Przewodnik po marketingu treści. Przygotowanie do marketingu treści
Wprowadzenie

Żyjemy w czasach wielkiej ewolucji technologii i rewolucji. Innowacje dotyczą nie tylko nas; wpływa na nas, a nawet zakłóca, jako sprzedawców i konsumentów innych firm. Sprawy są teraz bardzo różne; marketing nie jest już tym, czym był kiedyś. Stare podejście "interwencyjne" do przyciągania uwagi klientów spada. Częściowo z powodu wszystkich rozpraszających uwagi konsumentów, częściowo z powodu eksplozji liczby punktów styku między przedsiębiorstwami a klientami, ale także dlatego, że zmieniają się również potrzeby klientów. Dlatego nadszedł czas, aby firmy nawiązały z nimi nowe relacje. Klienci są bardziej związani niż kiedykolwiek wcześniej. Technologia jest wszechobecna i zawsze pojawia się coś nowego. Urządzenia do noszenia Inteligentne zegarki. Internet przedmiotów. Jedyną stałą jest zmiana. Żyjemy w świecie, w którym telefony nie są już "telefonami" takimi, jakie były pierwotnie używane. Są raczej elektronicznymi oknami w nowe światy łączące ludzi, informacje i rzeczy oraz wprowadzające nowe pokolenie oczekiwań i zachowań po drodze. Jednocześnie media nie są już statyczne, nie są własnością ani nie są kontrolowane; jest społeczny, zdemokratyzowany i działający w czasie rzeczywistym. Rozumiemy, że klienci są bardziej związani niż kiedykolwiek wcześniej, ale jako marketerzy wciąż staramy się docenić, w jaki sposób i dlaczego ta zwiększona łączność zmienia podróż klienta oraz jego oczekiwania i zachowania. Zmiana jest wszechobecna - za nią stoją nie tylko tysiąclecia i jeszcze bardziej powiązane młode pokolenie (Pokolenie Z, jak się je nazywa). Przyszły klient już tu jest i to nie tylko Millenialsi; jest to raczej grupa powiązanych ze sobą osób, które są jednocześnie towarzyskie i oddzielne, połączone w sieć, tworząc grupy, plemiona i społeczności w zależności od potrzeb, niezależnie od wieku, rasy, wyznania czy położenia geograficznego. Rzeczywiście, Brian Solis określa tę generację połączonych klientów jako Pokolenie C. Jest to jeszcze większa i wciąż rosnąca grupa podobnie myślących konsumentów, którzy "zachowują się" jak Millennials, ale składają się z każdego pokolenia, w tym X, Boomers i Seniorzy. Żyją cyfrowym stylem życia, w którym wszystkie rzeczy związane z życiem, pracą i konsumpcjonizmem są cyfrowe i mobilne. Wpływ i wpływ łączności wykracza poza każdą grupę wiekową. Różnice są realizowane w tym :

•  Jak się uczą, odkrywają i udostępniają.
•  Jak chcą pracować lub szukać odpowiedzi i rozwiązywania problemów.
•  W jaki sposób są na nie oddziaływani, a z kolei - jak wpływają.
•  Co i dlaczego nienawidzą, lubią i kochają.
•  Co cenią i jak chcą być doceniani.

Dla generacji C technologia jest teraz częścią życia; żyją i uczestniczą w aktywnym cyfrowym stylu życia, w którym ich połączenia wzmacniają i informują ich w bezprecedensowy sposób. W rezultacie rosną również ich oczekiwania; wymagają uwagi, personalizacji i wydajności. Chcą tego na swój sposób i chcą tego teraz, wymagają, aby twoje wartości były zgodne z ich własnymi. To wykracza poza zwykłe oczekiwania; to mandat "w jaki sposób należy nadać mojej relacji z Twoją marką". Musisz przyciągnąć ich uwagę, zachować znaczącą i osobistą interakcję, i tam właśnie treść ma swój własny charakter.

Dlaczego przewodnik?

Ideą przewodnika jest udzielenie informacji, pomocy i wskazówek dotyczących metodologii, procesów i teorii stojących za współczesnym content marketingiem. Jako taki przewodnik ma na celu osiągnięcie dwóch rzeczy:

1. Kompleksowe zrozumienie content marketingu i tego, co stanowi udany program content marketingu
2. Wykonalne kroki i porady dotyczące zastosowania metodologii, która pozwala opracować własny program content marketingu.

WPROWADZENIE MARKETINGU TREŚCI

CO TO JEST MARKETING TREŚCI?

Content marketing to proces tworzenia cennych i odpowiednich treści oraz przekazywania ich odbiorcom. Treść służy do informowania odbiorców, a te informacje pomagają im poprowadzić przez ścieżkę zakupu. Treść jest bardziej kontekstem niż rzeczą, po pierwsze treść ma kreatywny kąt; więc obejmuje to skromny tweet poprzez prosty 500-wyrazowy post na blogu firmowym, stronie Facebook, outranecie itp., aż do śpiewającej, tańczącej, dynamicznie aktualizowanej, samodzielnej strony internetowej. Kreatywne treści powinny koncentrować się na pomyśle, temacie lub problemie, a nie na produkcie, usłudze lub marce bezpośrednio. Krótko mówiąc, treść nieprodukcyjna bada obszar związany z biznesem, który jest istotny i przydatny dla jego klientów i potencjalnych klientów. Element "marketingowy" treści zapewnia, że skupia się on na potrzebach i interesach konsumenta, a nie firmy. Treść powinna szukać odpowiedzi na wszelkie pytania klientów (istniejących lub potencjalnych) lub dostarczyć im coś stymulującego, co jest istotne i wartościowe - treść, która w oczach klienta generuje wartość, buduje zaangażowanie, które z kolei buduje poparcie, lojalność i markę / kapitał produktu. Przewaga marketingowa treści działa subtelnie jako ledwo świadomy ton, ustanawiając autorytatywny głos marki poprzez perswazję, a nie intensywną promocję lub sprzedaż. Niezależnie od formy, skuteczne treści kreatywne zapewniają wysokiej jakości informacje wyświetlane w twórczo innowacyjny sposób, który najlepiej zachęca do zaangażowania klientów. Więcej niż cokolwiek innego, udane treści przyciągną uwagę liderów myśli w Twojej niszowej dziedzinie - Mavens - którzy z kolei będą docierać do własnych odbiorców, zwiększając w ten sposób bazę konsumentów, którzy będą szanować i ufać treściom Twojej marki.

DLACZEGO MARKETING TREŚCI JEST WAŻNY?

W ciągu ostatniej dekady content marketing szybko i dramatycznie ewoluował. Rzeczywiście było to postrzegane raczej jako "miło mieć" niż jako niezbędny element. To była refleksja - wypełniacz luk w kampaniach społecznościowych. W miarę rozprzestrzeniania się kanałów medialnych wzrosła zarówno tradycyjnie, jak i w pewnym stopniu cyfrowe kanały reklamowe straciły na skuteczności, znaczenie treści wzrosło. Rzeczywiście Raport Forrester wskazuje, że średnio klient zużywa obecnie 11,4 części treści przed dokonaniem zakupu - to dużo treści! Jednocześnie dążenie do efektywności marketingowej i ROI jeszcze bardziej skoncentrowało uwagę marketingu na treści - badanie Demandmetric z 2017 r. Wykazało, że marketing treści był o 62% tańszy niż marketing tradycyjny, ale generował trzykrotnie więcej potencjalnych sprzedaży na jednostkę wydanej waluty. Treść działa, a badanie po badaniu pokazuje wyraźny związek między wynikami biznesowymi dotyczącymi treści. przed 2011 r. Stosunkowo łatwo było korzystać z wyszukiwarek takich jak Google. Linki i słowa kluczowe stanowiły podstawę rankingu strony. Istnieje wiele metod fałszowania wielu linków w Twojej witrynie przy stosunkowo niewielkim wysiłku. Innymi słowy, spam działał. Od 2011 r. Google prowadzi wojnę ze spamem poprzez regularne aktualizacje swoich algorytmów. Panda, pierwsza aktualizacja w wojnie ze spamem, ukierunkowane praktyki, takie jak upychanie słów kluczowych (taranowanie stron witryny zawierających różne odmiany wyszukiwanych fraz) i powielanie treści na wielu stronach lub domenach. Potem pojawił się Penguin, który sprawdził jakość linków prowadzących do strony. Jeśli znaczna część linków do Twojej witryny pochodzi ze spamerskich stron internetowych (czasami nazywanych treściami lub farmami linków), masz kłopoty i Google zmusza twój ranking do obniżenia pozycji. Połączenie tych dwóch oznacza, że chociaż linki są nadal ważne, spam rzadko działa, a kiedy to robi, jest nieuchronnie krótkotrwały. Najnowsza aktualizacja Google, Hummingbird, jest bardziej strukturalną aktualizacją, ponieważ odsuwa wyszukiwarkę od używania słów kluczowych jako jedynej metody zwracania wyników wyszukiwania. Zamiast tego Google chce zrozumieć kontekst intencji wyszukiwarki i być w stanie interpretować więcej konwersacyjnych zapytań, szczególnie ważne z uwagi na ciągły wzrost wyszukiwania aktywowanego głosem. Jako takie słowa kluczowe zachowują swoje znaczenie w rankingu wyszukiwarek. Argument Google'a polega na tym, że wszystko, co chcą zobaczyć, to to, co konsumenci chcą zobaczyć: wysokiej jakości oryginalne treści, które ze swej natury będą przyciągać linki i udziały społecznościowe, a tym samym poprawiać pozycję witryny w wynikach wyszukiwania. Jak wspomniano powyżej, ta treść może być czymkolwiek, od dobrze napisanego, pouczającego posta na blogu po fantazyjną interaktywną stronę internetową. Zwiększenie dyscypliny, kreatywności i strategicznego myślenia w zakresie specyfikacji, tworzenia, pakowania i dostarczania treści jest obecnie strategicznym imperatywem dla marketerów, którzy dążą do zwiększenia konsumpcji treści i dzielenia się wiedzą. Tak więc pytanie "dlaczego marketing treści jest ważny w dzisiejszym świecie?" Jest łatwe do udzielenia odpowiedzi: w celu zaoferowania lepszej obsługi naszym obecnym klientom i przyciągnięcia nowego - tego samego starego celu, ale nowego medium.

PRZESZŁOŚĆ, OBECNA I PRZYSZŁOŚĆ

Wielu mówi o content marketingu, jakby to było nowe zjawisko - tak nie jest. Firmy od ponad wieku praktykują sztukę angażowania swoich klientów poprzez różne formy marek własnych. Rzeczywiście bracia Michelin stworzyli przewodnik promujący motoryzację - więcej samochodów na drodze oznaczało większą sprzedaż opon; pośrednie generowanie popytu. Lego, Dell, BMW i większość innych głównych marek korzystały z content marketingu i nadal to robią, różnica polega na tym, że współczesne platformy cyfrowe ułatwiają tworzenie i udostępnianie, zarówno firmom, jak i konsumentom. Dzisiejsze wysiłki w zakresie marketingu treści przeniosły się do sfery cyfrowej, w której ogromna liczba platform treści, od komputerów stacjonarnych po tablety, telefony komórkowe i konsole do gier, przedstawia własne wyzwania. Rozwój technologii sam otworzył drzwi dla innych rodzajów treści - filmy, podcasty itp., o których ci, którzy wcześnie przyjęli marketing treści, nigdy by nie marzyli. Podobnie jak w przypadku wszystkich aspektów współczesnego marketingu, rosnąca złożoność konsumentów, którzy mają większe oczekiwania i zwiększone pragnienie natychmiastowości i wydajności, których nie było jeszcze 10 lat temu, utrudniają komunikację z nimi. To nigdy nie jest bardziej prawdziwe niż w świecie cyfrowym. Rzeczywiście, zgodnie z ankietą marek znaczenia Havas Group z 2017 roku 84% opinii publicznej oczekuje, że marki będą tworzyć treści - więc przyszłość marketingu marki jest również przyszłością content marketingu.

DLACZEGO DOBRY MARKETING TREŚCI? Zostanie to szczegółowo omówione w dalszej części tego tekstu, ale warto zauważyć, że kluczowymi zaletami content marketingu są zwiększona świadomość marki, budowanie reputacji szeptanej i większe zaufanie. Wszystkie te podmioty odgrywają długoterminową rolę w generowaniu popytu. I odwrotnie, jego główną wadą jest to, że nie jest to "kanał", taki jak PPC lub marketing bezpośredni w telewizji, gdzie wyniki można uzyskać po prostu "podłączając" się do obecnej metody generowania i przekształcania potencjalnych klientów. Content Marketing polega na wykorzystaniu oryginalnych możliwości i kreatywności, a nie na formułach i optymalizacji procesów.

ROI JEST GDZIE JEST

"Miękkie" korzyści z content marketingu są oczywiste: zaufanie publiczne, bardziej zaangażowani perspektywy, szczęśliwsi klienci. Ale co z trudnymi korzyściami. Co z ROI? W dzisiejszym świecie marketingu zwrot z inwestycji (ROI) lub zwrot z inwestycji marketingowych (ROMI) to kluczowe czynniki, przy których kampanie do przodu, w jakie towary i usługi inwestować, w jakie marki się rozwijać - w rzeczywistości być współczesnym rynkiem, wymagają zrozumienia oraz uznanie, że wydatki na marketing są jak każda inna inwestycja; musi nastąpić zwrot. Dzięki content marketingowi, który zaczyna się od zrozumienia, że musisz zająć się pięcioma elementami:

•  STRATEGIA
•  RUCH DROGOWY
•  ZAANGAŻOWANIE
•  AKCJA
•  MONETYZACJA

W tym przewodniku omówiono te pięć elementów, analizując przygotowanie i planowanie programu treści, a następnie przechodząc do faktycznego wdrożenia i pomiaru jego sukcesu. Ale nie wierz mi tylko na słowo, że treść ma sens finansowy. "Content Marketing ROI", wspólna publikacja kapost i Eloqua, jest pierwszym badaniem, które ma odpowiedzieć na podstawowe pytania: ile kosztuje content marketing i czy jest lepszą inwestycją finansową niż inne strategie marketingowe? Badanie pokazuje dwa bardzo interesujące wyniki:

•  Content marketing zapewnia trzy razy więcej potencjalnych klientów na jednostkę kosztu niż tradycyjne metody
•  W pierwszych 5 miesiącach marketingu treści średnie koszty sprzedaży spadły o 80%

To trzy razy więcej potencjalnych klientów, co stanowi jedną piątą kosztu potencjalnej szansy - ma dla mnie sens.

SEO

Search Engine Optimization (SEO) jest ważnym aspektem współczesnego marketingu i jest ściśle powiązany z content marketingiem. Rzeczywiście niektórzy posunęli się aż do tego, że skuteczny marketing treści eliminuje potrzebę SEO, nie posunąłbym się tak daleko, ale sedno jest takie, że obie powinny być dopasowaną parą w każdym biznesie, nakładają się, łączą się i łączą . SEO jest kluczowym elementem każdego udanego programu marketingu treści. Jako marketerzy treści naszym ostatecznym celem jest wykorzystywanie treści do osiągania wymiernych rezultatów biznesowych. W tym celu budujemy relacje z naszymi odbiorcami, dostarczając im niepromocyjne treści, które są pomocne, wiarygodne, inspirujące i rozrywkowe. Coraz częściej zwracamy się do SEO, aby pomóc nam to zrobić. Zamiast wyliczać każdy punkt różnicy między nimi, chcę zwrócić uwagę na ten elementarny kontrast:

•  SEO jest węższe i bardziej techniczne.
•  Content marketing jest szerszy i bardziej całościowy.

I w ten sposób oba się zbiegają:

•  Sposobem na zastosowanie SEO w szerszym zakresie jest ukierunkowanie jego szczególnych starań technicznych na content marketing.
•  I odwrotnie, jedynym sposobem na zapewnienie sukcesu content marketingu jest zastosowanie technik SEO podczas jego wdrażania. Można na to spojrzeć inaczej - SEO stawia wymagania.

Content marketing spełnia te wymagania.

SEO wymaga treści. Content marketing to content.
SEO wymaga słów kluczowych. Content marketing oznacza używanie słów kluczowych.
SEO wymaga linków zwrotnych. Content marketing wprowadza linki zwrotne.
SEO wymaga optymalizacji technicznej u klienta. Content marketing potrzebuje świetnego UX.
SEO wymaga stałej wydajności. Content marketing wymaga konsekwentnej produkcji.
Jak dostosować strategię treści do SEO

Istnieją trzy główne sposoby dostosowania strategii treści do SEO. Pamiętaj jednak, że w przypadku każdej taktyki zawsze należy skupiać się na tworzeniu najlepszych w swojej klasie treści zapewniających użyteczność.

1. Zakres treści

Zasięg treści to podstawa strategii redakcyjnej, której celem jest kompleksowe omówienie tematów kluczowych dla odbiorców Twojej marki. To są podstawowe tematy, które chcesz posiadać. Aby to zrobić, przypisz do nich wyrównane historie w regularnych odstępach czasu. Dzięki temu twoja głębia treści wokół tych tematów jest większa, a wyszukiwarki wiedzą, że jesteś źródłem, na którym można polegać. Musisz upewnić się, że odpowiadasz na wszystkie odpowiednie pytania, które zadają docelowi odbiorcy, i uszereguj pod względem ważności wyszukiwane hasła, które zwiększą ruch i wynik końcowy.

2. Narzędzie treści

Potraktuj to jako treść usługi. Wiemy, że kiedy ludzie mają pytania, szukają. Dlatego ważne jest, aby treść zawierała odpowiedzi i rozwijała się pod kątem, który jest zgodny z intencją wyszukiwarki. Narzędzie odpowiada na najczęściej zadawane pytania konsumentów lub rozwiązuje problemy, zapewnia rozwiązania w różnych przydatnych formatach (np. Listy, przewodniki, instrukcje). Lista postów może oceniać bardzo dobrze w wyszukiwaniu, jeśli są dogłębne i dostarczają szczegółowych, pomocnych informacji.

