Hootsuite

Przyjrzymy si� Hootsuite, narz�dziu, kt�re pomaga zarz�dza� mediami spo�eczno�ciowymi, zapewniaj�c pomoc w tworzeniu i publikowaniu tre�ci w wielu sieciach spo�eczno�ciowych. Jest to cz�� "zestawu narz�dzi umiej�tno�ci", kt�re polecam odkrywa�. Je�li nie masz jeszcze blogu, strony na Facebooku, konta na Twitterze i LinkedIn, zalecamy przejrzenie wcze�niejszych cz�ci i utworzenie tych kont. Mo�esz wyci�gn�� co� z tej cz�ci, po prostu przegl�daj�c go, ale zalecam skonfigurowanie tych kont, a nast�pnie "po��czenie" ich z Hootsuite. Strona LinkedIn nie jest absolutnie konieczna, ale zalecam ustawienie 2-3 kont w mediach spo�eczno�ciowych. Polecam r�wnie� uznanie twojego bloga za "baz� domow�" dla medi�w spo�eczno�ciowych, centralnego miejsca, w kt�rym pocz�tkowo tworzysz i publikujesz tre�ci, kt�re nast�pnie publikujesz w r�nych witrynach spo�eczno�ciowych. Cz�ciowo dlatego, �e blog ma dos�ownie "twoj�" sie� spo�eczno�ciow�. O ile Google lub WordPress nie stan� w p�omieniach, Tw�j blog b�dzie dost�pny tak d�ugo, jak chcesz, i b�dziesz go kontrolowa�. To samo mo�na argumentowa� na Facebooku, Twitterze i LinkedIn - przynajmniej je�li chodzi o prawdopodobie�stwo ich kontynuacji - ale g��wnym celem bloga jest tre�� i masz o wiele wi�ksz� kontrol� nad rzeczami. W ka�dym razie, je�li wszystko to brzmi zbyt abstrakcyjnie, najlepszym sposobem na wypr�bowanie tego jest nie tylko rozwini�cie obecno�ci w mediach spo�eczno�ciowych, ale tak�e rozwini�cie jej i zobaczenie, co dzieje si�, gdy publikujesz tre�ci na bie��co. Wtedy zaczniesz widzie� satysfakcj� i podekscytowanie, gdy ludzie komentuj� Tw�j post na blogu, np. Tw�j post na Facebooku, zdobywaj� wi�cej obserwuj�cych na Twitterze i tak dalej. Mo�esz tak�e spotka� to, co spotka�y tysi�ce ludzi - wybuch pocz�tkowego entuzjazmu, zuchwa�ych cel�w, a nast�pnie zaj�cie si� (lub przyt�oczenie), tak aby ilo�� i regularno�� tre�ci ucieka�a. (Sam jestem tego winny! Nie pytaj mnie, ile mam blog�w lub stron internetowych!). Dlatego z biegiem czasu sk�ania�em si� ku darmowym narz�dziom. Z p�atnymi kontami na stronie internetowej mo�e to wygl�da� �adniej, ale w niekt�rych przypadkach trwa�o�� jest wa�niejsza ni� �adnie wygl�da�. Lepiej mie� bezp�atn� witryn�, za kt�r� nie trzeba p�aci�, ni� t�, z kt�r� trzeba si� zmaga� i decydowa�, czy p�aci� na bie��co. M�wi� przede wszystkim o witrynach osobistych, poniewa� kiedy wchodzisz na strony biznesowe lub non-profit, prawdopodobnie najlepiej jest mie� najbardziej profesjonaln� stron�, jak� mo�esz. Ale zawsze zalecam rozwa�enie tego, co jest zr�wnowa�one. Poniewa� media spo�eczno�ciowe moim zdaniem dotycz� przede wszystkim tre�ci - poka� i powiedz - my�l�, �e od samego pocz�tku wa�ne jest, aby zastanowi� si� nad tym, co jest zr�wnowa�one pod wzgl�dem czasu i zwrotu z inwestycji. Zasadniczo wszystko, co u�atwia opracowywanie i publikowanie tre�ci, jest dobr� rzecz�. W�a�nie dlatego narz�dzia Google s� tak dobre, poniewa� sp�dzasz mniej czasu i m�czysz si� i mo�esz skupi� si� na tre�ci. Hootsuite pasuje w�a�nie do tego. Podczas opracowywania tre�ci Hootsuite pomaga bezproblemowo i �atwo publikowa� tre�ci w wielu sieciach, w tym planowa� z wyprzedzeniem.

