Branding Dla NieśmiałychBranding

Kiedy i jak brandować?





Oto krótka odpowiedź na pytanie, kiedy i jak budować markę: Brnaduj, kiedy jesteś gotowy złożyć obietnicę dla klientów, i branduj, składając obietnicę, której jesteś absolutnie, pozytywnie pewien, że dotrzymasz. Marka w istocie jest obietnicą tego, kim jesteś i jakie zapewniasz korzyści, która jest wzmacniana za każdym razem, gdy ludzie mają kontakt z dowolnym aspektem ciebie lub twojej firmy. Branding to nie fornir, który klepiesz (zwykle w postaci nowego logo) w celu zamaskowania lub przekształcenia oferty produktu. Traktowanie brandingu jak głębokie rozwiązanie problemów Twojej firmy jest jak nakładanie szminki na świnię: ludzie widzą makijaż, bez względu na to, jak gruba jest aplikacja. Branding musi sięgać do sedna tego, kim jesteś i za czym stoisz.

Branding Odtajniony

Pytanie wśród osób, które wkraczają na świat brandingu, brzmi: "Czym w ogóle jest branding?". W jednym zdaniu branding to proces budowania pozytywnego zbioru percepcji w umysłach klientów. Gdy ludzie napotykają nazwę Twojej firmy, automatycznie przywołują wrażenia i wspomnienia, które określają, w co wierzą. Ich wyobrażenia mogą wynikać z komunikacji prowadzonej z klientami lub mogą być wynikiem dobrej lub złej reklamy lub ustnej. Twoi klienci mogą mieć głębokie wyobrażenie o tobie lub twojej tablicy i może być prawie wolna od jakichkolwiek wrażeń. Niezależnie od tego, czy przekonania klienta na Twój temat są liczne, czy nieliczne, dobre lub złe, dokładne lub niedokładne, stanowią one wizerunek Twojej marki w umyśle klienta - i wpływają na to, jak klient myśli i kupuje. Wizerunek Twojej marki pozostaje w pamięci Twoich klientów, niezależnie od tego, czy celowo ją tam umieścisz, czy nie. Branding to droga do upewnienia się, że wizerunek marki, który masz, to wizerunek marki, który chcesz.

Tłumaczenie żargonu brandingowego

Terminologia związana z brandingiem jest językiem samym w sobie. Aby poznać złożoność, po prostu wpisz "hasła związane z marką" w swojej ulubionej wyszukiwarce internetowej. Zrobiliśmy to niedawno i uzyskaliśmy aż 12 milionów wyników! Zakładając, że wolisz skupić się na frazach kluczowych zamiast pełnego języka obcego marki, sprawdź poniższą listę terminów:

•  Marka: obietnica dotycząca tego, kim jesteś i jakie zapewniasz korzyści, która jest wzmacniana za każdym razem, gdy ludzie mają kontakt z dowolnym aspektem ciebie lub twojej firmy
•  Tożsamość marki: znaki, które wizualnie przedstawiają Twoją markę, zwykle w postaci logo, symbolu lub unikalnego stylu
•  Wizerunek marki: zestaw przekonań na temat tego, czym jest Twoja marka i co ona oznacza, że istnieje to w umyśle klienta w wyniku skojarzeń z tobą i twoim imieniem
•  Branding: proces budowania pozytywnego zbioru percepcji w umyśle klienta
•  Pozycja marki: sposób, w jaki Twoja marka pasuje i odnosi się do różnych innych marek na konkurencyjnym rynku
•  Zarządzanie marką: Kontrolowanie prezentacji tożsamości marki i przekazu marki w całej organizacji oraz za pośrednictwem wszystkich mediów i środków komunikacji
•  Wartość marki: wartość Twojej marki jako składnika aktywów, w oparciu o jej cechy, reputację i uznanie, a także generowane przez nią zaangażowanie i popyt. Cenna marka zapewnia relacje z klientami, które zabezpieczają przyszłe zyski dzięki rozwijaniu pasji i lojalności wobec marki.