3. Treść węgielna lub treść "Big Rock" Jest to na ogół długa forma treści, która jest fundamentalna dla firmy i odzwierciedla przesłanie biznesowe. Idealnie, jest poparta badaniami i opiniowana, ta treść pomaga pozycjonować markę jako lidera myśli w określonym temacie, który informuje hierarchię treści i nawigację w witrynie.

Jeśli nie jesteś SEO, chyba że jesteś także sprzedawcą treści. Nie jesteś sprzedawcą treści, chyba że jesteś również SEO. Twoja kampania SEO zakończy się niepowodzeniem, chyba że zintegrujesz content marketing. Twoja treść kampanii marketingowej zakończy się niepowodzeniem, chyba że zintegrujesz SEO.

Treść i dane

Za każdym razem, gdy udostępniamy, gdziekolwiek idziemy, wszystko, co mówimy, a wszyscy, których obserwujemy lub łączymy się, generują duże ilości danych. Dane, które mogą dostarczyć informacji; informacje, które można wykorzystać do poprawy marketingu, doświadczeń konsumenckich, a ostatecznie do ulepszenia produktów i usług. Zalew technologii społecznościowych, lokalnych i mobilnych w czasie rzeczywistym (SoLoMo) jest po prostu przytłaczający i jest powodem, dla którego stworzono termin "Big Data". Pomyśl o wszystkich gadżetach, aplikacjach, sieciach społecznościowych i urządzeniach, które wciąż się pojawiają, tempo innowacji jest przewyższone jedynie ilością danych, które wytwarza każda innowacja. Ogromna ilość informacji osobistych i otoczenia z SoLoMo jest zarówno zalewowa, jak i kłopotliwa. Ale to właśnie "Big Data" pomaga marketingowi ewoluować i dostosowywać, to te dane będziemy wykorzystywać w naszych Osobach, w naszych mapach podróży - to te dane, których będziemy używać, aby pomóc nam w opracowaniu odpowiednich angażujących treści i podejmowaniu decyzji gdzie i kiedy je rozpowszechniać. Content Marketing to proces biznesowy, a nie kampania Aby oddać sprawiedliwość Content Marketingowi i jego użyteczności dla Twojej firmy, należy zrozumieć kluczową kwestię - Content Marketing to nie kampania; jest to proces biznesowy i musi być zarządzany i postrzegany jako taki. Podczas gdy eksperymentowanie z rzeczywistymi wynikami jest w porządku, planowanie, inwestowanie i zaangażowanie w regularny harmonogram publikacji, który zapewnia zaangażowanie i prowadzi. Planowanie, produkcja i dystrybucja treści może być obciążająca i skomplikowana, co wymaga znacznych inwestycji w ludzi i systemy, a także ich utrzymanie i ciągłe doskonalenie.

DOŚWIADCZENIE UŻYTKOWNIKA; UX

Doświadczenie użytkownika lub UX jest ściśle powiązane z content marketingiem, dobry UX jest bardzo korzystny, podczas gdy zły UX może go zabić. UX jest godny całej książki, ale marketerzy treści muszą znać to, co to jest. Więc co to jest?

UX to w zasadzie wszystko, co użytkownicy czują lub myślą podczas interakcji z produktem, który niekoniecznie musi być cyfrowym.

UX ma bardzo szeroki zakres jako koncepcja i jako taki obejmuje każdy aspekt produktu, od projektu przycisku na stronie internetowej, przycisku podpisu do nawigacji, architektury informacji lub kasy. Chodzi przede wszystkim o sprawdzenie doświadczenia potencjalnych klientów korzystających z produktu. Powinien być obecny na prawie każdym etapie rozwoju produktu, aby zapewnić naprawdę płynną i bezproblemową obsługę docelowym odbiorcom, i jako taki jest bardzo istotny dla content marketingu pod względem UX odbiorców. Guru UX, Nielsen i Norman, stwierdzili to najlepiej: "Aby uzyskać wysokiej jakości doświadczenie użytkownika w ofercie firmy, konieczne jest płynne połączenie usług wielu dyscyplin, w tym inżynierii, marketingu, projektowania graficznego i przemysłowego oraz projektowania interfejsu. "Ale przede wszystkim wrażenia użytkownika są głosem użytkownika końcowego. IT powinno być oczywiste, że podstawowa koncepcja ściśle wiąże się z wykorzystaniem Personas i głębokim zrozumieniem klienta; mantra współczesnego marketingu. Do stosunkowo niedawna, zanim UX i pokrewne dyscypliny zaczęły być szerzej stosowane, strony internetowe i inne produkty cyfrowe były projektowane z uwzględnieniem gustu i opinii klienta / firmy oraz w oparciu o wyobraźnię i umiejętności projektanta stron internetowych. Projektanci stworzyli coś, co uważali za "fajne", a im bardziej niezwykłe rozwiązania, które pokazały ich umiejętności, tym lepiej. Pod niektórymi względami było to zrozumiałe, wczesna sieć była znacznie bardziej "rynkiem sprzedawcy", a użytkownicy nie mieli wyboru i musieli konsumować wszystko, co było oferowane. Gdy sieć ewoluowała, a konkurencja nasiliła się to zmieniło, potencjalni klienci stali się bardziej wymagający i wymagający pod względem standardów i oczekiwań. Twórcy stron internetowych musieli zmienić strategię, aby projekt bardziej skoncentrowany na użytkowniku koncentrował się na potrzebach i oczekiwaniach użytkowników.

Tworzenie strategii treści i UX razem

Chociaż wydaje się, że UX i strategia treści mają podobne cele, często występuje zbyt duży konflikt, jeśli chodzi o faktyczne wykonanie. Często toczą się bitwy między UX a zespołami zarządzającymi treścią, szczególnie jeśli chodzi o proces projektowania. Sprzedawcy treści i specjaliści SEO często chcą dodawać do stron internetowych tyle treści zoptymalizowanych pod kątem słów kluczowych, jak to możliwe, i ze względu na duży ruch. Ale projektanci często mają problemy z dopasowaniem 400-500 słów na stronie bez wpływu na projekt. Uwaga; Widziałem przypadki, w których nawet dwa dodatkowe słowa zniekształcają projekt do tego stopnia, że wygląda przerażająco. Sprzedawcy treści mogą mieć solidne powody do sformułowania, ale może być warto przepisać ze względu na projekt, aby ogólny efekt całej wiadomości nie został zrujnowany. Moim zdaniem zespoły content marketingu, SEO i UX muszą współpracować przy realizacji projektów. Kiedy UX i strategia treści współpracują ze sobą, efekt synergiczny jest znacznie większy niż zwykłe rozwiązywanie konfliktów. Połączona wiedza specjalistyczna, umiejętności i sposób myślenia specjalistów ds. Użyteczności, kreatywnych projektantów, kuratorów treści i strategów nie tylko rozwiążą istniejące problemy, ale poprawią ogólną komunikację między nimi. Idealnie byłoby, gdyby takie burze mózgów pomogły stworzyć jasną wizję produktu zarówno z perspektywy użytkownika, jak i treści.

W jaki sposób strategia treści może skorzystać na UX i odwrotnie?

Jasność i czytelność

Doświadczenie użytkownika polega na tworzeniu eleganckiego i bezproblemowego przepływu użytkowników oraz utrzymaniu przejrzystych, ale zachwycających interfejsów użytkownika. To samo można i należy zastosować do dostarczanych treści. Nie musi to oznaczać skrócenia treści, ale uczynienie jej bardziej czytelną, łatwą do zrozumienia i zeskanowania. Większość użytkowników nie czyta każdego zdania, po prostu skanują kopię. Upewnij się więc, że masz przejrzystą strukturę z wyraźnymi nagłówkami i podtytułami, a także urozmaicaj tekst odpowiednimi efektami wizualnymi.

Architektura lepszej informacji

Architektura informacji koncentruje się na organizowaniu treści, tak aby były łatwo dostępne dla użytkownika. Oczywiście strategia treści odgrywa ogromną rolę w tworzeniu bardziej optymalnej architektury informacji, ponieważ określa, jaki rodzaj treści (tekst, multimedia) zostanie utworzony i jak będzie zorganizowany w celu lepszego zaspokojenia potrzeb użytkowników. Eliminuje to wiele zgadywania dla architekta informacji.

koncentruj się na użytkowniku

Strategia treści może znacznie zyskać na zastosowaniu najważniejszej zasady UX: Umieszczenie użytkownika w centrum wszystkiego - jest to coś, czego zdecydowanie zalecam w tym przewodniku. Zastanów się, czy nie zaangażować zespołu UX w opracowywanie personalizacji użytkowników w zespole UX i miej je na uwadze przy tworzeniu treści.

Optymalizacja konwersji

Płynne i przyjemne wrażenia użytkownika są kluczowymi elementami wyższych współczynników konwersji. Ale często lepszy UX oznacza jaśniejsze sformułowania, wezwania do działania i propozycję wartości. Tutaj przydaje się strategia treści. Pomaga znaleźć optymalny głos, dźwięk i wiadomości w celu zwiększenia konwersji.

Siedem zasad

Uważa się, że UX działa z siedmioma zasadami, stosując jedną, kilka lub wszystkie z nich może znacznie poprawić wyniki content marketingu, dlatego należy pamiętać o nich w tym przewodniku:

1. Atrakcyjny: praktykujący UX i marketerzy rozumieją, że treść musi być atrakcyjna, w przeciwnym razie ryzykują utratę odbiorców, zanim zaczną angażować się w informacje. Content marketing pobiera informacje i pakuje je w atrakcyjne opakowania, zespoły UX stosują najlepsze praktyki projektowania, aby zapewnić takie wrażenia, a tym samym opakowanie jest atrakcyjne.

2. Stymulowanie: Treść musi stymulować, jeśli ma zostać spożyta. Nudne informacje są nudne, a przez to nieskuteczne. Najlepsze praktyki UX określają sposoby włączenia wartości, motywacji i zachęty do zwiększenia zaangażowania. Nawet mało biały papier może być bardziej stymulujący dzięki prostemu dodawaniu wykresów, wykresów, objaśnień i tym podobnych.

3. Nowość: Jako ludzie naszą uwagę przykuwają "nowi", "inni" i "nietypowi". Dobrzy marketerzy i praktykujący UX uwzględniają ten fakt w tworzonych przez siebie treściach. Informacje prezentowane w nowy sposób działają bardzo skutecznie w celu przyciągnięcia uwagi i zwrócenia na nią uwagi. Na przykład dlatego infografiki działają tak dobrze, jak narzędzie content marketingu. Infografiki wykorzystują istniejące informacje i zawijają je w nowatorski i unikalny format, któremu większość z nas trudno się oprzeć.

4. Wydajność: Głównym celem content marketingu jest dostarczenie potencjalnym i klientom skutecznej metody znajdowania i wykorzystywania informacji. Zespoły UX żyją i giną dzięki wydajności, jest to rdzeń ich mantry. Komunikacja marketingowa, która jest bardzo wydajna w komunikacji, zawsze zapewnia lepsze wyniki niż ta, która jej nie zapewnia. Pamiętaj, że złożoność jest wrogiem dobrej komunikacji.

5. Perspektywa: Przejrzystość lub jasność to kolejny kluczowy element content marketingu i UX. Jak zrozumiała, łatwa do nauczenia i przejrzysta komunikacja marketingowa bezpośrednio wpływa na ich użyteczność i adopcję. Najlepsze praktyki UX wymagają zmniejszania dwuznaczności i wyjaśniania doświadczenia zawsze i wszędzie, gdzie to możliwe. Nadużywanie żargonu, skrótów lub specyficznych dla firmy terminów należy do tego segmentu. Utrzymanie content marketingu w czystości oznacza utrzymanie content marketingu w czystości i przejrzystości.

6. Niezawodny: Interesującą rzeczą w content marketingu jest to, że musi komunikować się konsekwentnie przez wiele mediów i z biegiem czasu. Reklamy jednorazowe to łatwe, niezawodne elementy marketingu treści muszą zachować swój styl, motyw i wizję we wszystkich filmach, artykułach, infografiki, białe księgi i wiele innych, i musi odzwierciedlać spójną markę i ton głosu w całym tekście. Najlepsze praktyki UX koncentrują się na tworzeniu niezawodnych i spójnych doświadczeń użytkownika, co pomaga wzmocnić pozytywne wrażenia użytkownika i zadowolonych użytkowników.

7. Satysfakcja: Głównym składnikiem dobrego content marketingu i UX jest zdolność treści do zadowolenia konsumenta. Świetny nagłówek, który stymuluje reakcję na odwiedzenie treści, nie ma znaczenia, jeśli treść nie zaspokoi czytelnika i jego oczekiwań. Ale satysfakcja oznacza coś głębszego; oznacza połączenie między publicznością a treścią. To połączenie może pochodzić tylko z identyfikacji z odbiorcami i bycia połączonym z tym, co ich obchodzi.

Na koniec chciałbym skorzystać z cytatu Joe Natoli z GiveGoodUX.com, ponieważ w tym naprawdę to robi…

"UX to nie tylko użytkownicy; to naprawdę pętla wartości w trzech częściach:

• Osoba korzystająca ze strony musi zrozumieć, że jest dla niej cenna.
•  To postrzeganie musi zostać potwierdzone poprzez użycie. Dowód to zaufanie, co oznacza, że używają i / lub kupują.
•  Kiedy obie rzeczy się zdarzają, wartość wraca do firmy / twórcy: większy udział w rynku, lojalność klientów, pieniądze zarobione lub pieniądze zaoszczędzone ".

Podobnie jak w naturze, symbioza jest ważną częścią tworzenia skutecznej strony internetowej zaprojektowanej w celu wspierania konwersji i długoterminowych relacji poprzez właściwą równowagę między UX a content marketingiem. Bez jednego drugi spadnie, tworząc prawdziwe interaktywne doświadczenie, które musi przodować na wszystkich poziomach. Kiedy Twój UX i Twoje treści nie współpracują ze sobą w harmonii, tracisz istotną część prowadzenia udanej witryny.

PRZED ROZPOCZĘCIEM MOGĘ ZADAĆ: "GDZIE JESTEŚ TERAZ?"

Co masz? Gdzie to jest? Kto jest za to odpowiedzialny? Czy to jest dobre? Kto na to patrzy? Co i jak mierzysz? To trochę banalne, ale pierwszym krokiem w każdym procesie planowania strategicznego jest ustalenie, gdzie jesteś teraz. Prawdopodobnie będą istnieć obszary treści dla firmy i jako takie musisz określić, gdzie jesteś na krzywej dojrzałości content marketingu, koncepcji opracowanej przez NewsCred. Tutaj musisz przeprowadzić analizę mocnych i słabych stron tego, co już masz - w tym przewodniku wrócimy kilka razy, ponieważ będzie to podstawa, na której będziesz budować. Z tego wynikną szczegóły dotyczące taktyki, wskaźników, celów.

OKREŚL SWOJE CELE

•  Co chcesz?
•  Kiedy chcesz?
•  Dlaczego tego chcesz?
•  Jakie są twoje KPI i wskaźniki?

Proste pytania z trudnymi odpowiedziami.

Po prostu rozszerzenie obecnej strategii biznesowej na content marketing to dobry podstawowy pierwszy krok, ale aby się wyróżnić, musisz zobaczyć, gdzie strategia biznesowa musi się dostosować i rozwinąć. Treści należy wykorzystywać do budowania swoich mocnych stron i eliminowania lub przynajmniej łagodzenia ich słabości. Planowanie treści rozpoczyna się od analizy SW treści skoncentrowanej na kliencie w celu stworzenia celów, omówiliśmy to w poprzedniej sekcji. Bez starannej identyfikacji celów na samym początku istnieje realne ryzyko tworzenia treści, które są technicznie i estetyczne, a jednocześnie są sprzeczne z Twoimi celami, nie są atrakcyjne dla odbiorców docelowych lub wywołują atak grypy. Musisz zrozumieć, czego potrzebujesz, zanim będziesz mógł je utworzyć / uzyskać. Pamiętaj o powyższych komentarzach na temat tego, które content marketing jest dobre dla…

… zwiększenie świadomości marki, budowanie reputacji pantoflowej i zwiększenie zaufania.

ZAPLANUJ SWOJE PRZYGOTOWANIA

KROK PIERWSZY - Określ swoje potrzeby

Przed zaplanowaniem strategii dotyczącej treści upewnij się, że rozumiesz cele biznesowe swojej organizacji. Upewnij się, że znasz kierunek, w którym zmierza firma.

1. Jasno określ cele marketingu treści i kluczowe wskaźniki efektywności, które są dostosowane do celów biznesowych, np. przychody ze sprzedaży, udział w rynku,
2. Opracuj jasne uzasadnienie biznesowe
3. Wskaż, które strony internetowe są głównymi kanałami do hostowania treści. Należy to zrobić, aby dopasować się do struktury organizacji, tj. Według rynku / produktu.
4. Zbuduj swój zespół - powróć do tego w różnych częściach tego przewodnika.
KROK DRUGI - Zidentyfikuj i zrozum mocne strony swoich treści W jaki sposób treści zamierzają wykorzystywać dalej w kierunku Twojej organizacji? Jak współpracuje z klientami? Jak zachęcasz do udostępniania i wykorzystywania treści?

1. Poproś zespół kierowniczy, aby zgodził się na uzasadnienie biznesowe
KROK TRZECI - Stwórz plan awaryjny Co zamierzasz zrobić, jeśli content marketing nie osiąga tego, co chcesz? Więcej zasobów? Skupisz się na innych mediach? Bądź gotowy, zamiast go uskrzydlić.