Zrozumienie Hootsuite

Aby dowiedzie� si�, jakie rzeczy mo�esz zrobi� w Hootsuite, polecam odwiedzi� stron� www.hootsuite.com i rzuci� okiem na niekt�re z menu u g�ry - Produkty / Rozwi�zania / Plany / Us�ugi. Nie ma znaczenia, aby zrozumie� wszystkie opcje. Link do plan�w i cen jest wart spojrzenia i mi�o wiedzie�, �e tam jest darmowa wersja. Og�lnie rzecz bior�c, narz�dzie obraca si� wok� zarz�dzania tworzeniem i publikowaniem tre�ci. Mo�e by� r�wnie� u�ywany do s�uchania w serwisach spo�eczno�ciowych, co pomaga zrozumie�, co ludzie m�wi� o tobie na twoich stronach w mediach spo�eczno�ciowych.

Hootsuite na YouTube

Hootsuite na YouTube mo�e by� r�wnie� dobrym miejscem na rozpocz�cie, obejrzenie kilku film�w w mediach spo�eczno�ciowych, a w szczeg�lno�ci na Hootsuite:

https://www.youtube.com/user/hootsuite

Pomoc w Hootsuite

Warto r�wnie� zapozna� si� z sekcj� Pomoc do Hootsuite, w tym link Pierwsze kroki na https://hootsuite.com/help. Sprowadza si� do podstaw i mo�e pom�c ci zrozumie� niekt�re rzeczy, kt�re mo�esz wypr�bowa�. W dalszej cz�ci rozdzia�u przejdziemy do utworzenia konta i opublikowania wiadomo�ci. Instalowanie aplikacji i "mobilno��" mo�e by� czym�, na co b�dziesz musia� poczeka� i wypr�bowa� po opanowaniu podstaw. W sekcji pomocy znajduje si� tak�e link o nazwie Live Webinars. Mo�esz r�wnie� przej�� do strony Live Webinars, korzystaj�c z tego linku: http://media.hootsuite.com/webinars/. Je�li przewiniesz w d�, dost�pne s� r�wnie� (nagrane) seminaria internetowe. Maj� szeroki wyb�r seminari�w internetowych, kt�re stale si� rozwijaj�, wi�c sprawd� to.

Tworzenie i konfiguracja konta Hootsuite

Zacznijmy tworzy� konto Hootsuite!

Uwaga. Je�li jeste� ju� zalogowany w kt�rejkolwiek z sieci spo�eczno�ciowych (takich jak Facebook, Twitter lub LinkedIn), ekrany mog� wygl�da� inaczej, ale proces konfiguracji jest do�� prosty. Podobnie jak wszystkie inne sieci spo�eczno�ciowe ekrany wydaj� si� okresowo zmienia�. Nie b�j si�, pomy�l o tym jak o przygodzie!

