stronie g��wnej, aby powiedzie� im, gdzie si� znajduj�, czego mog� si� spodziewa� i jak uzyska� wi�cej informacji. Twoja strona g��wna jest najwa�niejsz� stron� Twojej witryny. To tam dociera najwi�cej ruchu i gdzie wi�kszo�� konsument�w kszta�tuje swoje pierwsze wra�enia z Twojej obecno�ci w Internecie. Je�li strona g��wna nie dzia�a, reszta witryny nie ma szans. Aby upewni� si�, �e strona g��wna jest najlepsza, jak to mo�liwe, post�puj zgodnie z nast�puj�cymi wskaz�wkami:

Utw�rz stron� g��wn�, kt�ra wywrze silne wra�enie na Twojej marce. Najcz�stszym b��dem pope�nianym przez marketer�w internetowych jest stworzenie strony g��wnej z nadmiarem informacji w chaotycznym wizualnie uk�adzie, kt�ry �atwiej jest zignorowa� ni� na to spojrze�. Przypisz do swojej strony g��wnej tylko trzy funkcje i trzy funkcje:

- Aby poinformowa�, �e u�ytkownik wyl�dowa� w przestrzeni marki
- Aby zrobi� szybkie i silne wra�enie na swojej marce przez ustalenie wygl�du i obietnicy marki
- Aby natychmiast poinformowa�, w jaki spos�b u�ytkownik mo�e uzyska� dost�p do dodatkowych Informacji
• Je�li Twoja strona g��wna zaczyna wygl�da� jak biuletyn dla Twojej firmy, przeprojektuj to jak najszybciej. �wietne strony g��wne s� czyste i zach�caj�ce, z oczywistymi przyciskami do klikni�cia, aby szybko uzyska� dost�p do wszystkich dodatkowych informacji. Zobacz rysunek 12-1 przed i po przyk�adach strony g��wnej, kt�ra zosta�a przeprojektowana w celu zwi�kszenia skuteczno�ci

Przyci�ganie ludzi do Twojej witryny

Otwarcie strony internetowej przypomina otwieranie drzwi do nowej lokalizacji firmy lub uzyskanie nowego bezp�atnego numeru telefonu. Ma to znaczenie tylko wtedy, gdy promujesz wiadomo�ci, zyskujesz zainteresowanie ofert�, dajesz ludziom pow�d do kontaktu i robisz wszystko, co mo�liwe, aby doprowadzi� ludzi do Twojej witryny

Zarejestruj si� w wyszukiwarkach

Gdy u�ytkownicy online chc� znale�� informacje, najcz�ciej odwiedzaj� wyszukiwark� lub katalog, wpisuj� szukany materia� i czekaj�, a� wyniki pojawi� si� w postaci listy stron internetowych, kt�re wydaj� si� pasowa� do ��danie.

• Wyszukiwarki takie jak Google zbieraj� informacje za pomoc� programu zwanego paj�kiem, kt�ry czyta i indeksuje strony internetowe, wysy�aj�c s�owa kluczowe z tych stron z powrotem do indeksu wyszukiwarek. Nast�pnie za ka�dym razem u�ytkownik sieci Web wyszukuje s�owa kluczowe, silnik przechodzi do swojej bazy danych, wyszukuje witryny ze s�owami pasuj�cymi do ��dania i wy�wietla list� wynik�w.

• Katalogi takie jak Yahoo! obejmuj� listy, kt�re s� podzielone na kategorie przez osoby, kt�re czytaj� witryny i indeksuj� informacje, aby u�ytkownicy mieli do nich dost�p.