TWORZENIE STRATEGII

Samo pisanie i opracowywanie strategii samo w sobie jest istotną częścią sukcesu; pozwala dopasować kluczowych interesariuszy do twoich celów, a tym samym opracować strategie i taktyki, które są skoncentrowane, spójne i spójne - a przynajmniej powinny! Początek strategii powinien być prosty i rozważać;

•  definicje,
•  publiczność,
•  plan (kuracja, dystrybucja),
•  pomiar

DEFINICJE; ZAKRES TERMINOLOGII MARKETINGOWEJ•  •  Język jest skomplikowaną rzeczą, nigdy bardziej niż wtedy, gdy próbujesz przekazać idee i koncepcje w różnych kulturach, doświadczeniach i różnych punktach widzenia. Rzeczywiście jest to główny powód, dla którego w marketingu opracowujemy osobowości, które pozwalają zrozumieć odbiorców. Ale jeśli chodzi o planowanie strategiczne, ważne jest, aby terminologia była stosowana w jego definicji i zrozumieniu; szczególnie jeśli chodzi o to, jakie cele i kluczowe wskaźniki wydajności będą wykorzystywane do mierzenia sukcesu. Poniżej znajdują się przykłady wielu poziomów pomiaru, które należy wziąć pod uwagę z dołączonymi podstawowymi typami wskaźników KPI. Uwaga: lista nie jest wyczerpująca ani ostateczna, jak niektóre kluczowe wskaźniki efektywności można użyć do pomiaru więcej niż jednej rzeczy. Chodzi o to, aby dać ci szeroką wiedzę na temat struktury planu pomiarowego.

1. OSIĄGNIĘCIE : Odpowiada na pytanie "Ile osób widziało moje treści?"

Przykładowe KPI: łączna liczba wyświetleń strony, liczba odwiedzających stronę, unikalne wyświetlenia strony, wyświetlenia społecznościowe, otwieranie biuletynu, przeglądane artykuły itp.
Co ci mówi: Ile osób miało okazję zobaczyć twoje treści i było w stanie je przeczytać. Jest to całkowity zasięg Twoich treści, ile osób dotknęło. Pomaga ci to zrozumieć, jak dobrze działa Twoja strategia - tym, co generuje najwięcej wyświetleń, jest wgląd w to, co widzowie chcą przeczytać. Odsłony wskazują, czy Twoja strategia SEO jest skuteczna, czy też działają płatne kampanie społecznościowe. Należy spojrzeć obok; liczba czytelników, średni czas uwagi i wskaźnik zaangażowania.

2. ZAANGAŻOWANIE: Odpowiada na pytanie "Ile osób czyta moje treści?"

Jest to kolejny poziom pomiaru po podstawowych wskaźnikach zasięgu. Czy treść wzbudziła na tyle duże zainteresowanie, że ktoś podjął działanie: kliknięcie biuletynu lub postu społecznościowego, a następnie przeczytanie artykułu lub wpisu na blogu.
Przykładowe KPI: Czas spędzony na czytaniu; średnie i całkowite, przewijanie śledzenia w celu ustalenia, jak daleko sięgają do treści, czasu uwagi w otwartym oknie przeglądarki, kliknięć linków internetowych, kliknięć postów społecznościowych, plików PDF do pobrania, wyświetleń filmów, kliknięć reklam i biuletynów, trend na czas witryna, trendy dotyczące zaangażowania, historie czytane podczas wizyty. Możesz także spojrzeć na stronę z treścią jako na stronę docelową witryny, czy sesja wygenerowała "głębokie zaangażowanie w witrynie", takie jak odwiedzający odwiedzający głębokość co najmniej trzech stron. Odpowiada na pytanie: "Czy te treści wzbudziły zainteresowanie moją ogólną marką?"
Co ci mówi: W rzeczywistości patrzysz na dwa aspekty zachowania związanego z zaangażowaniem - czy ktoś podjął działanie (kliknięcie) i jaka była jego intensywność (czytanie i uwaga). Im więcej działań zostanie podjętych, tym większe zaangażowanie i większa szansa na przeniesienie potencjalnego klienta na kolejny etap w podróży z twoimi treściami i przez Twoją markę.

3. UDOSTĘPNIANIE: Odpowiada na pytanie "Czy ktoś udostępnił nasze treści?"

Ustalenie, czy czytelnik wystarczająco wysoko ocenia twoje treści, aby udostępnić je swojej sieci społecznościowej lub współpracownikowi za pośrednictwem poczty e-mail, może wiele powiedzieć o jakości twoich treści.
Przykładowe KPI: Udostępnianie w sieciach społecznościowych, przekazywanie linku na stronie do e-maila współpracownika, przekazywanie biuletynów e-mail.
Co to mówi: "Wirtualne" poparcie Twoich treści, ponieważ osoby podejmujące decyzje w sprawie IT prawdopodobnie nie będą przekazywać treści, dopóki nie uznają, że jest to przydatne dla nich i ich współpracowników. Udostępnianie rozszerza również zasięg Twoich treści na sieć społecznościową każdej osoby, która je udostępnia.

4. KONWERSJA: Odpowiada na pytanie "Czy ktoś podniósł rękę, aby zaangażować się w rozmowę?"

To bardzo ważny krok - są to pozytywne działania na rzecz twojego biznesu. Czy czytelnik zdecydował się na którykolwiek z twoich mechanizmów wychwytywania potencjalnej szansy, zapisania się do newslettera itp. W ten sposób aktywnie nawiązują relacje oparte na uprawnieniach z Twoją firmą. Masz teraz możliwość umieszczenia ich w swoim programie pielęgnacyjnym i / lub ścieżce sprzedaży, gdzie możesz kontynuować rozmowę.
Przykładowe KPI: rejestracja listy e-mail, wypełnienie formularza do pobrania zawartości, rejestracja na webinarium, poproszenie sprzedawcy o skontaktowanie się z nim, powtórzenie odwiedzin witryny internetowej, zaangażowanie w społeczność. Może to być dowolna forma, w której potencjalni klienci oferują dane osobowe w zamian za więcej treści lub informacji.
Co ci mówi: Czytelnik uznał twoją treść za przydatną i być może jest zainteresowany badaniem relacji biznesowych z Twoją firmą. Najczęściej relacja ta powinna rozpoczynać się od dodatkowej zawartości za pośrednictwem wiadomości e-mail z programu opieki lub płatnego retargetingu w mediach. Jeśli nie poprosi bezpośrednio sprzedawcy o kontakt, może to nie być idealny pierwszy krok. Ostatecznie działania pokazują, że Twój program działa - nawet przed wygenerowaniem przychodu - wraz z namacalnymi dowodami za pomocą mikrokonwersji.

5. WPŁYW NA PRZYCHODY: Odpowiada na pytanie "Czy ktoś kupił coś po przeczytaniu naszej zawartości?"

Ostateczna miara analizy treści pozwoliłaby Ci dowiedzieć się, czy nowy klient skontaktował się z Twoją firmą za pośrednictwem Twoich treści. Mogły również być częścią twojego programu wychowania; lub byli obecni lub zachowali aktualnego klienta na podstawie treści utworzonych dla obecnych klientów.
Przykładowe KPI: Nie jest to proste, ponieważ musisz zachować ostrożność, aby zakodować wszystkie taktyki kontaktu przychodzącego, treści lub w inny sposób, używając unikalnych kodów. Jest to jedyny sposób, aby dowiedzieć się, skąd pochodzi wizyta internetowa lub konwersja. Następnie musisz przenieść te atrybucje do dowolnego CRM lub systemu sprzedaży, który prowadzisz, abyś mógł przypisać treść lub taktykę marketingową sprzedażą.
Typowe stosowane KPI to; Osiągnięte potencjalne szanse, wygenerowane potencjalne szanse, wpływ na transakcje, wpływ na przychody. Osiągnięte kontakty to całkowita liczba potencjalnych kontaktów dotkniętych przez treść, wygenerowane kontakty to całkowita liczba nowych potencjalnych klientów wynikających z treści interakcji potencjalnych klientów (wymaga to kodowania, aby to zmierzyć), wpływ na transakcje to całkowita liczba transakcji dotkniętych przez treść na pewnym etapie w procesie zakupu wpływ na przychody stanowi sprzedaż generowana przez transakcje dotknięte treścią na pewnym etapie procesu zakupu.
Co ci mówi: To jest prawdziwy finansowy zwrot z inwestycji w strategię i plan treści. Ostatecznie, jak udany jest? Jaki to ma wpływ na wynik końcowy? Tworząc reżim pomiaru, który odzwierciedla ścieżkę sprzedaży z odpowiednimi kluczowymi wskaźnikami wydajności, możesz lepiej zrozumieć skuteczność swoich treści i generować zwrot z inwestycji. Ułatwia podejmowanie bardziej świadomych decyzji dotyczących tego, gdzie i w co inwestować.
Pamiętaj, że strategia jest kompletna tylko wtedy, gdy ma wskaźniki, cele, udział w różnych zespołach i wsparcie dla kierownictwa, które je obsługuje.

PRZYGOTOWANIE DO MARKETINGU TREŚCI

PUBLICZNOŚĆ, OSZACUJ KUPUJĄCE OSOBY

Jeśli nie znasz odbiorców swoich treści, wszystko, co robisz, będzie zasadniczo wadliwe. Koncepcja marketingu treści polega na tym, że nie zależy ci na aprobacie, a oferujesz prawdziwą wartość i zyskujesz coś namacalnego dzięki zwiększonej ekspozycji. Istnieje realne niebezpieczeństwo nadmiernego kompromisu w próbie odwołania się do większej liczby osób. Jest to podstawowy błąd, musisz zrozumieć jednostkę decyzyjną (DMU), a powszechnym sposobem na zrobienie tego w marketingu jest opracowanie Personelu Kupującego. W najszerszym tego słowa znaczeniu osoba to po prostu opis osoby zainteresowanej Twoją firmą, produktami i usługami. Osoba przedstawia szczegółowy opis fikcyjnej osoby, która kupiłaby Twój produkt lub skorzystała z Twojej usługi. Osoba opisuje ich zachowania, rolę zawodową, obowiązki, priorytety i cechy osobowości; umieszcza ludzkie atrybuty w abstrakcyjnym opisie marketingowym. Treści, które mają zaspokoić potrzeby całej grupy docelowej, prawdopodobnie będą luźno związane z każdą grupą i nie będą wystarczająco szczegółowe, aby w pełni zaangażować wszystkich, nie będą miały wpływu, będą nieskuteczne i nieefektywne - innymi słowy strata czasu. Bez względu na to, komu sprzedajesz lub w jakiej branży działasz, osoba pozwoli ci lepiej zrozumieć, jakie treści są odpowiednie. Na przykład, jeśli sprzedajesz głównie dyrektorom w firmach z ponad 2000 osób, potrzebujesz znacznie innych treści niż w przypadku sprzedaży kierownikowi działu w lokalnej 15-osobowej firmie. W erze cyfrowej zawsze jest jakiś sposób na dotarcie do odbiorców na waszych warunkach, dlatego zawsze zaleca się rozwijanie konkretnych treści - przy większym zużyciu zasobów. Kampania z wieloma nieistotnymi opiniami nie jest tak silna jak kampania bardziej ukierunkowana, więc upewnij się, że osoby zainteresowane Twoimi treściami stanowią cenną, długoterminową grupę odbiorców. Opracowując osobowości, będziesz w stanie uzyskać większą wartość dla tworzonych treści i będziesz mógł testować różne typy treści dla różnych osobowości, które rozwijasz na rynku. Tworząc rzeczywisty opis i charakter materiałów marketingowych, będziesz znacznie bardziej zdolny do tworzenia treści, które będą atrakcyjne i znaczące dla odbiorców docelowych.

72% kupujących na etapie świadomości korzysta z Google

Rozwój osobowości przypomina trochę celowanie w procesie STP; aby dotrzeć do jak największej liczby odbiorców, dobrym pomysłem jest wyznaczenie co najmniej czterech osobowości kupujących - średniego wieku, ich potrzeb i historii. Musisz dowiedzieć się, w jaki sposób każda grupa osobowości wnosi wkład w branżę, a następnie wpływa na nią, a następnie na Twoją firmę. Kim są wpływowi? Kim są przywódcy myśli? Kim są główni wydawcy? Pamiętaj, aby odnosić się do modeli zachowań kupujących i DMU, w szczególności w przypadku marketingu B2B.

Aby stworzyć osoby, pomyśl tylko o historii potencjalnego klienta&hellipl
…Jaki jest ich wiek? Jaki jest ich plan Jaki jest ich cel?

KROK PIERWSZY - poznaj swoją bazę klientów. Pierwszym krokiem do opracowania przekonującej osobowości jest wykorzystanie istniejących informacji wewnętrznych - zidentyfikowanie kluczowych danych demograficznych

KROK DRUGI - poznaj ich przyjaciół

Zidentyfikuj wpływowe podmioty, które nie kupują. Kto mówi o Twojej firmie?

KROK TRZECI - poznaj ich głos

Gdzie ludzie mówią o tobie, twoich produktach, twoich konkurentach, kiedy to robią, dlaczego? Co jest powiedziane. Podajmy kilka podstawowych przykładów:

•  Peter w wieku 52 lat, chce kupić portfel nieruchomości pod wynajem, chce nabyć nieruchomości w popularnych rejonach podmiejskich
•  Sarah 21 lat, studentka pielęgniarki, która chce dzielić dom, chce miejsca w istniejącym domu w pobliżu miejsca pracy
•  Alan i Jane 27 i 25, specjaliści z miasta, chcą bardziej zamożnej dzielnicy mieszkalnej, szukając opcji kupna, a nie wynajmu
•  James Aged 78, emerytowany wdowiec, chcący zmniejszyć rozmiar, chce mniejszej, bardziej wiejskiej posiadłości, ale powiązanej z miastem
Uwaga; są to przykłady - musisz opracować te, które są kontekstowe dla Twojej firmy. Zestawy personali powinny być specyficzne dla produktu, rynku i marki. Im więcej wysiłku włożysz w ich dokładność, tym bardziej będą one użyteczne i tym większe szanse na sukces Twojej treści.

B2B

Warto również przyjrzeć się rozwojowi osobowości B2B. Zastanów się nad zadaniem następujących pytań; Dane demograficzne - te pytania pomagają zrozumieć powszechnie rozumiane cechy kupującego. Te szczegółowe pytania powinny pomóc ci zrozumieć ogólne informacje o kupującym. 60-70% tworzonych treści B2B nigdy nie jest wykorzystywane, ponieważ temat nie dotyczy odbiorców odbiorców - Content Marketing Institute

1. Jaki jest wiek osoby?
2. Jaki jest poziom wykształcenia danej osoby?
3. Czy osoba ta wymaga określonego zestawu umiejętności, stopnia, certyfikatu lub innego kształcenia ustawicznego?
4. Jaki jest ich tytuł i gdzie znajdują się na schemacie organizacyjnym?
a) Czy zgłaszają się do kogoś, czy są odpowiedzialni za zespół?
b) Jak są mierzone?
c) Czy są w stanie podejmować decyzje zakupowe, czy też wymagają dodatkowego wkładu?

Zachowanie - te pytania wykraczają poza standardowe dane demograficzne, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć osobowość. Te pytania powinny pomóc ujawnić upodobania, niechęci, problemy i obowiązki Twojej osoby.

LinkedIn generuje więcej potencjalnych klientów dla firm B2B niż Facebook, Twitter lub blogi indywidualnie. Jednak tylko 47 procent marketerów B2B twierdzi, że korzysta z LinkedIn w porównaniu do 90 procent na Facebooku.

1. Jakie są najważniejsze codzienne obowiązki tej osoby?
2. Jaka jest ich rutyna po dotarciu do biura?
3. Jakie codzienne przeszkody utrudniają życie zawodowe tej osoby?
4. Co ułatwiłoby życie?
5. Co osoba czyta na co dzień?
6. Skąd biorą informacje, które pomagają im wykonywać pracę o wiele lepiej?

Interakcja firmy - te pytania pomagają zrozumieć, dlaczego firma wchodzi w interakcje z Twoją firmą, a zatem przechodzi do rodzaju i formatu treści

1. Jak współpracują z Twoją firmą?
2. Dlaczego przede wszystkim przychodzą do Twojej firmy?
3. W jaki sposób Twój produkt / usługa rozwiązuje ich problem?
4. Jakiego rodzaju treści będą się z nimi angażować?

W niektórych firmach możesz już mieć wiele z tych informacji w ramach programu do zarządzania kluczowymi kontami lub, wybaczając termin "uduszony" program, jak to jest znane w kręgach sprzedaży. Pamiętaj, że jeśli jesteś małym lokalnym profesjonalistą lub handlowcem, który chce pozyskać kilku nowych klientów każdego tygodnia, wówczas wysiłki związane z produkcją usług hydraulicznych, grzewczych, fryzjerskich, budowlanych, prawnych lub podobnych, które są wysoko w Google, najprawdopodobniej nie będą warte twojego czasu. Lepiej obsłużą Cię PPC, SEO i lokalne SEO. Możesz także być w stanie zastosować bardziej ukierunkowane podejście do content marketingu za pomocą reklamy w mediach społecznościowych. Firmy, zarówno globalne, jak i wschodzące, zdają sobie sprawę z potrzeby wykorzystywania treści w celu zwiększenia znaczenia marki i autorytetu. Inwestycje w treści przez firmy technologiczne B2B stanowią obecnie aż 25 procent budżetów marketingowych (CMO Council). Odsetek ten będzie nadal rósł, napędzany przez mnożenie formatów, kanałów dostawy, platform, odbiorców, typów urządzeń i wskaźników zużycia na całym świecie. Jeśli masz skalowalny model biznesowy i nie jesteś związany geograficznie, nic nie będzie bardziej skalowalne niż połączenie marketingu treści i strategii SEO. Będziesz w stanie zwiększyć świadomość i zaangażowanie - bez szybkiego skalowania kosztów - dzięki dotarciu do bardziej zróżnicowanej i geograficznie szerokiej grupy odbiorców

Psychologia i perswazja

Zasady psychologiczne mające na celu zamieszkiwanie w dziedzinie badań naukowych i literatury, które często są niedostępne dla marketerów. Ale jednym z głównych powodów przeprowadzania analizy Persona jest zrozumienie psychologii kupowania potencjalnych klientów i umożliwienie im przekonania ich do zostania klientami, rzecznikami itp. Dlatego ważne jest, aby specjalista od marketingu treści lub projektant treści zrozumiał zasady psychologiczne, bez względu na to, czy pracujesz nad uczynieniem istniejącej witryny bardziej intuicyjną, czy budujesz środowisko cyfrowe dostosowane do sposobu, w jaki użytkownicy podejmują decyzje. Victor S. Yocco, autor "Design for the Mind: Seven Psychological Principles of Persuasive Design", ujął to dobrze: "Wykorzystywanie ciemnych wzorów lub nakłanianie użytkownika do robienia czegoś, czego inaczej by nie zrobili, nie jest perswazją. To bycie dupkiem. "Psychologia może pomóc nam odpowiedzieć na pytania takie jak:

•  Dlaczego użytkownicy zachowują się tak, jak oni?
•  Które elementy projektu ułatwią zachowania, w które chcę, aby użytkownicy się angażowali?