Aby rozpocz��, przejd� do hootsuite.com i kliknij Zarejestruj si�. Sugeruj�, aby zacz�� na razie od bezp�atnego konta, mimo �e istnieje bezp�atna wersja pr�bna bardziej zaawansowanego konta. Po prostu kliknij Rozpocznij teraz . Nast�pnie wprowad� sw�j adres e-mail, nazw�, has�o i lokalizacj�, a nast�pnie kliknij Utw�rz konto. Nast�pnie Hootsuite przeprowadzi Ci� przez proces dodawania sieci spo�eczno�ciowych. Oznacza to ustanowienie po��czenia z kontami medi�w spo�eczno�ciowych, kt�re posiadasz, aby� m�g� u�ywa� Hootsuite do publikowania na nich kont. Je�li nie masz jeszcze "oficjalnych" kont, zawsze mo�esz je doda� p�niej, ale na pocz�tek sugeruj� dodanie trzech kont osobistych. Na przyk�ad doda�em swoje konta na Twitterze, Facebooku i LinkedIn. Aby doda� sieci spo�eczno�ciowe, wystarczy je klikn��. Nast�pnie musisz autoryzowa� Hootsuite, aby po��czy� si� z kontem. Je�li jeste� ju� zalogowany w dowolnej sieci, autoryzacja mo�e by� inna, ale prawdopodobnie b�dziesz musia� si� zalogowa�. Podaj informacje i kliknij Autoryzuj aplikacj�. U�atwi ci tak�e �ycie, je�li klikniesz Zapami�taj mnie, ale nie r�b tego, je�li rejestrujesz si� na komputerze publicznym. Po dodaniu sieci zostanie ona wy�wietlona w obszarze Dodane wraz z ikon� profilu. Nast�pnie spr�buj Facebooka. Kliknij OK, kiedy b�dziesz gotowy. Dzi�ki Facebookowi otrzymasz list� element�w, na kt�rych Hootsuite mo�e publikowa�, poczynaj�c od twojego osobistego profilu, a nast�pnie wszelkich utworzonych przez Ciebie stron na Facebooku. W tym momencie, je�li nie masz strony na Facebooku, mo�esz to zrobi�. Zawsze mo�esz jednak doda� go p�niej. Mo�esz tak�e doda� sw�j profil osobisty i zobaczy�, jak to jest zaplanowa� publikowanie post�w. Polecam zacz�� od pojedynczego elementu z Facebooka, albo swojego osobistego profilu, albo strony na Facebooku. (Hootsuite ogranicza Ci� do publikowania do trzech "element�w" w trzech sieciach spo�eczno�ciowych w wersji darmowej). Kliknij znak + obok elementu, kt�ry chcesz opublikowa�. Nast�pnie kliknij Zako�cz importowanie. Dalej, spr�buj doda� LinkedIn. Nawet je�li nie masz "oficjalnej" strony LinkedIn, zawsze mo�esz publikowa� posty na swoim profilu LinkedIn. Regularne udost�pnianie post�w na blogu i publikowanie ich na Facebooku, Twitterze i LinkedIn mo�e by� dobrym sposobem na udost�pnienie. Mo�e to by� tak proste, jak relacja z twoich przyg�d, pr�buj�cych r�nych rzeczy i udost�pniaj�cych projekty podczas ich tworzenia. Dodanie sieci spo�eczno�ciowych nie oznacza, �e zawsze do nich publikujesz - masz ca�kowit� kontrol� nad tym, co publikujesz i kiedy. To tylko daje ci opcje. Hootsuite to du�a oszcz�dno�� czasu. Spr�buj klikn�� LinkedIn, je�li chcesz. (Uwaga: darmowa wersja Hootsuite pozwala na trzy sieci spo�eczno�ciowe). Nast�pnie musisz poda� dane logowania do LinkedIn i klikn�� Zezw�l na dost�p. Powiniene� otrzyma� ekran, kt�ry wygl�da mniej wi�cej tak, z list� dodanych sieci / stron. Kliknij Kontynuuj, a nast�pnie kliknij Kontynuuj do pulpitu nawigacyjnego.

Konfigurowanie Hootsuite

Pr�buj�c by� pomocnym i jako cz�� procesu konfiguracji, Hootsuite przeprowadzi ci� przez szereg krok�w, aby rozpocz��. Nie s�dz�, aby przej�cie przez czarodzieja by�o w jakikolwiek spos�b szkodliwe, ale mo�esz go pomin�� w dowolnym momencie (zw�aszcza je�li dopiero zaczynasz, a twoje oczy zaczynaj� si� b�yszcze�). Je�li klikniesz Rozpocznij, zasugeruje dodanie strumienie, kt�re s� w zasadzie funkcj� "spo�ecznego s�uchania" Hootsuite. Zasadniczo Hootsuite utworzy kana� os�b, kt�re o tobie wspominaj�. Kreator jest skonfigurowany w taki spos�b, �e dodajesz strumie� pewnego rodzaju medi�w spo�eczno�ciowych, kt�re tworzysz w tym przypadku, ale innych. Rodzaj elementu b�dzie zale�e� od dodanej sieci, ale je�li dodasz Twittera, b�dzie on wygl�da� podobnie do nast�puj�cego ekranu (zawsze mo�esz klikn�� Pomi� wycieczk�). Aby doda� strumie�, kliknij co� takiego jak @Wspomnienia (wtedy kto� na Twitterze u�ywa @twoja_nazwa, co jest jednym ze sposob�w komunikowania si� na Twitterze. Zmieni si� na zielony. Nast�pnie kliknij Obserwuj�cy, a nast�pnie Zaplanowane. To pozwala zobaczy� co dzieje si� na Twoim koncie Twitter w skr�cie. Zaplanowany strumie� pozwala zobaczy�, jakie posty zaplanowa�e�. Nast�pnie mo�esz doda� zak�adki. W tym momencie sugeruj� tylko klikni�cie Pomi� wycieczk�. Teraz przechodzimy do Hootsuite, jak zwykle si� pojawia i dowiedz si� wi�cej o interfejsie.