Gdy Twoja witryna b�dzie gotowa na najwy�szy czas, prze�lij sw�j adres URL lub adres nazwy domeny do wiod�cych wyszukiwarek i katalog�w, aby rozpocz�� proces rozpoznawania Twojej witryny podczas wyszukiwania w sieci. Minimalnie wykonaj nast�puj�ce kroki:

1. Zarejestruj swoj� witryn� w Open Directory. Prze�lij adres swojej witryny za darmo, odczekaj trzy tygodnie, sprawd�, czy witryna znajduje si� w katalogu i prze�lij j� ponownie, je�li nie zosta�a odebrana. Open Directory Project to najwi�kszy, najbardziej wszechstronny katalog humaneded w Internecie. Rejestracja w tej witrynie jest niezb�dnym krokiem, poniewa� Open Directory obs�uguje podstawowe wyszukiwania najwi�kszych i najpopularniejszych wyszukiwarek internetowych, w tym AOL Search, Google, Netscape Search i setek innych witryn. Je�li korzystasz z tego bezp�atnego katalogu, prawdopodobnie znajdziesz si� na li�cie innych g��wnych wyszukiwarek.
2. Po rejestracji w Open Directory, zarejestruj swoj� witryn� w poszczeg�lnych g��wnych wyszukiwarkach i katalogach. Aby to zrobi�, przejd� do wyszukiwarki Search Engine Watch (www.searchenginewatch.com) i kliknij Wskaz�wki dotycz�ce wyszukiwania w wyszukiwarkach, aby uzyska� aktualne informacje na temat rejestracji witryny w wyszukiwarkach i katalogach. Arena wyszukiwarek i op�aty rejestracyjne zmieniaj� si� szybko, a ta strona mo�e utrzymywa� ci� na bie��co.

Pom� wyszukiwarkom znale�� swoj� stron�

Google obs�uguje wi�kszo�� wyszukiwa� online, a celem wi�kszo�ci w�a�cicieli witryn internetowych jest uzyskanie dobrej obecno�ci Google. Oto kilka wskaz�wek:
• Tw�rz strony wok� kluczowych s��w kluczowych, kt�re okre�laj� tematyk� ka�dej strony.
• Uwzgl�dnij kluczowe s�owa kluczowe w tre�ci strony.
• Umie�� kluczowe s�owa kluczowe w tagach < META > ka�dej strony, kt�re s� ukrytymi poleceniami kodu HTML skanowanymi przez wyszukiwarki.
• Wpisz tag < TITLE >, u�ywaj�c podstawowych s��w kluczowych.
• tag�w < alt > ze s�owami kluczowymi na grafice strony.
• nawigacji nale�y u�ywa� tekstu, a nie przycisk�w graficznych.
• Zarejestruj si� i u�ywaj domen opisuj�cych dzia�alno�� witryny.
• Unikaj stron powitalnych, kt�re s� stronami wej�ciowymi, kt�re musz� przej�� u�ytkownicy, aby przej�� do strony g��wnej.
• jedn� stron� na kompleksow� map� witryny.
• strony skoncentrowane i pisz nowe strony dla rozbie�nych temat�w.

Nie u�ywaj spamowania, upychania s��w kluczowych ani maskowania. Wszystkie trzy techniki maj� na celu oszuka� paj�k�w wyszukiwarek w celu podniesienia pozycji witryny w wynikach wyszukiwania. Uwa�a si� je za nieetyczne podej�cie, a po ich wykryciu zach�caj� wyszukiwarki do podj�cia dzia�a�, od obni�enia rangi witryny do zablokowania jej z indeksu. Zbuduj sie� link�w przychodz�cych z innych witryn do swojej witryny (zobacz nast�pn� sekcj� porad dotycz�cych porad). Wejd� na adwords.google.com/select/KeywordToolExternal, wprowad� og�lne s�owo kluczowe lub fraz� dla swojej firmy lub produktu i przejrzyj d�ug� list� powi�zanych termin�w, kt�re si� pojawi�. To narz�dzie jest przeznaczone do u�ytku przez firmy korzystaj�ce z programu reklamowego pay-per-click o nazwie Google AdWords, ale u�ytkownicy nie b�d�cy u�ytkownikami r�wnie� mog� z niego skorzysta�.