Chodzi o to, że gdy tylko odpowiemy na tego typu pytanie, możemy oprzeć się na naszej perswazji. Tutaj muszę dodać ostrzeżenie; Perswazja ma złą reputację i jest do pewnego stopnia zrozumiała, ale nie jest to z natury negatywna rzecz. Perswazja to po prostu znalezienie sposobu na wywieranie wpływu i jest to coś, co wszyscy robimy codziennie; rozmowy kwalifikacyjne, podwyżki płac, zachęcanie ludzi do wolontariatu, zachęcanie dzieci do odrabiania lekcji lub sprzątania pokoi - wszystkie są czynami perswazyjnymi. W tym nie chodzi o podstępy lub przekręcanie ramion. Poniżej przedstawiam zbiór zasad, przykładów i najlepszych praktyk, które sprawią, że Twoje treści i projekty będą bardziej przekonujące, wyzwalając zachowania, które użytkownicy już brali pod uwagę. Innymi słowy, jak zwiększyć konwersję poprzez zrozumienie psychologii, zaangażowanie czytelników w określone zachowania i tworzenie wezwań do działania we właściwym czasie.

Zastosowanie modelu prawdopodobieństwa opracowania do projektowania

Jak zauważyłem powyżej, perswazja jest częścią każdego aspektu naszego życia. Firmy chcą, abyśmy kupowali ich produkty. Politycy chcą naszych głosów, ludzie chcą, żebyśmy je lubili. Te same koncepcje odnoszą się do stron internetowych, aplikacji, miejsc docelowych treści i innych właściwości cyfrowych. Dobry projekt przekonuje użytkowników do zaangażowania się w Twój produkt lub treść w zamierzony sposób, prowadząc do pożądanego rezultatu. Warto również zauważyć, że perswazja to coś więcej niż słowa. Estetyka i wrażenia użytkownika sprawiają, że strona internetowa lub aplikacja są bardziej przekonujące, w teorii reklamy ten aspekt poprzez Polysemy jest celowo wykorzystywany w celu zwiększenia atrakcyjności dla docelowych odbiorców; w rzeczywistości we wszystkich przypadkach mogą wzmocnić postawy odbiorców. Podobnie wrażenia cyfrowe mogą zniechęcać użytkowników, np. zbyt wiele wyskakujących okienek, długi czas ładowania, strony z zastrzeżeniami, ciągłe buforowanie, aby dotrzeć do głównej wiadomości, spowoduje wysokie prawdopodobieństwo, że opuści Twoją witrynę, zanim dotrzesz do celu. Rozproszenie uwagi, fizyczne, wizualne lub niematerialne, może tymczasowo zatrzymać cały proces perswazji - ponownie odzwierciedla to koncepcję "hałasu" w teorii komunikacji marketingowej. Różni naukowcy używali różnych modeli, aby wyjaśnić, jak działa perswazja. Preferowanym przeze mnie modelem jest model ELL (Elaboration Likelihood Model), jest to jeden z nich najczęściej cytowane modele perswazji wyjaśniają, w jaki sposób kształtowanie postaw kształtuje również zachowanie - co jest krytycznym obszarem dla sprzedawców treści. Jako takie włączenie zasad ELM do wiadomości i projektu zmaksymalizuje Twój wpływ na postawę użytkownika , a zatem zachowania.

Trasy centralne i peryferyjne

Model zaczyna się od stwierdzenia, że gdy komuś przedstawiono informacje, następuje pewien poziom "opracowania". Wypracowanie czegoś oznacza po prostu poświęcenie czasu na zastanowienie się nad tym. Na przykład przy zakupie samochodu spędzasz dużo czasu na myśleniu na temat i sprawdzania, które zakłady samochodowe Ci odpowiadają; prawdopodobnie będziesz korzystać z Google, rozmawiać ze znajomymi, przeglądać witryny sprzedaży samochodów, a nawet odwiedzać dealerów samochodowych. Właśnie o to chodzi w ELM:

•  Jakie jest prawdopodobieństwo opracowania i na jakim poziomie?
•  Poziom opracowania określa, jaką trasę przetwarzania przyjmuje wiadomość: centralna lub peryferyjna.

Centralne przetwarzanie tras oznacza, że Twoi odbiorcy bardziej troszczą się o przekaz. Zwrócą więcej uwagi i sprawdzą jakość i siłę argumentu. Uważa się, że wszelkie postawy ukształtowane lub wzmocnione w ten sposób są bardziej odporne na kontrargumenty. Przetwarzanie trasy peryferyjnej odbywa się na bardziej powierzchownym poziomie. Odbiorcy zwracają mniejszą uwagę na samą wiadomość, ale bardziej wpływają na nią czynniki wtórne, takie jak wiarygodność źródła, atrakcyjność wizualna, prezentacja i zachęty, takie jak jedzenie, seks i humor. Postawy ukształtowane lub wzmocnione w ten sposób są uważane za mniej trwałe, podlegające zmianom poprzez kontrargumenty i wymagające ciągłego wzmacniania. Powinno być oczywiste, w jaki sposób zrozumienie, który z tych mechanizmów obowiązuje dla twoich Personas, może być wykorzystane do kierowania treścią! Ale wzmocnijmy to, badając różnicę między przetwarzaniem trasy centralnej i peryferyjnej oraz sposobem, w jaki przesyłanie wiadomości i projektowanie mogą rozwiązać każdy z nich na przykładzie. Wyobraź sobie dwóch potencjalnych klientów, którzy potrzebują nowego małego samochodu.

•  Ann jest ekspertem od samochodów, który często czyta magazyny samochodowe.
•  Andy ledwo wie o samochodach; chce znaleźć samochód wysokiej jakości, o dobrym designie (uwielbia produkty designerskie) w dobrej cenie.

Podczas gdy obaj użytkownicy będą mieli pewien poziom centralnego przetwarzania trasy (tj. Ceny), bardziej prawdopodobne jest, że Ann, ze swoim zainteresowaniem samochodami i mechaniką, będzie uważna na wiadomości. Ann wyszukuje szczegóły samochodu, specyfikacje i informacje porównawcze. Jej proces prawdopodobnie podąży główną drogą. Zamiast tego Andy ogląda kilka różnych witryn, zanim zdecyduje się na nowy model Mini Cooper. Nie interesują go szczegóły techniczne, raczej podoba mu się sposób, w jaki strona prezentuje samochód. Uwielbia projekt i przyciągają go duże obrazy i konfigurowalne kombinacje kolorów. Andy idzie drogą peryferyjną.

Motywacja i umiejętności

To prowadzi nas również do rozważenia, co promuje centralne przetwarzanie tras i wysokie opracowanie? Innymi słowy, w jaki sposób możemy przenieść odwiedzających na trasę centralną, a nie na peryferyjne? Badania pokazują dwa główne czynniki wpływające na przejście na główną drogę: motywację i zdolności.
•  Na motywację często wpływa znaczenie. Użytkownik, który czuje się bezpośrednio dotknięty tematem, ma większe szanse na przetworzenie wiadomości za pomocą centralnej trasy.
•  Zdolność to prosta koncepcja. Aby nastąpiło centralne przetwarzanie trasy, wiadomość musi być zgodna z możliwościami myślenia odbiorców. Jeśli ludzie nie mają zdolności umysłowych do przetworzenia twojego przesłania, nie będą w stanie go krytycznie ocenić i zapewnią, że przetworzą go peryferyjnie.

Innymi słowy: jeśli chcesz, aby ludzie zwracali uwagę na Twoje treści, spraw, aby były trafne i łatwe do zrozumienia. Model zachowań Fogga może pomóc ci połączyć motywację i umiejętności. Dr BJ Fogg założył Persuasive Technology Lab na Uniwersytecie Stanforda, który dostarczył zdumiewających informacji na temat projektowania zachowań, w których spotykają się psychologia, projektowanie i technologia - systematyczny sposób wpływania na pożądane zachowanie. Model Fogga wyjaśnia, że trzy elementy muszą się spotkać w tym samym czasie, aby mogło wystąpić zachowanie:

•  motywacja,
•  zdolność i
•  spust.

Jeśli brakuje jednego z tych elementów, akcja się nie dzieje.
Zdolność i motywacja mają związek kompromisowy, jeśli chodzi o zachowanie. Tak przedstawia zakrzywiona linia w modelu zachowania. Widzimy moment, w którym powinniśmy prosić użytkowników o zachowanie, ponieważ najprawdopodobniej powie "tak!" Musimy zaprojektować nasze treści, aby zwiększyć motywację i zdolność do momentu, w którym wyzwalacz odniesie sukces. Jeśli projekt przedstawia wyzwalacz, zanim motywacja i zdolność osiągną wystarczająco wysoki poziom, zachowanie się nie pojawi. Oto, w jaki sposób możesz uwzględnić każde z nich w treści i projekcie.

o Motywacja - najskuteczniejszym sposobem na zwiększenie motywacji są silne wiadomości, które pokazują, dlaczego Twój produkt i treść są odpowiednie dla odbiorców. Kilka czynników, takich jak status, wczesny dostęp, moc i nagrody, może również zwiększyć motywację
o Zdolność - Prześlij swoją wiadomość w sposób zrozumiały dla odbiorców. Istnieją dwie ścieżki do zwiększania zdolności. Trudno jest wyszkolić ludzi, aby rozumieli twoje przesłanie. Najłatwiejszą (i najlepszą) ścieżką jest prostota. Ułatw swoim odbiorcom zrozumienie Twojej oferty i sposobu jej otrzymania.
Prowadzi to do ważnej zasady: jeśli musisz wybrać, co chcesz zoptymalizować, zawsze wybieraj umiejętność zamiast motywacji. Zostań mistrzem uproszczenia, a nie motywacji.
o Wyzwalacz - bez wyzwalacza zachowanie docelowe nie nastąpi. Wyzwalacz może być zewnętrzny, jak dźwięk alarmu lub wewnętrzny dla zachowania. Pojęcie wyzwalacza ma różne nazwy, ale marketerzy treści ogólnie nazywają go wezwaniem do działania (CTA), zapożyczonym z teorii komunikacji marketingowej. Jak mówi Fogg, sposób zachęcanie do pożądanych zachowań to "umieszczanie gorących wyzwalaczy na ścieżce zmotywowanych użytkowników".
Im bliżej czas zewnętrznego wyzwalacza z wewnętrznym wyzwalaczem, tym szybciej powstaje skojarzenie. Zasadniczo wewnętrzny wyzwalacz jest tworzony, gdy użytkownik ma niezmiennie dobre wrażenia z treścią lub aplikacją. Po ciągłym otrzymywaniu nagrody przez aplikację, istnieje powiązanie między aplikacją a potrzebą, która skłoniła do jej otwarcia, są w tym odruchy Pałowa. Ponieważ jednak wewnętrzne wyzwalacze przyjmują formę wewnętrznych popędów i myśli, ich mierzenie lub poleganie na nich jest prawie niemożliwe. Prowadzi to do kolejnej ważnej zasady: wyzwalacze zewnętrzne są najlepszym przyjacielem projektanta. Przykłady zewnętrznych wyzwalaczy to:

•   e-maile
•   Powiadomienia push (np. Wyskakujące okienka subskrypcji e-mail)
•   wiadomości tekstowe

Te wyzwalacze są najskuteczniejsze, gdy można je wykonać, spersonalizować i na czas. Gdy użytkownik otrzyma wezwanie do działania, gdy jest on w stanie i jest w jakiś sposób zmotywowany do wykonania takiego zachowania, prawdopodobnie tak będzie.

Zasada perswazji Cialdiniego

Teraz widzieliśmy, jak przebiega opracowywanie i jak ułatwia je motywacja, umiejętność / prostota i wyzwalacze. Dr Robert B. Cialdini, znany myśliciel w dziedzinie perswazji, dodaje jeszcze jeden element. Żyjemy w epoce przeciążenia informacyjnego, dlatego czasami nie mamy czasu na przetworzenie wszystkich informacji i podejmowanie świadomych decyzji. Ta sytuacja powoduje, że szukamy sygnałów, które pomogą nam szybko zdecydować, czy chcemy coś zrobić. Cialdini nazywa te sygnały "skrótami". Włączenie tych skrótów poprzez projektowanie i treść ułatwi użytkownikom przyjęcie centralnej trasy przetwarzania:

•   Status quo: ludzie zazwyczaj wolą status quo, nawet jeśli twierdzą (lub sugerują to ich działania), że są otwarci na nowe pomysły lub sposoby działania. Jeśli produkty lub usługi Twojej firmy wymagają od klientów wyjścia ze strefy komfortu, zapoznaj się z pozbawionymi ryzyka mechanizmami, które pozwolą im ich doświadczyć. Na przykład bezpłatne próbki
•   Wzajemność: ludzie na ogół czują się dłużni wobec tych, którzy coś dla nich robią, nie prosząc o nic w zamian. Mówiąc najprościej, im więcej dasz potencjalnym klientom, tym bardziej będą skłonni ci je oddać. Bezpłatne prezenty, przedłużone terminy płatności, dodatkowe rabaty - cokolwiek, co dodaje znaczącej wartości w oczach klienta. Zwróć uwagę, że to odzwierciedlenie podstawowej koncepcji marketingowej "Pozycjonowania", a także koncepcji "big rock content marketingu". Możesz to zrobić w Google, aby uzyskać pełne wyjaśnienie tego pojęcia, lub przejdź do https://insights.newscred.com/content-marketing-thanksgiving-turkey/
•   Dowód społeczny i akceptacja: cenimy opinie i pomysły ludzi takich jak my i odczuwamy większy przymus działania, gdy widzimy, że inni tacy jak my podejmują działania. Dowód społeczny występuje w wielu formach: na przykład analizy przypadków klientów, referencje, recenzje i zaangażowanie społeczne.
•   Niedobór i strach przed zagubieniem (FOMO): Kiedy boimy się, że czegoś brakuje, czujemy się zmuszeni do działania - kupowania, gromadzenia zapasów lub doświadczania tego, zanim coś zniknie. Jest to niezwykle silna zasada psychologiczna, którą marketerzy stosują od lat, aby prowadzić działania. Korzystając z ograniczonych czasowo ofert lub pokazując konsumentom, co kupują ich znajomi, możesz stworzyć poczucie pilności zakupu. To jest szeroko stosowany w scenariuszach grywalizacji. Zwrócenie uwagi na powyższe informacje przyniesie korzyści.

PUBLICZNOŚĆ; KONTROLA TWOJEJ STRONY INTERNETOWEJ

Następnym krokiem jest rzetelne spojrzenie na to, co już masz na swojej stronie internetowej. Patrząc na istniejące potencjalne źródła i media do promowania treści krytycznym okiem, powinieneś ustalić swoją obecną bazę, a tym samym, co jeszcze jest potrzebne, aby osiągnąć cele, które nakreśliłeś wcześniej. Chociaż może to być czasochłonne, szczególnie w przypadku wielostronicowych witryn e-commerce, ważne jest, aby skoncentrować się na kluczowych stronach - stronie głównej, głównych kategoriach - i wypróbować resztę. W szczególności sprawdź swoje tematy - co zadziałało, a co nie, do konkurentów i, co najważniejsze, przyjrzyj się przykładom, które zyskały uznanie krytyków; szybkie wyszukiwanie w Google da ci wiele przykładów. Upewnij się, że zaczynasz myśleć o wszystkich rodzajach treści, blogach, filmach, tweetach, infografikach, opowiadaniach, zdjęciach, przewodnikach zakupu itp. Jak z nich korzystać? I, co ważne, w jaki sposób można je wykorzystać do zapewnienia powiązanych tematów w celu poprawy SEO i osiągnięcia synergicznych korzyści. W tym miejscu warto również zauważyć, że powinieneś pomyśleć o analizie - w jaki sposób zamierzasz mierzyć ruch i jego pochodzenie. Musisz to zrobić podczas wdrażania nowej zawartości, abyś mógł śledzić, co działa, a co nie. Istnieje wiele komercyjnie dostępnych aplikacji i oprogramowania, od bezpłatnych po drogie o różnym stopniu funkcjonalności. Musisz zainwestować trochę czasu w uzyskanie czegoś, co pomoże ci dostosować działalność w ramach budżetu. Jest to ważne - lojalność można mierzyć w ten sposób i lojalność ma nieproporcjonalnie duży wpływ na wynik; właśnie dlatego większość firm podejmuje content marketing!

Przeprowadzanie audytu

Przejrzyj swoje osobistości i cele - czy już do nich celujesz? A jakie wyniki uzyskałeś? Poświęć chwilę, aby upewnić się, że Twoi odbiorcy są tymi, za których się uważasz. Czy Twoje cele są realistyczne? Czy używałeś mnemonika SMART do planowania? Czy te obszary się sumują? JEŚLI nie możesz skorzystać na dalszym skupieniu lub zmianie uwagi na rynku? Gdy będziesz zadowolony, czas zagłębić się w swoje dane.