Poruszanie si� po Hootsuite

G��wnym sposobem poruszania si� po Hootsuite jest pasek narz�dzi po lewej stronie. Po najechaniu na ni� mysz�, rozszerzy si�. Podobnie jak w przypadku ka�dego narz�dzia spo�eczno�ciowego, w Hootsuite istnieje wiele opcji, ale my�l�, �e najlepszym sposobem na rozpocz�cie jest proste publikowanie, oparte na pasku narz�dzi u g�ry.

Publikowanie w Hootsuite

Aby opublikowa� post w Hootsuite, przejd� do paska narz�dzi u g�ry ekranu i kliknij ma�y rozwijany tr�jk�t, aby wybra� miejsce, w kt�rym chcesz opublikowa� post. Sieci spo�eczno�ciowe, kt�re doda�e�, zostan� tam wymienione. Po prostu kliknij, aby je wybra�. Na przyk�ad ten widok pokazuje, �e zamierzam publikowa� posty na Twitterze i stronie NPOEx na Facebooku. Aby dowiedzie� si�, jak to jest pomocne, mo�esz bardzo dobrze wej�� w �wiat marketingu w mediach spo�eczno�ciowych, r�cznie publikuj�c r�ne rzeczy. Id� naprz�d i podpisz na Facebooku, a nast�pnie na osobnych kartach, zaloguj si� na Twitterze i LinkedIn. Spr�buj r�cznie opublikowa� i zalogowa� si� do wszystkich sieci spo�eczno�ciowych. Ju� nied�ugo zobaczysz, jak fajnie jest mie� centralne miejsce, w kt�rym �atwo mo�na publikowa� na wszystkich z nich. Gdy korzystasz z obszaru Szybkie komponowanie (najed� na niego u g�ry ekranu) i wybierzesz sieci spo�eczno�ciowe, jak pokazali�my, na dole jest ciekawy wska�nik. Pokazuje, ile znak�w mo�esz opublikowa� w ka�dej sieci (d�ugo�� wiadomo�ci). Spr�buj wpisa� wiadomo�� testow�, klikaj�c w obszarze Utw�rz wiadomo�� i klikaj�c przycisk Wy�lij teraz. Powiniene� dosta� przycisk Wys�ano wiadomo��. Je�li opublikujesz wiadomo�� d�u�sz� ni� Twitter mo�e obs�u�y� (140 znak�w), tylko pierwsze 140 znak�w pojawi si� na Twitterze wraz z linkiem do ca�ej wiadomo�ci. Mo�esz tak�e przej�� na Facebooka. Voila! Mia�em problem z pojawieniem si� posta na LinkedIn. Teoretycznie powinien pojawi� si� po klikni�ciu przycisku Pocz�tek. Ale publikowanie na LinkedIn nie dzia�a�o z jakiego� powodu, dop�ki nie spr�bowa�em klikn�� tylko na LinkedIn.

Rado�� z planowania postu

To kolejny obszar, w kt�rym mo�esz spr�bowa� przez jaki� czas korzysta� z medi�w spo�eczno�ciowych. Spr�buj opublikowa� r�cznie o r�nych porach dnia lub tygodnia. Mo�esz to zrobi� r�cznie w wielu sieciach. Kiedy pracujesz z marketingiem w mediach spo�eczno�ciowych, chcesz mie� ci�g�y strumie� tre�ci, niezale�nie od tego, czy jest to tre�� tworzona przez ciebie, czy interesuj�cy artyku�. Je�li spr�bujesz to zrobi� r�cznie, �atwo o tym zapomnie�, staje si� nier�wnomierny, a czasem nawet znika. Jest to podstawowy problem wielu dzia�a� marketingowych w mediach spo�eczno�ciowych. Jest pocz�tkowy entuzjazm, by� mo�e publikowanie troch� za du�o, a potem zanika, poniewa� jest zaj�ty innymi sprawami. Sugeruj� u�ycie Hootsuite, aby osi�gn�� odwrotny wynik. Powoli zaczynasz od regularnych post�w - mo�e raz w miesi�cu lub raz w tygodniu. Kiedy pojawi si� "ci�g" tre�ci, fajnie jest zaplanowa� z wyprzedzeniem. W ten spos�b mo�esz pracowa� nad tworzeniem tre�ci i wydajniej wykonywa� tydzie� pracy. Aby zaplanowa� posty w Hootsuite, kliknij opcj� Utw�rz wiadomo�� u g�ry, wpisz jako test co� w stylu "witaj ponownie", a nast�pnie kliknij ma�� ikon� kalendarza. Nast�pnie mo�esz wybra� dzie� / godzin� wpisu. Nast�pnie kliknij przycisk Zaplanuj. Powinien pojawi� si� komunikat potwierdzaj�cy. Zawsze mo�esz przesun�� kursor myszy nad pasek narz�dzi po lewej stronie i klikn�� Wydawca, aby sprawdzi� zaplanowane posty. Wpisy pojawi� si� na li�cie, co� takiego