Nie daj się zaskoczyć, gdy usłyszysz, jak ludzie mówią o przesłaniu marki, obietnicy marki, misji marki, strategii marki, przedłużeniu marki, rewitalizacji marki, rebrandingu i zadziwiającej gamie innych terminów związanych z marką. Uzbrojeni w zrozumienie terminów w tej sekcji, możesz swobodnie poruszać się po rozmowach dotyczących marki. W tej książce przedstawiamy inne terminy, które musisz znać w konkretnych sytuacjach związanych z brandingiem



Niezbędny składnik marki

Pierwotnie nazwaliśmy tę sekcję "Niezbędne składniki marki". Na szczęście dla ciebie zmieniliśmy liczbę mnogą na pojedynczą. Marki zbudowane są na czterech podstawach: zróżnicowanie produktu, trafność, szacunek i wiedza. Ale magicznym składnikiem, który przekształca te podstawy w historię sukcesu marki, jest konsekwencja. Jeśli zapewnisz spójność swojemu programowi brandingowemu, uzyskasz markę, która wyróżnia się na tle innych. Jeśli wiesz, co reprezentujesz, i przekazujesz wiadomości na rynek docelowy, które stale wzmacniają różnicę i trafność Twojej oferty, budujesz wiedzę i ostatecznie doceniasz. Dzięki swojej konsekwencji wygrywasz z firmami, które zmieniają się z wiatrem, niezależnie od tego, jak pięknie dopracowały swoją tożsamość lub materiały marketingowe. W brandingu spójność jest ważniejsza niż poziom wykonania. Widzieliśmy zbyt wiele firm, które opracowują nagradzane logo i imponujące materiały wprowadzające markę tylko po to, aby wizerunki ich marki były wyświetlane na boku, gdy klient ma rzeczywiste doświadczenie związane z marką. Pamiętaj o analogii szminki na świni ze wstępu : Fałszywe obietnice nie działają. Twoja marka musi uczciwie wyrażać, kim jesteś i kim chcesz być za każdym razem, gdy klient spotka się z Tobą, Twoimi pracownikami, biurami, Twoją witryną internetową, obsługą klienta, Twoim produktem, komunikacją marketingową, zasięgiem wiadomości i każdym innym wrażeniem które ty lub inni robicie w imieniu waszej marki.

Brandować lub nie brandować

Oto jest pytanie. To pytanie wisi w powietrzu, dopóki ludzie nie usłyszą tej prawdy: jeśli możesz wymyślić choć jeden powód, dla którego klienci powinni wybierać Twoją ofertę spośród wszystkich innych, masz przynajmniej jeden powód, aby ją oznakować. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkt, firmę usługową, dużą firmę, korporację, czy nawet siebie, obowiązuje ten sam proces budowania marki i naliczane są te same korzyści.

Produkty

Produkty to materialne, fizyczne przedmioty, które możesz trzymać w rękach lub zobaczyć na własne oczy przed dokonaniem zakupu. Produkty dzielą się na dwie kategorie:

•  Towary to produkty, których klienci nie mogą się od siebie odróżnić, ponieważ wszystkie wydają się służyć tej samej potrzebie, rozwiązać ten sam problem i zapewnić tę samą wartość. Jeśli ludzie nie widzą wyraźnego powodu, aby kupować jeden produkt nad drugim - jeśli uważają, że wszystkie dostępne produkty mają tę samą wartość i jakość - kupują wszystko, co jest dostępne w najniższej cenie, co nie jest formułą na sukces biznesowy.
•  Markowe produkty są przeciwieństwem towarów. Produkty towarowe stają się produktami markowymi, zwykle znanymi jako marki konsumenckie, gdy producent zdobywa na rynku świadomość, że jego produkt ma przekonujące cechy, które czynią go innym i lepszym niż inne produkty z tej kategorii. Branding to potężne narzędzie, które wyróżnia twoją ofertę w sposób, który tworzy preferencje konsumentów i pozwala ci ustalać ceny premium.