KROK PIERWSZY - UŻYJ GŁOWY

Przejrzyj treść pod kątem jakości, gramatyki pisowni, łatwości języka, budowy zdań. Czy łatwo to zrobić? Co ważne, czy jest to skierowane do odbiorców oczekiwanych w tych kategoriach? Napraw wszystko i popraw swoją użyteczność. Krytyczny "przyjaciel" jest pod tym względem bardzo przydatny.

KROK DRUGI - ZNAJDŹ RUCH WYSOKIEJ JAKOŚCI

Nie chodzi tylko o osiągnięcie dużego natężenia ruchu - chodzi o nakłonienie ich do zrobienia czegoś, co może się przydać, gdy już tam będą. Szukaj czasu na stronie, lepkości stron, udostępniania w serwisach społecznościowych itp. Wszystko to oznacza ruch wysokiej jakości, który przynosi korzyści.

KROK TRZECI - OPRACUJ SYSTEM PUNKTOWANIA

Każdy element treści ma swój cel w procesie zakupu; świadomość, wyzwalacz, preferencje, lojalność. Oceniaj treści w oparciu o ich zdolność do ich osiągnięcia - zwróć uwagę, że niektóre treści mogą w tym zakresie służyć wielu celom. Musisz zrównoważyć je w swoich materiałach, więc śledzenie tego pomaga zaplanować zawartość w przyszłości, aby wypełnić luki.

PUBLICZNOŚĆ; OŚWIADCZENIE O MISJI TREŚCI

Misja "Makeup of a Good Content" . To oświadczenie zostanie wydrukowane lub sporządzone w inny sposób, aby odzwierciedlić jego wartość i znaczenie. Zostanie on przekazany wszystkim, którzy piszą treści, i wszystkim, którzy są w centrum wszystkich twoich inicjatyw content marketingowych, więc musisz poświęcić czas, aby to dobrze zrobić. Zobaczmy, co stanowi dobrą deklarację misji:
•  Do jakich odbiorców kierujesz reklamy? - Powinieneś wiedzieć, na kogo celujesz, jeśli Twoje ćwiczenia w Persona zakończyły się powodzeniem. Ale na początku większość organizacji nie może łatwo odpowiedzieć na to pytanie. Pomyśl o dużych cechach, do których docierasz z treścią. Nie zawsze są one zgodne bezpośrednio z aktualną bazą klientów, ale powód biznesowy powinien docierać do tej grupy odbiorców. Jeśli dotarcie do dziecka starzejącego się rodzica jest celem twojego ośrodka dla seniorów, powinny one być częścią twoich osob docelowych i wymienione w oświadczeniu o misji. Pamiętaj, że to oświadczenie powinno być konturem dla twoich treści, więc powinno stanowić wartość dla osoby wymienionej w twoim oświadczeniu.
•  Co dostarczasz? - Nie blogi, infografiki i podcasty, ale to, co jest w tych pozycjach .; pomyśl o słowach takich jak spostrzeżenia, porady, ekspertyzy, opinie, sugestie, lekcje lub wskazówki. To właśnie będziesz dostarczać w ramach elementów treści. Staraj się nie być zbyt niejasny, używaj słów kluczowych, które generują określoną wartość, w rzeczy samej pomyśl również o swoim UX i SEO. Lekcje i opinie mają dwa bardzo różne znaczenia, ale są reprezentowane w słowie informacja. Pomiń słowa, takie jak informacje, dane i artykuły, ponieważ mogą być one otwarte na osobistą ocenę - uprzedzenie zabije w obu kierunkach.
•  W jaki sposób Twoi odbiorcy znajdą wartość w tym, co dostarczasz? - Robert Rose mówił o postrzeganiu twoich treści jako zasobu, a nie tylko wartości. Im bardziej uświadamiasz sobie jakość swoich treści i nadal spełniasz oczekiwania związane z ich początkowymi rozmowami, tym szybciej budujesz prawdziwie pełnych pasji członków widowni, którzy będą chętniej korzystać z twoich produktów i usług. Jeśli oświadczenie o treści zawarte w treści nie zawiera oczekiwanego poziomu wartości treści, które musisz mieć, musisz nad tym popracować.
•  Jak się różnicujesz? - Na początku może to być trudne do przekazania w Deklaracji misji. Gdy zauważysz wzrost ilości produkowanych treści, ważne będzie, abyś wiedział, jak nasza będzie się wyróżniać. Jeśli twoje zróżnicowanie jest małą niszą, którą zdefiniowałeś dla swoich odbiorców, skorzystaj z tego. Jeśli jednak Twoja Misja jest wszystkim dla wszystkich, skoncentruj się tutaj, aby dodać pewne rozróżnienia.

KROK PIERWSZY - NAPISZ TRZY DOBRE OŚWIADCZENIA

Pamiętaj, że próbujesz utworzyć nową klasę zasobów w swojej organizacji za pomocą treści. Chcesz być w stanie zapełnić kieszenie swoich odbiorców cennymi żetonami, które sprawiają, że chcą wracać po więcej, a tym samym robić interesy z tobą.

KROK DRUGI - PODZIEL SIĘ NIMI

Więcej tego, co produkujesz wspólnie z kolegami, którzy również mają swoje pomysły.

KROK TRZECI - PRZEGLĄD

Łatwiejsze może okazać się utrwalenie Deklaracji Misji dotyczącej treści poprzez przejrzenie istniejących treści. Treść będzie w jednym z trzech stanów: zgodnie z Twoim oświadczeniem potrzebuje poprawki, aby wejść na tę samą stronę, lub potrzebuje nowego domu. Dostosowanie treści do misji pomoże szybciej rozpocząć inicjatywy content marketingu niż tworzenie nowych treści. Znajdziesz także te ukryte klejnoty, o których zapomniałeś, lub w niektórych przypadkach nie wiedziałeś, że je masz.

PUBLICZNOŚĆ; ARCHITEKTURA JEST WAŻNA

Ważne jest rozwinięcie zrozumienia tego, co chcesz powiedzieć o sobie i ustanowienie hierarchii; co najmniej do najważniejszych. Powinno to stanowić kamień węgielny pod kątem marketingu treści, a nawet komunikacji marketingowej jako całości. Pomaga to zapobiegać zakłócaniu lub negatywnemu wpływowi ŻADNEJ formy komunikacji na Twoją markę. Powinno to zminimalizować przypadkowy hałas, polisemię lub problemy semiotyczne. Rzeczywiście wiele dużych firm ma "Biblię marki", która kontroluje ten element komunikacji, a opracowanie go dla własnego biznesu nie jest samo w sobie złym pomysłem. Priorytetowa lista tego, co chcesz powiedzieć swoim klientom. Najbardziej zaawansowana z hierarchii ma również powiązania z kampaniami, a kalendarz treści (kalendarz komunikacji) jest tworzony tak, że postęp tego, co się mówi, gdzie, jaką metodą, kiedy i do kogo jest śledzony. W ten sposób treść jest powiązana z odbiorcami i DMU.Silna świadomość priorytetu wiadomości; który odbiorca, w jakim momencie jest niezbędny przy planowaniu i tworzeniu treści. Jest to niezbędna dyscyplina w utrzymaniu wizerunku marki i osobowości. Twój głos i twoje wartości powinny określać kierunek twoich treści;

•  Czy próbujesz ustalić etyczne stanowisko?
•  Czy jesteś tani czy luksusowy?
•  Czy jesteś zrównoważony i zielony?
•  Czy jesteś dobrym obywatelem korporacyjnym?

Wszystkie te względy i wiele innych mogą potencjalnie przyczynić się do ustalenia Twojej architektury, nie rozmawiamy o osobowości Marka od niechcenia; to podstawowa dyscyplina współczesnego marketingu, a treść to świetny sposób na jej ustalenie - powiedz, co chcesz oznaczać dla klinetów! W tym duchu ważne jest, aby wziąć pod uwagę tematy, w które chce zaangażować się Twoja marka, w których masz prawo do opinii, która dodaje wartości dyskursowi. Potrzebujesz dobrego stopnia zgodności między marką a tematem, w przeciwnym razie Twoja opinia po prostu nie będzie miała znaczenia. Po zdefiniowaniu tematów, które według Ciebie mogą i powinny zapewniać Twoją markę, możesz zacząć tworzyć hierarchię organizacyjną tematów, które można zgrupować. Na tej podstawie można tworzyć filary treści i filary podrzędne, aby hierarchia ta mogła służyć jako nawigacja dla centrum treści lub metoda wewnętrznego tagowania, która umożliwia łatwe znajdowanie i indeksowanie treści. Teraz, gdy masz tematy uszeregowane według ważności i pogrupowane według ich trafności i wzajemnych relacji, nadszedł czas, aby pomyśleć o tym, jak będzie wyglądać tworzona treść. Musisz wziąć pod uwagę formaty, które zamierzasz opublikować. W dokumencie strategicznym (patrz następne sekcje) musisz podać wartość każdego formatu, a także względne cele dotyczące tego, jak i kiedy będziesz go używać. Twoja strategia treści powinna pokazywać, w jaki sposób każdy format będzie pasował do strategii kaskadowej, która zmierzy się z wyzwaniem "wielkiego rocka", tj. Tematem bardzo ważnym dla odbiorców i kluczowym dla Twojej marki. Zapoznaj się z poniższą tabelą przedstawiającą tworzenie treści i formatów ad hoc w strukturę, która pozwoli na skalowanie treści i zapewni falowy efekt wartości

KROK PIERWSZY - O CO WSPIERAĆ?

Zapisz wartości swojej firmy, wyświetl je w miejscu, do którego możesz się odnieść podczas tworzenia treści. Pomocne mogą być w tym plakaty lub karty indeksowe. Uzyskaj opinie od klientów zarówno na temat tego, co według nich są twoje wartości, jak i ich względnego znaczenia. Ustanów hierarchię, z której będziesz zadowolony.

KROK DRUGI - O CO CHCESZ WSTRZYMAĆ?

To, czego chcesz, musi być ściśle dostosowane do tego, czego oczekują Twoi klienci, więc ponownie uzyskaj informacje od klientów i ponownie je uszereguj

KROK TRZECI - IDENTYFIKUJ SWOJE TEMATY

Powinieneś teraz mieć wystarczająco dużo wartości, aby zidentyfikować dowolne tematy, a także uszeregować je według względnej ważności dla Twojej firmy i klientów. Wszelkie wyróżniające się motywy, które są powtarzane lub bardzo uprzywilejowane, powinny być traktowane jako "super-wartości". Warto również pomyśleć o długowieczności treści w tym momencie. Nie wszystkie treści są równe, musisz pomyśleć o trzech H:

•  Bohater (Hero) : Duże elementy aktywacyjne, które są podstawą kampanii.
•  Hub: zawsze aktywne elementy, które zapewniają, że zawsze jesteś w rozmowach, w których chcesz uczestniczyć, jako marka.
•  Higiena: Krytyczne elementy SEO, które napędzają konwersje

PUBLICZNOŚĆ I PLAN; MASKOTKI Tożsamość wizualna jest obecnie kluczowym elementem brandingu większości firm. Kolory, grafika itp. Są zwykle dobrze dopracowane, ale coraz częściej stosuje się inny element identyfikacji wizualnej - maskotkę. Marki na całym świecie używają wielu maskotek, od tego, co jest powszechnie uznawane za przodka maskotek - Myszki Miki (obecnie ponad 90 lat!) Aż po bardziej współczesne wcielenia, takie jak Alexanader Orlov, Talking M & Ms, Mr Sheen, Mr Zostań Puft itp. Ale nie musisz być tak duży jak Disney, aby maskotka marki działała dla Ciebie, ani nie musisz być firmą handlową. Na początku lat 90. pomogłem rozwinąć zastosowanie maskotki - "The Widget Wizard" dla firmy produkującej części z tworzyw sztucznych, działającej w branży przemysłowej na rynku biznesowym. Obejmowało to opracowanie wygaszacza ekranu, w którym kreator tańczył na ekranie komputera, a następnie "ujawnił" jedną z naszych części - był to wczesny marketing treści i ruch, który wkrótce podążyli nasi konkurenci! W dzisiejszych czasach, dzięki content marketingowi, mediom społecznościowym i wideo, firmy mogą uzyskać większy wpływ na charakter niż kiedykolwiek wcześniej, angażując odbiorców, budując lojalność wobec marki, zwiększając retencję i pomagając w wyjaśnieniu złożonych pomysłów - co jest szczególnie przydatne dla B2B firmy. Większość czołowych marek zatrudnia obecnie obsadę ludzi, zwierząt i fantastycznych istot, które pomagają budować świadomość odbiorców, wyróżniają się w swoich branżach i opowiadają historie o swojej marce na wiele sposobów w różnych kanałach marketingowych. Wiele osób wykorzystuje również powiązania z filmami, programami telewizyjnymi itp. - klasyczny przykład powiązań opartych na zdarzeniach do marketingu treści. Musisz także poznać swoich odbiorców i ich wrażliwość kulturową. Maskotka BuzzSumo otrzymała kilka skarg (wszystkie cztery od Amerykanów), ale podkreślają, że pomysł na niego wyszedł od współzałożyciela Henleya Winga, który jest Azjatą. Wing wyjaśnia: "Wpadł na pomysł zapaśnika sumo i chociaż mieliśmy kilka komentarzy dotyczących wrażliwości kulturowej i zawłaszczenia, nigdy nie pochodzą od naszej azjatyckiej publiczności. Gdybyśmy byli białymi Anglikami, mogłoby być inaczej. "Na koniec dnia zapaśnik sumo jest szanowanym sportowcem, a ilustracje nie degradują postaci. Niemniej jednak należy wziąć pod uwagę te kwestie przy opracowywaniu maskotki dla swojej marki. Media społecznościowe to naturalne środowisko maskotek, które pozwala markom opowiadać historie i nawiązywać głębokie kontakty i intymne poziomy. Ponadto jest to świetny sposób na zwiększenie ruchu w centrach treści. Korzystanie z Twittera i Facebooka jest dobrze rozwinięte przez większość marek, ale istnieje wiele innych mediów wizualnych - Instagram, Pintrest, YouTube, Tumblr, Snapchat itp., Które rosną również w wartości. Rzeczywiście, niektóre źródła przypisują Pintrestowi, że jest czwartym co do wielkości motorem ruchu na świecie, większość z nich jest obecnie gromadzona i współtworzona. Ostatnia myśl - pojawienie się zestawów słuchawkowych Virtual Reality prawdopodobnie zwiększy potencjał użycie maskotek

PUBLICZNOŚĆ; KONKURENCI SĄ ŹRÓDŁAMI INFORMACJI

Analiza konkurencji jest trudna, czasochłonna, ale niezbędna. Niezależnie od tego, czy odwracasz konstrukcję fizycznego produktu, patrzysz na standardy obsługi klienta lub przeglądasz stronę internetową, patrzysz na wiele wskaźników, a w niektórych przypadkach zgadujesz. Ale to nie jest wymówka, żeby tego nie robić. Na szczęście, jeśli chodzi o content marketing, zwykle masz do dyspozycji bogactwo lub publicznie dostępne informacje. Autopromocja oznacza, że Twoi konkurenci chwalą swoje sukcesy i triumfy, szukają pochwał, a to ułatwia analizę konkurencji w tej dziedzinie. Nie zakładaj też, że jest największy niż najlepszy. W wielu przypadkach rozmiar wiąże się z kosztem zwinności i może to być mały narybek na rynku które są najlepsze, jeśli chodzi o treść. Uzyskaj opinie kilku kluczowych ekspertów branży neuronowej, którzy określają, kto jest liderem w tym zakresie na Twoim rynku, i bądź naprawdę dobry, dowiedz się, kto jest najlepszy w tym "punkcie kompleksowym", i porównuj się także z nimi. To sposób, w jaki to robisz, a nie to, co się robi. Analiza konkurencji w tej dziedzinie nie dotyczy tego, co zrobili - to niszę, która jest już zajęta, a obserwowanie jej zwykle nie jest najbardziej produktywne. Liczy się sposób, w jaki to zrobili. Spójrz na ich źródła, skąd oni wzięli dane? Których ekspertów cytują? Które studia? Którzy klienci? Jakie obrazy wykorzystują? Jakie tła? Zastanów się, jak to się składa, jakie są jawne i tajne wiadomości? Nawet tam, gdzie wygląda to wyjątkowo lub jednorazowo, jest lekcja do nauczenia się. Często możesz zidentyfikować kluczowy element jego sukcesu i pamiętać, że wirusologia często zaczyna się od kilku kluczowych osób - dowiedz się, kim one są i skieruj swoje treści wprost na nich i na innych podobnych im.

KROK PIERWSZY - ZNAJDŹ ZAWARTOŚĆ KONKURENTÓW

Bezpośrednio wyszukuj konkurentów z treścią - powinieneś wiedzieć, kim oni są, a także według branży, np. szukaj używając "infografiki edukacyjnej". Zauważ, że ta druga metoda jest często pomijana, ale zwykle ta, która daje wścibskie interesujące wyniki!

KROK DRUGI - ANALIZUJ ICH SUKCES

Skorzystaj z darmowego linku do odkrywania oprogramowania, np. OpenSiteExplorer, do analizy linków wchodzących na stronę internetową. Jakie przyciski udostępniania w sieci społecznościowej są obecne - da to oszacowanie sukcesu w mediach społecznościowych. Google treść - jak łatwo ją znaleźć?

KROK TRZECI - PRZERWAĆ TREŚĆ W DÓŁ

Z jakich platform korzystają, aby go promować. Przeanalizuj ich brzmienie, czy platformy pasują? Czy badania są rzetelne? Czy są synergiczne? Jakie są tematy?