Tw�rz przychodz�ce linki do swojej witryny

Niemal wszyscy eksperci od wyszukiwania w sieci zgadzaj� si�, �e najlepszym sposobem na optymalizacj� Twojej obecno�ci w Internecie jest ustanowienie szerokiej sieci link�w kieruj�cych ruch do Twojej witryny. Rozpocznij, wykonuj�c nast�puj�ce kroki:

1. Prze�lij swoj� witryn� do wyszukiwarek i katalog�w
2. Nawi�� wymian� link�w ze zgodnymi witrynami, aby zwi�kszy� ich widoczno�� swoj� witryn� i generuj ruch przychodz�cy. Kontaktuj si� z witrynami, kt�re przyci�gaj� u�ytkownik�w o zainteresowaniach podobnych do odwiedzaj�cych Twoj� witryn�, i opracowuj ustalenia, w kt�rych ka�dy z nich prowadzi do witryny drugiej witryny w celu zwi�kszenia ruchu do obu witryn.
3. Publikuj artyku�y online, aby generowa� rozg�os i uzyskiwa� linki do swojej witryny. Ponadto przesy�aj artyku�y do e-zin�w, biuletyn�w i czasopism, kt�re s� dostarczane e-mailem do subskrybent�w. Przejd� do www.zinos.com, ezine dir.com lub www.ezinearticles.com, aby uzyska� porady dotycz�ce przesy�ania artyku��w.
4. Rozwijaj skierowania online, umieszczaj�c sw�j link na stronach internetowych producent�w, kt�rych produkty nosisz, organizacji zawodowych, do kt�rych nale�ysz, oraz organizacji, z kt�rymi prowadzisz interesy.
5. W zamian rozwijaj powi�zania online, kt�re ��cz� Twoj� witryn� ze stronami sprzeda�y za prowizj� od wynikowej sprzeda�y. Aby uzyska� informacje na temat tego rodzaju po��czenia, odwied� Commission Junction na www.cj.com.

Promuj, promuj, promuj

Aby zyska� widoczno�� marki w Internecie, u�yj wszystkich dost�pnych zasob�w, aby poprowadzi� ludzi do Twojej witryny, zaczynaj�c od nast�puj�cych metod:

• Do��cz adres swojej witryny sieci Web do wszystkich produkt�w pi�miennych, w tym wizyt�wek, papieru firmowego, kopert i kart notatek.
• Do��cz zaproszenie (i pow�d) do odwiedzenia swojej witryny internetowej we wszystkich komunikatach marketingowych, w tym w reklamach, broszurach, wiadomo�ciach, prezentacjach i wy�wietlaczach.
• Podaj adres swojej witryny internetowej na opakowaniu i produktach.
• Zamie�� sw�j adres internetowy na pojazdach s�u�bowych i oznakowaniu.
• Do��cz sw�j adres internetowy (i pow�d odwiedzenia witryny) do nagrania poczty g�osowej, wiadomo�ci oczekuj�cych i pliku podpisu e-mail.
• Podaj sw�j adres internetowy na ka�dej stronie drukowanych lub elektronicznych biuletyn�w lub broszur.
• Dodaj funkcj� "Powiedz znajomemu" do swojej witryny, aby odwiedzaj�cy mogli poleca� innym u�ytkownikom Twoj� witryn�.

Korzystanie z wiadomo�ci e-mail firmy Blast w celu dotarcia do rynku

E-mail Blast - znany r�wnie� jako e-mail zbiorczy - przypomina poczt� bezpo�redni�, z tym wyj�tkiem, �e jest wysy�any elektronicznie i jest regulowany przepisami antyspamowymi. Je�li masz dobr� list� klient�w, wsp�pracownik�w i kontakt�w biznesowych, kt�rzy dali ci pozwolenie na wysy�anie im e-maili, podmuch e-maili to �wietny spos�b na og�oszenie swojej marki lub bie��ce dzielenie si� nowo�ciami. Wszystko, czego potrzebujesz do wysy�ania wiadomo�ci e-mail, to lista os�b, kt�re zdecydowa�y si� na otrzymywanie wiadomo�ci e-mail, wiadomo�ci e-mail, kt�re prawdopodobnie zostan� otwarte i przeczytane, oraz spos�b zarz�dzania programem.