Strategie zwrotu z inwestycji

Hootsuite zawiera funkcje analityczne i zaawansowane monitorowanie. Mo�esz u�y� Hootsuite do pomiaru zwrotu z inwestycji, ale ostatecznie zale�y to od sposobu pomiaru ROI. Z pewno�ci� uwa�am, �e warto si� o tym dowiedzie�, nawet je�li wydaje si�, �e zwrot z inwestycji mo�e by� nieco rozmyty. Osobi�cie uwa�am, �e to ca�kiem solidne powiedzie�, �e Hootsuite i ROI najprawdopodobniej ��cz� si�, gdy tworzysz regularny strumie� tre�ci o swojej firmie lub organizacji, kt�ry dostarcza istotnych informacji o produktach, dzia�aniach lub dziedzictwie - zasadniczo "historii" twojej organizacji . Ta nieoceniona tre��, kt�ra mo�e by� r�wnie� opublikowana na oficjalnej stronie internetowej lub blogu, nie tylko pomaga w optymalizacji wyszukiwarek (uzyskanie dobrego miejsca w wynikach wyszukiwania Google), ale tak�e pomaga osobom odwiedzaj�cym Twoj� witryn�. To idealna tre�� dla biznesu. ROI buduje baz� informacji o firmie, warto�� optymalizacji pod k�tem wyszukiwarek. (Mo�e to pom�c w sprzeda�y, je�li co� sprzedajesz, dzi�ki czemu mo�esz powi�za� SEO z zyskiem.) Tre�� jest solidna i Hootsuite pomaga udost�pnia� go w sieciach spo�eczno�ciowych. Istniej� jednak inne sposoby spojrzenia na ROI i zalecamy po�wi�cenie kilku minut na przejrzenie tych post�w na blogu. Dadz� ci wiedz� o tym, co robi� ludzie, oraz o j�zyku, kt�rym pos�uguj� si� wok� ROI i medi�w spo�eczno�ciowych. Aby zdoby� superbohatera w mediach spo�eczno�ciowych, bardzo polecam przyzwyczai� si� do wyszukiwania w Google na tematy takie jak "ROI i ______" (wype�niasz sie� spo�eczno�ciow� lub narz�dzie). Je�li wybaczycie jedn� z odniesie� do Gwiezdnych wojen, rozkazuj� wam, w imieniu Obi Wana Kenobiego, wypr�bowa� wyszukiwarki Google dotycz�ce ROI i narz�dzi. Przeczytaj artyku�y i posty na blogu. Ludzie dziel� si� swoimi do�wiadczeniami, zasadami i najlepszymi praktykami. (I, szturchnij szturchni�cie, mo�esz te� pisa� na ten temat na blogu! Im wi�cej odkrywania ROI, tym lepiej, nawet je�li piszesz tylko o tym, czego nie wiesz. Nawet to mo�e by� pomocne i zach�caj�ce dla innych ludzi, kt�rzy s� tam robi takie same wyszukiwania Google).

Wniosek

My�l�, �e Hootsuite jest dobrym narz�dziem dla marketer�w w mediach spo�eczno�ciowych - jest niezb�dnym elementem twojego zestawu narz�dzi. Cho� jest to pomocne, nie tworzy dla Ciebie tre�ci, wi�c pod pewnymi wzgl�dami uwa�am, �e rozdzia� 2 jest najwa�niejszym rozdzia�em ze wszystkich. Ale wszystko, co u�atwia prac� z zawarto�ci�, zwalnia czas na jej opracowanie

Marketing w Social MediachMarketing

Hootsuite