PUBLICZNOŚĆ; DALSZE BADANIA

Następnym krokiem jest wykorzystanie badań, aby upewnić się, że twoje osobowości odzwierciedlają wystarczająco dużą grupę odbiorców, aby była rentowna i że będziesz się z nimi rezonować. Jest wiele obszarów do obejrzenia. Co jest w wiadomościach? O czym rozmawiają ludzie? Jakie firmy oferują? Wszystko to i wiele więcej to źródła, których można użyć do "newsjacka". "Przeszukiwanie wiadomości" nie ma nic nielegalnego ani niemoralnego - jest to promocja "opowieści" z twojej perspektywy, tak jak lub, miejmy nadzieję, tuż przed przerwami w głównym nurcie. Aby to zrobić, musisz głęboko zbadać społeczności, w których wcześniej ciekawe historie pochodzą z tych społeczności, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy. Rzeczywiście powinny to być podstawowe części mapy interesariuszy. Czy historie pochodzą od Digga? Reddit? Świergot? Pinterest? Facebook? Lokalne gazety? Blogerzy? Wszystkie te potencjalne źródła muszą być zrozumiane i analizowany. Uwaga; wyprzedzając krzywą, znacznie bardziej prawdopodobne jest wygenerowanie udanej zawartości niż próba naśladowania.

KROK PIERWSZY - DOCHODZENIE POTENCJALNYCH FORM

Musisz ustalić, co jest dla Ciebie istotne. Artykuł informacyjny zawsze będzie, ale zabawna grafika, kreskówka itp. Mogą zależeć od harmonogramu.

KROK DRUGI - TEMATY ROZWOJU

Opracuj listę tematów, które ekscytują osoby z odpowiednich społeczności - przygotuj pomysły

KROK TRZECI - OPRACOWYWANIE HARMONOGRAMU CZYTANIA

Po zapoznaniu się z odpowiednimi tematami i formularzami kontynuuj badania i udoskonalaj. Aby poznać obie te rzeczy blisko.

PUBLICZNOŚĆ; BADANIA SŁOWA KLUCZOWEGO

Musisz wiedzieć, gdzie się znajdujesz, a to oznacza badanie słów kluczowych. Najbardziej dogłębne badanie słów kluczowych polega na odkryciu każdego aspektu sposobu, w jaki odbiorcy myślą, działają i mówią o takich firmach jak Twoja. Jest to jeden z najpotężniejszych i najdalej idących metod badań rynku, które każdy może przeprowadzić, jest to bardzo źle rozumiane, ponieważ jest to po części sztuka, a po części rzemiosło. Jednak narzędzia do jego wykonania są dostępne całkowicie za darmo. Narzędzia do pozycjonowania i słów kluczowych są wiarygodne i łatwo dostępne oraz liczne. Jednym z narzędzi, które warto wyróżnić, jest ubersuggest.com, który jest generatorem listy słów kluczowych / słów kluczowych zdolnych do tworzenia długich list i chociaż tezaurus można zastąpić, pamiętaj, że Google automatycznie tłumaczy synonimy, więc użycie tych nie zapewni lepszych wyników! Warto skorzystać z samego Google. Daje ci wyobrażenie o rodzaju treści, które Algorytmy Google faworyzują, a sugestie autouzupełniania pokazują, czego szukają ludzie. Ich funkcja na mniejszą skalę Google Analytics dostarcza ostatecznych informacji o tym, jak ludzie już znajdują Twoją witrynę, a jej usługi są tak różnorodne, jak jej opcje cenowe; za darmo!

KROK PIERWSZY - STWÓRZ FUNDACJĘ

Sprawdź zachowania przychodzące we wszystkich danych, np. czas na stronie, lepkość itp. Kontynuuj rozwijanie wyrażeń kluczowych, wykorzystując swoją wiedzę i Ubersomend itp.

KROK DRUGI - DODAJ INFORMACJE

Użyj trendów Google do analizy w czasie - jakie są trendy? Krzyż odnoszą się do kampanii np. PPC Poszukaj wzorców w wyrażeniach kluczowych.

ROK TRZECI - PRZEGLĄD I DOKŁADNE

Oceń, co zrobiłeś - jakie są lekcje? Zastosuj je i powtórz. W ten sposób nadgodziny otrzymają zestaw słów kluczowych, które spowodują zrównoważony ruch organiczny.

PUBLICZNOŚĆ; KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA

Kiedy większość mówi o content marketingu, dzielą się wskazówkami i radami na temat strategii, budowania odbiorców, dystrybucji i ROI - tak jak ja w tym przewodniku. Ale rzadko odbywa się to w kontekście komunikacji wewnętrznej; pomimo tego, że większość z nas zdaje sobie sprawę, że kontakt z osobami wewnątrz organizacji jest równie ważny jak tych bez. Niezależnie od wielkości organizacji, dla której działamy komunikacja wewnętrzna jest funkcją krytyczną. W przypadku firm prowadzących globalne programy marketingu treści niezwykle ważne jest ustanowienie wewnętrznych kanałów komunikacji między zespołami, jak zauważono później w sekcji redakcji niniejszego przewodnika. Zapewni to, że wszyscy znają najnowsze informacje na temat procesów treści, ram, metodologii i najlepszych praktyk. Częstym rozwiązaniem jest zastosowanie taktyki content marketingu wewnętrznie. Biuletyny e-mailowe, centra treści i aplikacje to świetne sposoby rozwiązywania wewnętrznych problemów związanych z komunikacją oraz utrzymywania kontaktów pracowników i partnerów.

•  Po co wysyłać biuletyn do pracowników?
•  Dlaczego nie skorzystać z istniejących wewnętrznych stron lub narzędzi do współpracy?
Moim zdaniem istnieje kilka bardzo dobrych powodów:

•  Wewnętrzne biuletyny zmniejszają przeciążenie wiadomości e-mail. Zamiast wysyłać wiele jednorazowych powiadomień, biuletyn e-mail jest bardziej wydajnym sposobem dystrybucji informacji.
•  Wewnętrzne biuletyny są zaufanymi źródłami. Wewnętrzne biuletyny, zwłaszcza pochodzące od uznanego lidera, są postrzegane jako wpływowe i istotne.
•  Biuletyny rozkładają silosy. Biuletyny e-mailowe mogą zachęcać do rozmów między pracownikami z różnych krajów, oddziałów lub działów.
•  Wewnętrzne biuletyny pomagają budować mistrzów. Ciągły przepływ informacji do odpowiednich pracowników ułatwi zmianę i przyspieszy przyjęcie nowych programów.
•  Biuletyny uzupełniają inne formy komunikacji: chociaż mieliśmy własną sekcję dotyczącą firmowego intranetu i regularnych wideokonferencji z głównymi interesariuszami, biuletyn był najbardziej skutecznym i wpływowym narzędziem.

Wszystkie biuletyny powinny mieć powtarzające się sekcje, ponieważ dowody wskazują, że kiedy czytelnicy znają zwykłe funkcje biuletynu, zwykle lepiej je zapamiętują. Uwaga: w organizacjach, w których prawdopodobnie będziesz mieć nowych subskrybentów co tydzień, ważne jest ciągłe informowanie o istnieniu kluczowych pomysłów, przy jednoczesnym zachowaniu świeżości biuletynu. Posiadanie regularnie aktualizowanego linku wewnętrznego, z linkami wychodzącymi z naszej strony, również pomaga w SEO. W niektórych przypadkach biuletyn e-mail może być bardziej korzystny - zwykle w przypadku kontaktów z partnerami, z którymi współpracujesz. Większe firmy zdecydowały się nawet na rozwój hubów treści specjalnie dla pracowników i relacji B2B, np. GE. Pamiętaj, że nadal są to odbiorcy wewnętrzni, a także potencjalne źródło treści. Rzeczywiście, partnerzy, którzy pojawiają się w twoich treściach, najprawdopodobniej odwzajemnią się i docenią uzyskane pozytywne relacje, które prawdopodobnie wzmocnię i pogłębię relację. Tylko dlatego, że taktyki te są stosowane w przypadku pracowników lub lokalnych partnerów, nie należy ich traktować jako mniejszych programów ani przyjmować za pewnik. Odgrywają one ważną rolę w budowaniu wewnętrznych mistrzów, a często w realizacji celów marketingu treści - dlatego należy je starannie zaplanować i wykonać.

PLAN; UTWÓRZ POMYSŁY ZAWARTOŚCI ZABÓJCY

Dla większości marketerów tworzenie pomysłów zaczyna się stosunkowo łatwo, ale w miarę postępów w content marketingu często stają się coraz trudniejsze do wyprodukowania. Dzieje się tak pomimo faktu, że większość z nas jest dość kreatywna i opracowujemy bardzo atrakcyjne treści. Problemy zaczynają się naturalnie pojawiać po wygenerowaniu pomysłów przez jakiś czas, a one ponownie narastają, gdy skupiasz się na jednym segmencie ścieżki lub ścieżce podróży klienta i lukach w treści. Ze względu na kontekst zawsze istnieje szansa, że po prostu nie wiesz, od czego zacząć. Piszę materiały marketingowe i edukacyjne od ponad 35 lat. Pisałem książki, PR i materiały informacyjne - nazywasz to, co napisałem i dla wielu różnych firm, których wielkość jest wystarczająca. Często "utknąłem" w tym, co napisać, od czego zacząć, ale co ważne, nigdy nie pozwoliłem, by mnie to powstrzymało, aw większości przypadków skorzystałem z trzech podstawowych narzędzi, które mi pomogą; Burza mózgów, mapowanie myśli i pisanie Briana. Te narzędzia są naprawdę przydatne, ale aby być w najlepszej formie, chciałbym mieć grupę od 4 do 20 dostępną przez 30 minut lub dłużej, aby naprawdę zrealizować pomysły. Uczestnicy ci powinni być ekspertami merytorycznymi, innymi autorami treści lub moimi ulubionymi członkami publiczności.

o Burza mózgów

Po prawidłowym wykonaniu jest to potężne narzędzie. Aby zrobić to poprawnie, gdy zaczynasz sesję burzy mózgów, ktoś jest wyznaczony jako moderator i przedstawia on problem lub pytanie. Podczas opracowywania treści może to obejmować cel osobisty, typ zawartości lub inny obszar, na którym chcesz się skoncentrować. Następnie grupa jest proszona o indywidualne zapisywanie pomysłów na krótki czas. Gdy czas mija, moderator chodzi po pokoju i zbiera pomysły werbalnie. Po przedstawieniu pomysłów grupa wchodzi w interakcję i rozwija je.

o Mapowanie myśli

Wymyślając pomysły, dobrze jest mieć strukturę. Jeśli zauważysz, że masz luki w treści, to narzędzie pomoże ci zobaczyć, gdzie są te luki, lub można je wykorzystać, aby zapobiec ich powstawaniu. Mapowanie myśli buduje się z centrum uwagi i rozgałęzia się na wiele poziomów. Te gałęzie mają gałęzie i te gałęzie mogą mieć gałęzie, ale główny cel jest zawsze w centrum. Przy generowaniu pomysłów na treść zalecałbym użycie rdzenia persona z listą cele na drugim poziomie i typy treści na trzecim. Następnie chciałbym wymienić moje pomysły dotyczące treści na czwartym poziomie w oparciu o konwersację, którą chcesz przeprowadzić z osobą o celu, używając typu zawartości. Po znalezieniu pokoju konferencyjnego z największą możliwą tablicą (mapa lub inna powierzchnia do rysowania jest największa), narysuj jedno kółko na środku i umieść w nim osobę. Następnie przejrzyj cele osoby, na którą chcesz kierować, i narysuj połączone kręgi wokół rdzenia. Następnie umieść typy treści wokół celów, z którymi osiągasz tę osobowość odbiorców. W tym momencie możesz przejść do trzeciego poziomu i na każdym przystanku poprosić zespół o kilka pomysłów. Możesz również skorzystać z innej sekcji planszy, aby zrobić burzę mózgów, jeśli pomysły nie przychodzą tak łatwo, jak się spodziewałeś. Każde z tych podejść może działać, ale głównym celem jest utworzenie kilku elementów czwartego poziomu dla każdego typu zawartości trzeciego poziomu.

o Pisanie mózgu

Takie podejście preferuję przy pisaniu nowatorskich "nowiutkich" treści, szczególnie w przypadku grup odbiorców. Podejście to jest z natury oparte na współpracy, a ja odkryłem, że dostarczam pomysłów, które są bogate w wartości i są rozwijane bardziej szczegółowo pod koniec sesji. Sesje pisania mózgu wymagają papieru, dużej ilości papieru. Zacznij od przekazania jednego arkusza każdemu członkowi grupy i przedstaw problem lub cel, dla którego próbujesz wygenerować pomysły. Następnie każdy członek powinien zapisać 6 pomysłów w ciągu 5 minut. Kiedy czas się skończy, poproś każdą osobę, by sparowała się i przedstawiła swoje pomysły członek przez 5 minut. Na podstawie rozmowy każda para pozostanie razem i wygeneruje kolejne 6 pomysłów na 5 minut. Następnie każda para grupuje się z inną parą i przedstawia swoje pomysły. Powtarzaj ten proces, aż pozostaną dwie grupy, a następnie zaprezentuj ostatni zestaw pomysłów w całym pokoju. Na koniec sesji zbierz wszystkie arkusze pomysłów i upewnij się, że zapisałeś rozmiar grupy lub nazwiska członków na każdej stronie do przyszłego wykorzystania. Będziesz zaskoczony poziomem kreatywności, który wypływa z tych grup. Rzeczywiście, zdobyłem nagrody PR i marketingowe z w pełni opracowanych treści, które napisałem na podstawie początkowych wyników sesji pisania Brain.

PLAN; STWÓRZ KALENDARZ WYDARZEŃ

Jedną z kluczowych części content marketingu jest tworzenie treści, które wspierają i wykorzystują możliwości, jakie stwarzają wydarzenia. Mogą to być wydarzenia branżowe, firmowe, kulturowe lub ogólne, np. wakacje. Do wyboru nie brakuje - choć niektóre są niejasne! Uważaj jednak, aby wybrać te, które rezonują z Twoją firmą oraz obecnymi i potencjalnymi klientami. Oprócz powiązanych konkursów, coraz popularniejsze stają się sposoby generowania treści wokół wydarzeń, podobnie jak podcasty i filmy. Myśl kreatywnie! Upewnij się, że wykonałeś pewne mapowanie interesariuszy, abyś wiedział, do których odbiorców należy się zwracać, kiedy i jak często - tak naprawdę powinno to być częścią procesu wyznaczania celów. Pomoże to wybrać zdarzenia, które należy wbudować w plan komunikacji i jakie treści należy wygenerować, aby je obsługiwać. Nie zapomnij spojrzeć na lokalne wydarzenia, które mogą pomóc w poprawie ogólnej reputacji społeczności, jeśli jesteś wystarczająco duży, możesz rozważyć zorganizowanie niektórych wydarzeń w tym celu. Mój własny uniwersytet - Royal Holloway University of London regularnie organizuje imprezy angażujące społeczność https://www.royalholloway.ac.uk/aboutus / newsandevents / events / home.aspx. Rok 2018 zapewnił wiele okazji do publicznego zaangażowania się w okolicę 100-lecia głosowania kobiet w Wielkiej Brytanii, a absolwenci Royal Holloway byli ściśle zaangażowani w powstanie i rozwój ruchu.

KROK PIERWSZY - Zidentyfikuj wydarzenia

Użyj mapowania interesariuszy, aby zdecydować, które zdarzenia zamierzasz wykorzystać. Upewnij się, że rozumiesz, jaka treść jest wymagana dla każdego i jakie są ramy czasowe produkcji. Możesz użyć oprogramowania do zarządzania projektami, aby pomóc w planowaniu terminów produkcji i kluczowych etapów, szczególnie jeśli wymagane są liczne zatwierdzenia dla treści. Nie ma nic bardziej zawstydzającego niż publiczne pominięcie kluczowej daty!

KROK DRUGI - WYPRÓBUJ I ZAPEWNIJ NAWET PRZESTRZEŃ

Chodzi o to, aby stworzyć stały przepływ treści, a nie szalejący potok, a po nim dziesięć miesięcy nic. Jeśli zależy Ci na nowościach / wirusach, bycie postrzeganym jako ciągłe, niezawodne źródło jest istotnym wymiarem Twojej strategii treści. Jedno cudowne trafienie nie buduje zaangażowania i sprawiedliwości marki, wiarygodności i zaufania. Jeśli linkowanie treści do Twojej witryny regularne aktualizacje pomogą również w organicznym SEO, co samo w sobie jest doskonałym powodem do posiadania kalendarza.

KROK TRZECI - ZAPISZ KALENDARZ

Kalendarze muszą być jednoznaczne - co jest robione, kiedy, przez kogo, jakim kosztem i dlaczego wybrałeś to wydarzenie. Opublikuj kalendarz - wyświetl go w swoim biurze i upewnij się, że WSZYSCY wiedzą o nim pracownicy działu sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Jeśli jest to wydarzenie branżowe, chcesz, aby pracownicy działu sprzedaży / telesprzedaży mówili o tym i zachęcali klientów do wzięcia udziału.