Budowanie sieci marketingu pozwole�

Przed wys�aniem wiadomo�ci e-mail upewnij si�, �e osoby na li�cie e-mail powitaj� Twoj� wiadomo��, sprawdzaj�c, czy pasuj� one do co najmniej jednego z nast�puj�cych opis�w:

• Zdecydowali si� na Twoj� list� e-mail, podaj�c Twojej organizacji adresy e-mail. Wi�kszo�� dobrze zarz�dzanych program�w pocztowych obejmuje system podw�jnej zgody, kt�ry towarzyszy pierwszej wiadomo�ci e-mail z pro�b� o odpowied�, dzi�ki czemu odbiorca ponownie potwierdza zainteresowanie lub rezygnuje z przysz�ych wysy�ek.
• S� przyjaci�mi, wsp�pracownikami, dostawcami, klientami lub potencjalnymi klientami, kt�rzy poprosili o podobne informacje w niedawnej przesz�o�ci.
• Zosta�y skierowane do ciebie przez zaufany zas�b.

Po utworzeniu opcjonalnej listy adresowej dobrze ni� zarz�dzaj, stosuj�c nast�puj�ce �rodki ostro�no�ci:

• Nigdy nie publikuj swojej listy e-mail na swojej stronie internetowej, nawet w dobry spos�b, kt�ry zapewnia informacje kontaktowe dla cz�onk�w organizacji lub klient�w.
• Nigdy nie wpisuj adres�w odbiorc�w w sekcji "Do" w swojej wiadomo�ci e-mail. Chro� adresy, wpisuj�c w�asny adres w obszarze "Do", a nast�pnie wprowadzaj�c wszystkie adresy odbiorc�w jako ukryte kopie, korzystaj�c z opcji adresu "BCC" w programie pocztowym.
• Do��cz link Anuluj subskrypcj� do wszystkich e-maili, aby ludzie mogli zrezygnowa� z twoich mailing�w.
• Je�li nie korzysta�e� z listy, na kt�r� wyrazi�e� zgod�, przez co najmniej trzy miesi�ce, wy�lij wiadomo�� przed wys�aniem wiadomo�ci e-mail. W e-mailu zwr�� uwag�, �e masz nowy e-biuletyn lub mailing firmowy i popro� odbiorc�w o "Kliknij tutaj", aby otrzyma� e-mail. Wst�pne wysy�anie wiadomo�ci e-mail pomaga ustali�, kt�re adresy e-mail s� ju� niewa�ne, a tak�e pomaga unikn�� skarg dotycz�cych spamu, kt�re otrzymasz, wysy�aj�c wiadomo�ci e-mail do os�b, z kt�rymi nie kontaktowa�e� si� od miesi�cy na koniec.

Otwieranie i czytanie wiadomo�ci e-mail

Kiedy b�dziesz gotowy, aby wys�a� �wietn� wiadomo�� e-mail, post�puj zgodnie z t� rad�:

• Napisz od pi�ciu do siedmiu s��w temat, kt�ry odbiorcy znaj�. Podaj nazw� swojej firmy, je�li zna Twoj� firm�. Ludzie otwieraj� wiadomo�ci e-mail, kt�re ich zdaniem s� odpowiednie dla ich zainteresowa�. Unikaj rodzaj�w temat�w typowych dla wysy�ek spamowych, takich jak zbyt dobre, aby uwierzy�, �e pojawiaj� si� wiersze, tytu�y pisane wielkimi literami lub tytu�y, kt�re wzywaj� do dzia�ania za pomoc� wyra�e� takich jak "oferta ograniczona czasowo" lub "kliknij teraz . "
• Wpisz nazw� firmy w polu "Od". Ten krok sygnalizuje, �e wiadomo�� e-mail pochodzi ze znanego �r�d�a, i mo�e r�wnie� pom�c omin�� filtry antyspamowe odbiorc�w.
• Wiadomo�� powinna by� kr�tka (oko�o dziesi�ciu wierszy) i nieformalna. Aby opowiedzie� pe�niejsz� histori�, po��cz odbiorc� wiadomo�ci e-mail ze swoj� stron� internetow� lub zapro� prenumerata biuletynu elektronicznego. Ka�de z tych podej�� zwi�ksza zaanga�owanie w mark�.
• Oczekuj, �e Twoja wiadomo�� e-mail zostanie szybko zeskanowana. Przyci�gnij uwag� otwieraj�c� si� lini� otwieraj�c� i u�yj P.S. inspirowa� dalsze dzia�ania. Unikaj d�ugich akapit�w, podw�j odst�py co kilka zda� i do��czaj pociski do �atwych do przegl�dania list.
• U�ywaj �atwego do otwarcia i czytelnego zwyk�ego tekstu do og�osze� prasowych lub szybkich, specjalnych ofert e-mail. Je�li zdecydujesz si� na u�ycie HTML, unikaj JavaScript, kt�ry jest blokowany przez wi�kszo�� aplikacji e-mail.
• Do��cz plik podpisu e-mail na ko�cu ka�dej wiadomo�ci. Skorzystaj z tego obszaru, aby przedstawi� swoj� mark� i has�o, adres fizyczny, dane kontaktowe, o�wiadczenie o poufno�ci wiadomo�ci e-mail oraz wiadomo�� promocyjn�, tak� jak zaproszenie do subskrypcji biuletynu. (Aby uzyska� instrukcje dotycz�ce konfigurowania podpisu e-mail, przejd� do sekcji pomocy programu pocztowego).

Spam a opt-in e-mail

Spam to wiadomo�� e-mail wysy�ana do os�b, kt�re o to nie prosz�, nie chc� jej i czuj�, �e ich skrzynki odbiorcze zosta�y zaatakowane przez jej nadej�cie. E-mail z pro�b� o zgod� jest e-mailem, o kt�ry proszono. Spam jest co najmniej denerwuj�cy, a w najgorszym nielegalny. Zgoda na e-mail jest mile widziane i otwierane. Czy potrafisz ustali�, kt�r� tras� chcesz obra�? Aby utrzyma� poczt� e-mail poza kategori� spamu przera�aj�cego, po�wi�� troch� czasu na zrozumienie i zastosowanie si� do orzeczenia CAN SPAM, wydanego przez rz�d USA w 2003 r.

Blogowanie i podcasting

Coraz cz�ciej tw�rcy marek u�ywaj� narz�dzi internetowych do rozpowszechniania przekazu marki, budowania emocjonalnych po��cze� z konsumentami i docierania do tych, kt�rzy wp�ywaj� na sukces marki. Dwa narz�dzia online, o kt�rych najcz�ciej s�yszysz, to blogi i podcasty.

Podstawy blogowania

Blog, skr�t od dziennika internetowego, jest terminem dla czasopism internetowych, kt�re dziel� si� nowo�ciami, pomys�ami, a przede wszystkim opiniami. W blogach dzia�aj� gam�, ale prawie zawsze maj� nast�puj�ce funkcje:

• S� graficznie proste i pe�ne kr�tkich wpis�w, zwanych postami, kt�re s� cz�sto aktualizowane i rozmieszczane w taki spos�b, aby najnowsze elementy pojawia�y si� jako pierwsze.
• Koncentruj� si� na jednym punkcie widzenia lub obszarze zainteresowa� i odzwierciedlaj� opinie autora bloga. Online s� podobne do strony z gazetami.
• S� nieformalne w tonie.
• Pozwalaj� u�ytkownikom przeszukiwa� archiwa opowie�ci.
• U�ywaj� RSS (Rich Site Summary lub Really Simple Syndication) lub podobnego formatu, kt�ry umo�liwia dystrybucj� post�w na blogu i udost�pnianie ich na innych stronach z linkiem do strony, z kt�rej pochodz�.

Uzyskiwanie widoczno�ci

Niekt�rzy marketerzy marek maj� w�asne blogi (na przyk�ad sprawd� blog Google pod adresem www.googleblog.blogspot.com). Inni staraj� si� zdoby� wzmianki w postach na istniej�cych blogach.

Aby uzyska� widoczno�� w blogosferze:

• Zarejestruj swojego bloga w katalogach blog�w, takich jak www.blogwise.com, www.blogcatalog.com i www.bloghub.com.
• Czytaj i �led� blogi, kt�re s� zgodne z zainteresowaniami odbiorc�w docelowych, aby uzyska� wgl�d klient�w i informacje o trendach rynkowych. Gdy znajdziesz blog, kt�ry brzmi jak dobrze pasuj�cy do Twojego bloga, zapytaj o ustanowienie wzajemnych link�w.
• W razie potrzeby publikuj komentarze na blogach lub przesy�aj wskaz�wki lub linki pasuj�ce do tre�ci bloga.

Zak�adanie w�asnego bloga

Oto kilka sugestii dotycz�cych za�o�enia w�asnego bloga:

• Upewnij si�, �e jeste� got�w zaanga�owa� si� w utrzymanie bloga, kt�ry polega na utrzymywaniu aktualno�ci i aktualizacji tre�ci codziennie lub co najmniej raz w tygodniu.
• Wyra�nie okre�l wyra�ny punkt widzenia lub obszar zainteresowa�, na kt�rych Tw�j blog b�dzie si� rozwija�. Je�li blog brzmi, jakby by� pe�en korporacyjnego �argonu, w zasadzie jest martwy po przybyciu.
• Odwied� stron� www.blogger.com/start, aby uzyska� bezp�atn� pomoc w uzyskaniu bloga gotowego do pracy.
• Przygotuj si� na otrzymywanie i reagowanie na opinie czytelnik�w.
• swojego bloga poprzez ci�g�e dzia�ania marketingowe i rejestruj�c go w katalogach blog�w.

Podcasty

Podcasty to pliki d�wi�kowe, do kt�rych subskrybenci mog� uzyskiwa� dost�p online i przesy�a� je do osobistych cyfrowych odtwarzaczy audio, aby s�ucha� ich w dowolnym miejscu i czasie. Niekt�rzy marketerzy marek tworz� podcasty w celu wymiany informacji o swojej ofercie. Inni marketerzy sponsoruj� podcasty w taki sam spos�b, jak reklamodawcy sponsoruj� programy telewizyjne. Na przyk�ad w 2005 roku Lexus og�osi� ,�e zosta� sponsorem podcast�w publicznej stacji radiowej w Kalifornii KCRW. Je�li uwa�asz, �e jeste� gotowy na w��czenie podcast�w do swojego programu reklamowego, wykonaj nast�puj�ce kroki:

1. Wyszukaj katalogi podcast�w, takie jak www.podcastalley.com lub www.podcast.net, aby znale�� podcasty o tre�ci pasuj�cej do Twojej areny biznesowej i s�uchacze pasuj�cy do Twojego profilu klienta.
2. S�uchaj podcast�w, aby pozna� ich styl i tre��.
3. Prze�lij wskaz�wki, informacje, wiadomo�ci, komunikaty audio lub pomys�y na historie lub wywiady do wybranych podcast�w, stosuj�c dok�adnie te same kryteria, kt�rych u�y�e�, aby zyska� rozg�os w tradycyjnych mediach.

Branding Dla Nie�mia�ychBranding

W dru�ynie mistrz�w marki