PLAN; REDAKCJA

W niektórych przypadkach może być potrzebna rada redakcyjna ds. tTreści. Redakcja zwykle:

•  Generuje pomysły dotyczące treści
•  Zapewnia, że tworzona jest treść skierowana do wszystkich osób
•  Szybko i płynnie zatwierdza treść
•  Zatrzymuje losowe akty treści i zapewnia, że każdy utworzony element jest zgodny ze strategią
• Analizuje i optymalizuje wydajność treści: wzmacnia działającą treść i zatrzymuje treści, które nie działają

Rada zarządza czymś, co często określa się mianem "ekosystemu treści": wszyscy wewnętrzni pisarze, gościnni blogerzy, agencje i freelancerzy, którzy wspierają wysiłki redakcyjne. Innymi słowy, definiuje pełny proces wokół strategii marketingu treści, obsługuje wszystkie żądania i problemy związane z treścią, zarządza strategią dystrybucji i wzmocnienia treści oraz ustanawia Metryki i ramy, które będą stosowane w jej pomiarze. W dużych organizacjach redakcja zapewnia dostosowanie i koordynację między działami i źródła treści, a także nadzorowanie komunikacji wewnętrznej; odpowiada za przejrzystość, spójność i zgodność we wszystkich sprawach. Członkowie zarządu obejmują kluczowych wewnętrznych interesariuszy z różnych działów, którzy odgrywają rolę w realizacji strategii marketingowej firmy. Regularne zebranie wszystkich zainteresowanych stron powinno rozbić silosy, otworzyć komunikację i zapewnić piękną spójność w całej strategii dotyczącej treści. Uwaga; zespoły redakcyjne służą nie tylko do planowania: są dobre do generowania pomysłów i procesu twórczego, umożliwiając uczestnikom odesłanie pomysłów. Sesje burzy mózgów redakcji są najlepszym sposobem na wdrożenie procesu zarządzania i upewnienie się, że "właściwa" treść jest tworzona. Wróć do powyższych punktów na burzy mózgów. Ustanowienie rady redakcyjnej wymaga czasu, często ich uzasadnienie dla długoterminowej wypłaty, więc musisz uporządkować swoje myśli dotyczące ROI. Musisz także pomyśleć o rolach, jakie odegrają jego członkowie, na ogół wymagane są następujące makrospecjalistyczne kompetencje;
•  Właściciele treści i osób: jak sugerują tytuły, członkowie ci są odpowiedzialni za treść i osobowości. Właściciele treści i osób mogą być strategicznymi przedstawicielami ds. Marketingu, menedżerami produktów lub liderami technologii; są to ludzie, którzy będą czytać wokół kluczowych tematów, rozmawiać z klientami i uczestniczyć w wydarzeniach, dzięki czemu mają mnóstwo aktualnej wiedzy do wykorzystania. •  Właściciele kanałów / dystrybucji treści: są ekspertami w dziedzinie dystrybucji mediów i treści za pośrednictwem różnych kanałów: biuletynów e-mail, mediów społecznościowych, SEO, SEM, płatnych mediów.
•  Geografie: warto zaprosić jeden lub więcej krajów na spotkania redakcji. Zaleta jest dwojaka: wczesne uzyskanie informacji na temat nadchodzących treści z rynków lokalnych, a także poznanie nowych treści tworzonych na poziomie lokalnym, które mogą zostać "podniesione" do poziomu globalnego.
•  Menedżerowie społeczności, rola może być dobrze przyjęta w obrębie geografii lub właścicieli kanałów, ale jeśli nie, ktoś musi być przedstawicielem marki w kanałach społecznościowych. Jest to uzupełnienie dla zespołu redakcyjnego, który przekazuje im informacje na temat problemów, tematów, wpływowych osób, obserwatorów, a tym samym przekazuje informacje zwrotne i generuje treść.
•  Chief Content Officer, pod wieloma względami kluczowy gracz w operacjach związanych z treścią i musi mieć połączenie umiejętności marketingowych i dziennikarskich. Główną rolą jest koordynacja produkcji i nadzorowanie codziennych wskaźników. W małych i średnich firmach rola jest często podzielona na rolę edytora zarządzającego.
•  Należy wyznaczyć redaktora zarządzającego (lub często dyrektora / lidera marketingu treści), który będzie koordynował redakcję, nadzorował wdrażanie strategii, a następnie kierował treścią przez system. Redaktor zarządzający jest właścicielem kalendarza treści, a także mierzy i optymalizuje wydajność treści oraz raportuje wyniki redakcji i innym zainteresowanym stronom. Redaktor zarządzający powinien również zdecydować, która treść jest wyselekcjonowana, zamówiona lub utworzona; odgrywają kluczową rolę w tworzeniu idei treści, dzięki czemu autopromocja ukierunkowana na produkt nie przechodzi na akceptowalną treść. Ta osoba powinna być weteranem tradycyjnych mediów lub w inny sposób mieć udokumentowane osiągnięcia redakcyjne.

Redakcja content marketingu

Niezależnie od tego, czy redaktorzy są pracownikami czy członkami agencji zewnętrznej, ich zadaniem jest zrozumienie, w jaki sposób głos marki i konkretne cele programu publikowania marki powinny odgrywać w formatach treści. Twoje pomysły redakcyjne są tak silne, jak zasoby przeznaczone na ich realizację. Konieczne jest omówienie ról i obowiązków, a także procesu, który musi wykonać Twój zespół, aby upewnić się, że wszystko zostało przemyślane przed opublikowaniem treści. Oto niektóre role i obowiązki, które należy rozważyć i udokumentować w strategii dotyczącej treści. Redakcja zazwyczaj bierze udział w dwóch różnych rodzajach spotkań: spotkaniach redakcji i pracy w toku lub cotygodniowych spotkaniach stand-up. Szczególnie w niektórych przypadkach w mniej skomplikowanych organizacjach oba spotkania zbiegają się, aby zaoszczędzić czas i wysiłki organizacyjne. Redaktor zarządzający zwykle prowadzi oba spotkania.

•  Spotkania rady redakcyjnej są strategiczne. Podczas tych spotkań uczestnicy ustalają program redakcyjny, ton i kierunek. Ocenią zmiany rynkowe oraz zawartość i wydajność centrum. Spotkania te obejmują również krótkie przeglądy treści, przydziały budżetu, aktualizacje kalendarza treści i dzielenie się sukcesem.
•  Spotkania w toku są bardzo operacyjne, a ich celem jest zarządzanie kalendarzem wydawniczym, nadzorowanie produkcji głównych zasobów treści, optymalizacja działań związanych z treścią i koordynowanie działań związanych z dystrybucją treści.
Kalendarz redakcyjny jest narzędziem redakcji do utrzymywania zgodności wszystkich stron. Jak wspomniano powyżej, dobry kalendarz redakcyjny mapuje produkcję treści do postaci odbiorców i faz podróży kupującego. Kalendarz redakcyjny pozwala wszystkim zaangażowanym w redakcję zobaczyć, nad którymi pomysłami na treści są opracowywane, kiedy prawdopodobnie zostaną one ukończone i czy pojawią się jakiekolwiek problemy. Im bardziej zróżnicowana i złożona jest organizacja, tym większa potrzeba funkcjonującego, dokładnego kalendarza redakcyjnego. Kalendarz redakcyjny powinien zawierać co najmniej:

•  Pomysły na treść i ich dopasowanie do filarów, motywów i postaci
•  Makro-momenty: wydarzenia lub premiery firmy mają wpływ na widownię, która wydarzy się w bieżącym roku. Niektóre z tych makro-momentów są przewidywalne (np. Premiery produktów i kampanii, wydarzenia, przepisy), inne nie.
•  Jakie działania są podejmowane w związku z pomysłami
•  Kto pisze treść
•  W jakim formacie zapisywana jest treść
•  Terminy ukończenia

W większych organizacjach radzę, aby istniały dwa kalendarze: produkcja (treści) oraz kalendarze dystrybucji / publikacji. Oto, gdzie programowe platformy marketingu treści (CMP) mogą coś zmienić i zwiększyć efektywność zarządu, ponieważ łączy zarządzanie projektami z procesem treści. Należy opracować strukturę organizacyjną jako całość, dostosowaną do organizacji i jej rynków, ale w większych organizacjach lokalne komitety redakcyjne mogą być wymagane do zarządzania lokalnymi treściami, np. święta specyficzne dla lokalnego kontekstu.

AUDIENCJA I PLAN; IDENTYFIKUJĄCY WPŁYW

Jednym z najlepszych zastosowań treści jest pozyskanie osób mających wpływ na twoje rynki po twojej stronie. Wszystkie współczesne badania pokazują, że klienci bardziej niż kiedykolwiek ufają zaleceniom stron trzecich, jeśli chodzi o wybór produktów i usług - pojawienie się technologii cyfrowej. Technologie wykorzystują ten bardzo prosty proces do zbadania przez klientów i potencjalnych klientów. W niektórych branżach są teraz dedykowane apki do tego, np. TrustPilot, Trip Advisor, Trivago, Hotels.com, wszystkie obejmują aspekty recenzji stron trzecich i jest wiele innych. Chodzi o to, że osoby wpływowe są akceleratorem odbiorców, podczas gdy świetne treści przyciągną coraz większą liczbę odbiorców, a świetne treści, które są chwalone przez osoby wpływające, osiągną to znacznie szybciej. Rzeczywiście, wyniki można osiągnąć przy prędkościach, o których prawie nie marzono przed pojawieniem się technologii cyfrowych. Pamiętaj też, że chociaż istnieje wiele sposobów promowania treści, istnieje tylko jeden sposób, w jaki Ty jako firma możesz przekształcić treści w działanie - badania. Najlepsi wpływowi są często blogerami, ale nie zawsze tak jest. Dowiedz się, gdzie kupujący osobiście spędzą czas online, a następnie dowiedz się, kto ma na niego wpływ. Na przykład wokół forum dyskusyjnego może istnieć ogromna społeczność. Wpływowcy istnieją wszędzie tam, gdzie istnieje rozmowa. Najlepsze są; autorytatywni, sprytni, dowcipni i mający powiązanych obserwatorów - gotowi potencjalni odbiorcy do wykorzystania twoich treści. Zwykle masz z nimi jedną szansę, więc musisz dobrze zaplanować, przewidzieć pytania i wyjaśnić swoje fakty oraz podejść prosto. Pamiętaj, że jest to podobne do rozmowy kwalifikacyjnej - wysadzenie i drzwi są zamknięte, a nawet wyjątkowo źle potraktowane. Musisz także pamiętać o standardach, jakie wytworzyli osoby wpływające na treść - spójrz na to, co wcześniej udostępnili, musisz to zrównać lub przekroczyć. Jeśli pasek jest zbyt wysoki, rozważ zamiast tego atakowanie w mediach społecznościowych, zwykle łatwiej i taniej, jeśli nieco wolniej, aby uzyskać wyniki. W kręgach akademickich często można spotkać wpływowych ludzi zwanych Mavens - pochodzi z języka jidysz, co oznacza mądrą i kompetentną osobę. W ramach marketingu jego wykorzystanie jest popularyzowane przez Roberta Kozinetsa w jego badaniach społeczności internetowych i netnografii. Ostatecznym wcieleniem wpływowych osób jest posiadanie własnej internetowej społeczności klientów, która wspiera Twoją firmę, ale nie jest jej własnością ani nie jest przez nią zarządzana. Możesz podać domenę i "cyberprzestrzeń", ale społeczność klientów jest najbardziej skuteczna, gdy jest wolna od ingerencji firmy w jej codzienne funkcjonowanie.

KROK PIERWSZY - UŻYWAĆ FOLLOWERWONK

Followerwonk, https://moz.com/followerwonk/, nie jest darmowy, ale jest niezbędnym oprogramowaniem, które pozwala zidentyfikować kluczowe czynniki wpływające na Twój rynek. Pamiętaj, że wskaźniki mogą być "sfałszowane / grane", więc do wyników tutaj należy zastosować pewien rozsądek i znajomość rynku. Niemniej jednak Followerwonk pozwala zidentyfikować osoby o prawdziwym wpływie - Mavens na twoim rynku.

KROK DRUGI - FINF PROMINENT BLOGGERS

Blogi są kotwicowiskami dla społeczności, każdy odnoszący sukcesy blog ma zasięg w społeczności wokół niego. Zaoferuj im coś interesującego / przydatnego dla społeczności lub dla nich osobiście, a oni mogą wyrazić zgodę na promowanie twoich treści. Konkursy są doskonałym sposobem na to.

KROK TRZECI - PATRZ NA KONKURSIE I PATRZ NAJLEPSZE

Nie ograniczaj testów porównawczych do bezpośredniej konkurencji. Dowiedz się, którzy są najlepsi, zobacz, co robią. Podobnie nie ma powodu, dla którego nie można współpracować z firmą niebędącą konkurentem i zawierać wzajemnych umów w celu wzajemnego wykorzystywania wpływów społecznych. Dostawcy, kluczowi klienci są świetnymi celami dla tego rodzaju aranżacji.

AUDIENCJA I PLAN; ZAWARTOŚĆ LICENCJI

Treść licencjonowana to kolejne podejście, które może być przydatne. Treści licencjonowane zwane również "treściami syndykowanymi" lub "treściami stron trzecich" to treści tworzone przez kogoś innego, z których następnie użytkownik "wynajmuje", a twórca zachowuje prawną własność. To tak samo, jak wynajem samochodu. Właściciel (licencjodawca) wydaje klientowi (licencjobiorcy) licencję, która pozwala mu na ponowne opublikowanie kopii pełnego artykułu na ich nieruchomości w oryginalnej formie. Licencje zwykle określają, gdzie treść może się pojawiać (na przykład w centrum treści licencjobiorcy), czas, przez jaki może się ona pojawiać oraz jaka promocja lub dystrybucja jest dozwolona. Dodatkowe licencje zawierają następujące parametry użytkowania:

•  Licencjobiorca musi udzielić uznania oryginalnemu wydawcy.
•  Licencjobiorca zachowuje byline autora.
•  Licencjobiorca nie może edytować ani dodawać kopii do artykułu. Wszelkie dodatkowe spostrzeżenia lub komentarze muszą być przedstawione przed lub po treści artykułu.
•  Artykuł licencjonowany musi zawierać kanoniczny adres URL oryginalnego artykułu, jeśli jest podany.

Korzystanie z licencjonowanych treści ma wiele zalet, ale pojawia się zamieszanie co do tego, czy licencjonowane treści pomogą lub zaszkodzą Twojemu marketingowi treści. Spójrzmy więc krytycznie na ten obszar; Treści licencjonowane powinny przyczyniać się do poprawy SEO, pomagając w publikowaniu większej ilości treści które wyszukiwarki mogą indeksować. W ten sposób marki mogą zwiększyć swoją głębię treści wokół określonych tematów lub słów kluczowych, pomagając im budować autorytet w tych obszarach. Dodatkowo można go używać do akcji społecznościowych, linków zwrotnych i linków wewnętrznych. Wszystkie te czynniki zwiększają SEO, więc pod warunkiem, że przestrzegane są legalne treści licencjonowane treści nie zaszkodzą. To powiedziawszy, nie oczekuj, że licencjonowane treści będą miały dobrą pozycję w wynikach wyszukiwania Google. Treść licencjonowana, jakkolwiek może być potężna, została już opublikowana w innym miejscu. Kanoniczne adresy URL chronią SEO oryginalnego wydawcy i zapewniają, że zawsze zajmują pierwsze miejsce w wynikach wyszukiwania. Treści licencjonowane zwykle oszczędzają czas i pieniądze na tworzeniu treści. Zasadniczo za każdym razem, gdy trzeba zbudować głębię treści na określony temat, może to być skrót. Tam, gdzie treść została już opracowana, zbadana, napisana, zredagowana i skopiowana, jest gotowa do publikacji. To oszczędność czasu. Może to być również oszczędność pieniędzy, licencjonowane treści kosztują mniej niż zamawianie oryginalnych elementów. W związku z tym jest to opłacalny sposób testowania nowych tematów lub formatów treści z odbiorcami, aby dowiedzieć się, co rezonuje. Licencjonowane treści mogą pomóc w szybkim lub łatwym wprowadzaniu nowych tematów do strategii lub zmian sezonowych. Ponadto licencjonowane treści pomagają markom reagować na aktualne wiadomości. Jeśli chcesz wziąć udział w newsjacku - patrz późniejsza sekcja - ale nie masz zasobów wewnętrznie licencjonowanych, może być darem niebios. Główne zastrzeżenie dotyczące korzystania z licencjonowanych sprzedawców treści często wymaga wielkiego wysiłku, aby znaleźć idealny artykuł, który jest markowy i ma odpowiedni ton i głos, przywołuje czytelnika i nie zawiera wzmianek o konkurencji. Ponieważ marketerzy nie mogą edytować zawartości licencjonowanych materiałów, ich wybór w kontekście marki jest ważnym czynnikiem. Ciągły strumień wysokiej jakości odpowiednich treści ma kluczowe znaczenie dla angażowania odbiorców. Pomyśl o tym, jak korzystasz z treści. Jeśli odwiedziłeś bloga i zobaczyłeś, że jego treść jest nieaktualna, prawdopodobnie nie wrócisz. To samo, jeśli zapisałeś się na biuletyn e-mailowy firmy lub śledziłeś go w mediach społecznościowych i nie udostępniał on żadnych promocji. Zrezygnujesz z subskrypcji dość szybko. Licencjonowane treści pomagają markom udostępniać odbiorcom współczesne, kontekstowe materiały. Marki mogą korzystać z licencjonowanych artykułów, aby angażować odbiorców za pośrednictwem mediów społecznościowych i poczty e-mail. NewsCred przeprowadził miesięczny eksperyment z biuletynem Insights i stwierdził, że licencjonowane treści przyniosły prawie takie samo zaangażowanie jak oryginalne treści - co pokazuje wartość wykorzystania licencjonowanych treści do angażowania odbiorców, jednocześnie oferując marketerom treści bardzo potrzebną przepustowość do pracy nad oryginalnymi utworami. Treści licencjonowane stanowiły również 9 procent całego ruchu w NewsCred Insights w 2017 r. - bez żadnej dodatkowej promocji. Ruch jest przypisywany wyłącznie organicznym społecznościom i zaangażowanie e-mail. Jednym z głównych zarzutów dotyczących licencjonowanych treści jest to, że nie są one tak cenne jak oryginalne treści; cóż, to naprawdę zależy. Chociaż korzystanie z licencjonowanych treści ma wiele zalet, są też wady, które mogą prowadzić do przekonania, że oryginał jest cenniejszy. Chociaż licencjonowane treści mogą pomóc w niektórych aspektach SEO, jak omówiono powyżej, tylko oryginalne treści będą w stanie osiągnąć najwyższe pozycje w rankingu Google, które mogą zwiększyć ruch organiczny do Twojej witryny jako centrum treści. Treść licencjonowana nie będzie opowiadać unikalnej historii Twojej firmy ani podkreślać wiedzy kierownictwa, tak jak możesz. Aby to zrobić, musisz stworzyć swój własny. Jednak starannie wyselekcjonowane licencjonowane treści często stanowią idealne elementy towarzyszące oryginalnej treści, dostarczając trendy, analizy lub obiektywne opinie dziennikarza na temat tego, dlaczego coś jest ważne. Możesz skutecznie korzystać z obu form treści, aby się wzajemnie uzupełniać. W tym względzie warto zauważyć, że licencjonowane treści od renomowanych wydawców mają dużą wagę w postaci wartości marki. Ale ostrzegam - sama licencjonowana treść nie przyniesie rezultatów. Dwie formy treści działają synergicznie, treść własna będzie działać samodzielnie, ale licencjonowana nie.

KROK PIERWSZY - ZIDENTYFIKUJ POTENCJALNE ŹRÓDŁA

Istnieje wiele potencjalnych źródeł licencjonowanych treści. Musisz ustalić, który będzie odpowiadał Twoim potrzebom. Co "pasuje" do Twojej marki?

KROK DRUGI - ZAPLANUJ ICH UŻYCIE

Upewnij się, że licencjonowane treści będą pasować do Twojego ogólnego planu, nie używaj ich taktycznie, ale strategicznie.

KROK TRZECI - DOKŁADNIE

Kontynuuj audyt korzystania z licencjonowanych treści - kosztuje to pieniądze Twojej firmy, więc upewnij się, że otrzymujesz to, za co płaciłeś. Gusta odbiorców zmieniają się z czasem, więc miej oko na to. Chociaż można powiedzieć coś o spójności świadczenia, musisz zapewnić utrzymanie jakości i odpowiedniości - w końcu jest to związane z TWOJĄ marką w oczach odbiorców, a efekty halo mają negatywny wpływ, a także pozytywny

PUBLCZNOŚĆ I PLAN; RUCH DROGOWY

Budowanie ruchu jest prawdopodobnie najważniejszym aspektem każdego programu content marketingowego - jakość treści jest tak dobra, jak widzowie, którzy go widzą. W kategoriach sprzedaży ruch to przepływ do Twojej ścieżki, im mniej tego, tym mniej, co wychodzi. Ale to nie tylko objętość, wymagana jest także jej jakość. Rzeczywiście, jednym z najtrudniejszych aspektów nowoczesnego marketingu jest dostarczanie wysokiej jakości leadów na dużą skalę, content marketing może w tym pomóc, ale tylko wtedy, gdy treść jest konsekwentnie interesująca i trafna dla odbiorców docelowych. Powyżej rozmawialiśmy o identyfikowaniu wpływowych osób, ustalaniu osobowości, licencjonowanych treści itp. - celem jest stworzenie przestrzeni, w której motywy, memy itp. Będą istotne zarówno dla Twojej firmy, jak i potencjalnych odbiorców. W tradycyjnej teorii marketingu ustanawiasz "pozycjonowanie" w umyśle grupy docelowej lub w niektórych przypadkach to, co nazywamy "niszą". Korzystanie z kluczowych wskaźników wydajności pomoże ci stale udoskonalać, które treści przyciągają ruch o najwyższej skuteczności i stają się bardziej wydajne i efektywne w twoich treściach.

KROK PIERWSZY - ZBUDUJ CENTRALNY HUB

Duża grupa odbiorców potrzebuje centralnej lokalizacji, w której treść "żyje". Pozwala to szybko dotrzeć do nowych gości w sposób umożliwiający śledzenie, co można zoptymalizować w tym celu. Nie będę zagłębiał się w projektowanie stron internetowych, ale nie wszystkie strony w witrynie są lub powinny być tworzone tak samo, potrzebujesz konkretnej strony lub stron dla treści, które mają mieć długą żywotność. Dobrze jest mieć dynamiczną treść na stronie docelowej - świetną dla SEO - ale zatyka się, jeśli nadużyjesz jej dla treści. Tutaj powinny być stosowane kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak "lepkość", "poślizgnięcie", odsłony, nowe odwiedziny, powtarzane wizyty.

KROK DRUGI - ZAWARTOŚĆ SKALI

Mądrze korzystaj z kalendarza produkcji, skalowanie treści wymaga dedykowanego i zaangażowanego wysiłku, zwłaszcza jeśli jakość ma być zachowana. W tym momencie możesz potrzebować narzędzi programowych; CMP i często licencjonowane treści zaczynają się pojawiać, aby utrzymać rytm i rytm publikowania treści.

KROK TRZECI - POZNAJ SWOJĄ SŁUŻBĘ, GDZIE NIE SĄ, GDZIE CHCESZ BYĆ

Zaczynamy w wielu aspektach marketingu, aby porozmawiać o doświadczeniu klienta; ich podróż i doświadczenie w organizacji nigdy nie były bardziej podzielone na wiele potencjalnych punktów kontaktowych. Aby być skutecznym, musisz kierować reklamy na odbiorców i rozpocząć interakcję z nimi, jeśli usiądziesz i oczekujesz aby cię znaleźć - to będzie długo czekać! Oznacza to myślenie o ekosystemie treści z wieloma punktami kontaktowymi, w tym pielęgnacją i przekierowywaniem. Jest to zawsze sens z biznesowego punktu widzenia, ponieważ im bardziej budujesz swoją powtarzalną grupę odbiorców, tym mniej polegasz na płatnych działaniach promocyjnych w celu zwiększenia ruchu, takiego jak PPC. Oznacza to wykorzystanie mechanizmu do przechwytywania podstawowych informacji o odwiedzających, takich jak e-maile, preferencje, zainteresowania. Itd. Pamiętaj, że dwa ostatnie są ważne, aby stale udoskonalać osobowości i doskonalić motywy twoich treści. Zdrowy ruch wymaga wysokiej jakości treści, skalowanej produkcji i zoptymalizowanej dystrybucji. Tworzy to ekosystem treści, w którym angażująca treść spotyka się z klientami tam, gdzie oni są, buduje to odbiorców, zaangażowanie, lojalność i zaufanie - wszystkie złożone zwroty pod względem przychodów, wartości marki, polecania i długoterminowej redukcji "kosztują" wymagania klientów.

PUBLICZNOŚĆ I PLAN; ZAANGAŻOWANIE

Wykorzystanie środków pieniężnych nie jest trudne do zwiększenia ruchu na twoich treściach. Istnieje wiele mechanizmów pozwalających to zrobić. Ale to, że generujesz ruch, nie oznacza, że robi wszystko, aby osiągnąć swoje cele biznesowe. Tak więc, chociaż niektóre dane są warte pomiaru ruchu - patrz wyżej - kiedy dotrzemy do naszych treści, chcemy, aby pozostali i przeglądali.

Możesz płacić za ruch, ale musisz ZWRACAĆ uwagę

We współczesnym marketingu nazywamy to zaangażowanie; klienci są zainteresowani, a jednym z głównych sposobów poprawy zaangażowania jest wzbudzanie empatii; empatia powstaje, gdy dopasujesz dane psychograficzne, demograficzne i behawioralne w rezonującej narracji. Narracja jest sercem - ale twoje dane to tkanka łączna. Omówiliśmy dane omówione wcześniej w tym przewodniku, ale warto je szybko powtórzyć;

•  Powrót gości
•  Czytanie wielu opowiadań / stron
•  Czas spędzony na stronie, zwiększony czas na stronie
•  Wskaźnik zaangażowania / zwiększony wskaźnik zaangażowania
•  Akcje społecznościowe
•  Polubienia w serwisach społecznościowych (nie tak dobre jak akcje, ale wciąż miara)
•  Przekazywanie linków
•  Rejestracje
•  Przekazywanie wiadomości e-mail

Jako marketerzy treści nie jesteśmy odbiorcami transmisji, do których staramy się dotrzeć - jest to ukierunkowana metoda na zaangażowanie odpowiednich osób za pomocą treści, które rezonują z nimi, a tym samym zwiększa prawdopodobieństwo, że możemy przekonać ich do klientów

KROK PIERWSZY - IDENTYFIKACJA ZAANGAŻOWANIA I OPINIE STRON

Upewnij się, że gromadzisz dane dotyczące odsłon i zaangażowania wszystkich treści

KROK DRUGI - PODEJMUJ DZIAŁANIE

Treści z wysoką liczbą odsłon i dużym zaangażowaniem są złote. Muszą zostać opracowane; czy możesz napisać białą księgę, e-book, infografikę, wideo, post na blogu, a nawet cały blog, serię artykułów niż rozwinąć, zaprosić gościa do napisania na ten temat - spraw, aby Twoi wpływowi i Mavens pracowali dla Ciebie. Należy promować treści z niską liczbą odsłon i dużym zaangażowaniem - zaangażowanie oznacza, że Twoi odbiorcy są dla nich interesujący; ale ich nie znajdują dość! Spójrz na swoje SEO, rozważ atak PPC lub ponownie skorzystaj z influencerów i Mavens, pomyśl o rozszerzeniu mediów społecznościowych; zmienić przeznaczenie na infografikę itp. Treści o dużej liczbie odsłon i niskim zaangażowaniu w rzeczywistości zawstydzają odbiorców - porzuć je; szybki! Wysoka liczba odsłon oznacza wzrost ruchu, ale treść nie uderza w znak, przepisuje go, zastępuje, ale natychmiast zmienia miejsce, do którego dociera link przychodzący, aby zatrzymać zgniliznę! Treść z niską liczbą odsłon i niskim zaangażowaniem należy dokładnie obejrzeć -istniał powód, dla którego to stworzyłeś lub za co zapłaciłeś, ale najwyraźniej nie zadziałało, więc dowiedz się, dlaczego.

KROK TRZECI - REGULARNY PRZEGLĄD

Nie usiądź wygodnie - świat cyfrowy dosłownie ma prędkość światła. Musisz być na bieżąco z tym, co dzieje się pod względem odsłon, zaangażowania i optymalizacji. Powinno to stanowić kluczową część każdego przeglądu redakcji.

PUBLICZNOŚĆ I PLAN; DZIAŁANIA

Jako młody marketer miałem kiedyś dyrektora zarządzającego, który powiedział: "Obrót to marność, ale zysk to rozsądek". Odtąd pozostał przy mnie i przez całą moją karierę komercyjną był w mojej głowie. Jest to istotne, ponieważ odsłony strony, unikatowe itp. Są często nazywane wskaźnikami "próżności" - są "przyjemne", a nawet ładniejsze, że są duże, ale same w sobie są całkiem bez znaczenia - nie odnoszą się bezpośrednio do dolnej linii ani nigdzie indziej blisko tego! Nie oznacza to, że są one bezużyteczne - powyższa sekcja przedstawia ważne i strategiczne zastosowanie do odsłon - ale chcemy, aby nasz content marketing jeszcze bardziej przybliżał odbiorców do zostania klientem. W marketingu nazywamy to konwersją. "Konwersja" to każde działanie podejmowane przez użytkownika, które przybliża go o krok do pozyskania klienta - kiedy przekonwertuje, jest to wyraz zaufania do Twojej marki i że chce się angażować na bieżąco. Jest to ważne, ponieważ oznacza to, że masz teraz pozwolenie na regularne łączenie się z nimi, ich dalsze przenoszenie w kierunku kupowania lub utrzymywanie zaangażowania między zakupami. Zapamiętaj statystyki, które cytowałem wcześniej - przekształcenie się w klienta zajmuje 11,4 części treści - musisz więc kontynuować interakcje i upewnić się, że "konwertujesz" przy każdej okazji. CTA na miejscu, podobnie jak wyskakujące okienka, to pierwsze narzędzie do prowadzenia rozmów, ale biuletyny, książki elektroniczne, oficjalne dokumenty, infografiki, konkursy, odwiedziny stron na temat produktów / cen, dołączanie do witryny społeczności, publikowanie recenzji, czytanie recenzji itp. to konwersje. Ale pod pewnymi względami termin ten jest nieco zbyt szeroki i w tym celu opracowano bardziej szczegółową klasyfikację;

•  Makrokonwersje
•  Mikrokonwersje

Mikrokonwersje to małe kroki na drodze do głównego celu konwersji, np. sprzedaż, lead lub darowiznę. Główne cele są nazywane Makrokonwersjami, które mogą być oparte na przychodach, potencjale pozyskania lub oparte na zapytaniach. Przykładami są:

•  Przychody - płatna subskrypcja, zamówienie
•  Lead - rejestracja członka, wypełniony formularz
•  Zapytanie - wypełnienie formularza kontaktowego, telefon

Uwaga: nie są wyczerpujące!

Makrokonwersje są oczywiście ważniejsze niż mikrokonwersje, ale są oznaką zaangażowania i dlatego należy je zachęcać, planować i rozumieć jako część programu marketingowego cpntent. Jennifer Cadello z NN Group dalej dzieli mikro-konwersje na

1. Kamienie milowe procesu - konwersje reprezentujące ruch LINEAR w kierunku makrokonwersji. Monitorowanie ich pomaga w tym, gdzie należy rozwinąć UX.
2. Działania wtórne - pożądane działania, które wskazują przyszłą makrokonwersję

Najczęstszym sposobem śledzenia obu jest użycie Google Analytics poprzez dodanie ich jako zdarzeń za pomocą Tag Managera. Należy je porównać ze słowami kluczowymi i źródłem ruchu, aby uzyskać wgląd w skuteczność treści. W przypadku większych witryn może to być czasochłonne, ale warto je poświęcić i jest ono najskuteczniejsze, gdy jest uwzględniane w planowaniu treści i planowaniu ścieżek. Tam, gdzie oczekujesz, że mikrokonwersje będą prowadzić do makrokonwersji, muszą one być częścią Twojego programu analitycznego. Inną kwestią do rozważenia jest to, że istnieją niepotwierdzone dowody na poparcie twierdzenia, że mikrokonwersje są ważne dla utrzymania klienta, a to dla LTV klienta.

KROK PIERWSZY - OPTYMALIZUJ

Realizacja pożądanych działań w witrynie doprowadzi do wyższego zwrotu z programu marketingu treści. Upewnij się, że witryna jest zoptymalizowana pod kątem mikro- i makrokonwersji, pielęgnuj i buduj relacje na wszystkich etapach na drodze do bycia klientem.

KROK DRUGI - POMIAR

Mierz konwersje, analizuj trendy, by zobaczyć, w jakim kierunku zmierzasz.

KROK TRZECI - PRZEGLĄD

Wykorzystaj swoje wyniki, aby przejrzeć swój program treści. Jak możesz zastosować lekcje w innych obszarach?

PLAN I POMIAR; MONETYZACJA

Mówiłem o kilku "pomiarach" wcześniej w tym przewodniku; Kluczowe wskaźniki wydajności i wskaźniki, więc nie ma potrzeby ich dalszego rozwiązywania. Ale jeden obszar podlega badaniu, a to zarabianie - nie dzieje się to przez przypadek (chyba że masz wyjątkowe szczęście) i dlatego wymaga planowania i zrozumienia, aby to ułatwić. Celem content marketingu nie jest bycie treścią - jego bycie dobrym w biznesie. Może się to wydawać oczywiste, nawet intuicyjne, ale często istnieje przepaść między myśleniem o wynikach biznesowych a skutecznym ich osiąganiem. Rzeczywiście, biorąc pod uwagę wszystko, o czym rozmawialiśmy, zrozumiałe jest, aby trochę się śledzić. Obszar, na który nie patrzyliśmy, to "monetyzacja", która zamienia ruch w sprzedaż. Doszedłem do tego ostatniego w części przygotowawczej tego przewodnika z bardzo dobrego powodu; jeśli Twoje treści nie są dobre, będziesz miał problem z monetyzacją - kluczową kwestią jest przede wszystkim Jakość, a następnie Sprzedaż. Typowe mechanizmy monetyzacji to:

1. Witryna członkowska
Kluczem do strony członkowskiej jest poprawność koncepcji członkostwa, wartość członkostwa musi przewyższać koszty członkostwa. Członkowie muszą mieć poczucie, że zyskują następujące aspekty; status elity, cenne informacje, traktowanie VIP, możliwości nawiązywania kontaktów, dostęp do informacji poufnych, dostęp do prywatnego forum lub obszar / uprawnienia tylko dla członków. Strony te działają na jednym z trzech modeli;

a. Paywall - dostęp do obszaru dla płatności,
b. Transakcyjny - dostęp jest przyznawany na zasadzie płatnej płatności, podobnie jak w przypadku telewizji płatnej,
c. Dostęp z pomiarem - bezpłatny jest przyznawany do pewnego momentu, w którym wymagana jest płatność za dalszy dostęp. Dobra strategia, aby zainteresować użytkowników o niskim wolumenie sprzedaży przed zakupem. Modele nie wykluczają się wzajemnie i można je ze sobą mieszać i łączyć.

2. Sprzedaż treści

Jeśli wiesz, co cenią Twoi odbiorcy, możesz sprzedawać je bezpośrednio jako treść lub w większości przypadków możesz łączyć treści z tym, co próbujesz sprzedać jako firma.

3. Partnerzy

Możesz sprzedawać produkty innych i zarabiać prowizję. Tę trasę należy wybrać ze szczególną ostrożnością ze względu na związany z nią efekt halo.

4. Sponsoring

Twoje treści mogą być cennym rysunkiem, który inne firmy chętnie sponsorują. Tam, gdzie powiązania są logiczne, pomogłoby to również w SEO. Znów jednak należy wziąć pod uwagę efekty halo.

5. Mailing

Przy każdej aktualizacji, zmianie lub opublikowaniu nowej treści powiadom swoją listę kontaktów.

6. Zarabiaj na społeczności

Ustaw schematy poleceń, schematy sugestii, współtworzenie produktów itp.
v KROK PIERWSZY - Zdecyduj, CO UŻYWAĆ I POZNAJ WIĘCEJ

Krytyczny pierwszy krok w celu ustalenia linków od treści do jej wartości pieniężnej i podjęcia decyzji, jakiego mechanizmu monetaryzacji należy użyć.

KROK DRUGI - POMIAR

Jakich wskaźników użyjesz, aby pokazać sukces, spróbuj dopasować je do celów biznesowych.

KROK TRZECI - PRZEGLĄD

Analizuj trendy, wykorzystuj informacje do ciągłego doskonalenia. Oto szablon konspektu do przeglądania kluczowych wskaźników wydajności przez lejek treści.