Bilety lotnicze, komputery stacjonarne i dżem truskawkowy to towary. Dopóki nie przeczytasz nazwy na karcie pokładowej, dysku twardym lub słoiku z żelkami, wszyscy konkurenci zaspokajają tę samą potrzebę w ten sam sposób. Jednak klienci podejmują świadomą decyzję, aby wybrać oferty jednej firmy spośród innych z powodu tego, w co wierzą i ufają, że jest to prawdą w odniesieniu do wybranego przez nich produktu. Być może przekonują ich opcje klubu dla często podróżujących pasażerów, program serwisowy lub gwarancyjny, obietnica składników organicznych lub dowolna liczba innych wyróżniających się atrybutów. W chwili, gdy marketer przekonuje klientów, że "nasz produkt jest inny i lepszy, i oto dlaczego", marketer zamienia towar w markę - i ma większą szansę na sukces sprzedażowy. Chcesz dowód? Rozważ sól. Dobra stara sól była uosobieniem towaru do 1914 r., Kiedy Morton obiecał, że jego produkt będzie działał swobodnie nawet przy wilgotnej pogodzie. Pod hasłem "Kiedy pada, leje" Morton wprowadził markę i historię sukcesu marki, która do dziś dodaje wykładów na uniwersyteckich kursach marketingowych. Aby uzyskać więcej dowodów na to, że możesz markować i wyróżniać prawie każdy produkt, spójrz na poniższe przykłady marek konsumenckich, które wyróżniły się jako wiodące wybory w swoich kategoriach produktów.

Towar      :       Marka konsumencka
Napoje bezalkoholowe      :       Coca-Cola
Woda       :       Evian
Trampki       :       Nike
Komputery       :       Apple
Żyletki       :       Gillette
Mieszanki do ciast     :       Betty Crocker
Walizki       :       Louis Vuitton
Samochody       :       Mercedes-Benz

Zawsze oznakuj swój produkt, jeśli chcesz, aby został zauważony, wyróżniony i postrzegany jako coś więcej niż towar

Sukces marketingu produktu zależy od marki

Zapoznaj się z prawdziwą historią sukcesu produktu od producenta z Miami na Florydzie, producenta, który współpracował z firmą Brand Navigation i William Berenson Brand Architects, aby pomóc jej markowym weszakomi. Czytasz dobrze: markowe wieszaki. Firma Great American Hanger Company zmieniła funkcjonalny, wszechobecny przedmiot ubrania w szafie do zróżnicowanego stylu życia z wyboru produktu. Publikacje biznesowe odnotowały sukces firmy, a dyrektor generalny Devon Rifkin zrozumiał wysiłek, gdy powiedział: "Nikt nigdy nie stworzył marki wieszaków". Ale nie pozwolił, aby to go powstrzymało. Obiecując "wyjątkowe rozwiązania wieszakowe, niezrównaną obsługę klienta i ponadczasowe innowacje" - w tym wieszaki z logo, wieszaki pokryte niestandardowymi materiałami, a nawet wieszaki dopasowane do jedynych w swoim rodzaju szerokości ramion takich facetów jak Shaquille O'Neal - Great American Hanger Company wyrzeźbiła niszę na polu wcześniej zatłoczonym przez dziesiątki wieszaków, które większość ludzi odbiera za darmo w pralniach chemicznych. Rezultat: wzrost o 838 procent w ciągu trzech lat; Przychody w 2004 r. Przekraczające 5 milionów USD; profile w dziesiątkach publikacji biznesowych i modowych; zamówienia od hoteli, linii wycieczkowych, restauracji, linii lotniczych, celebrytów i projektantów mody; oraz dostawa 10.000 wieszaków - największe zamówienie, jakie kiedykolwiek otrzymano - do okrycia garderoby popowej divy Jennifer Lopez Zmieniając swój produkt w markę konsumencką, budujesz postrzeganą wartość, zaufanie konsumentów, preferencje kupujących i potencjał wyższych marż zysku.

Firmy usługowe

Usługi to produkty, które ludzie kupują niewidocznie. W przeciwieństwie do materialnych, trójwymiarowych produktów, które kupujący mogą zobaczyć, poczuć i wypróbować przed zakupem, ludzie kupują usługi wyłącznie na podstawie ich zaufania, że osoba lub firma, od której kupują, dostarczy zgodnie z obietnicą. Gdy usługa jest Twoją ofertą, klienci kupują Twoją markę. Kupują i ufają obietnicy doskonałej obsługi. Jeśli sprzedajesz usługę lub prowadzisz działalność usługową, absolutnie, pozytywnie musisz rozwinąć i zarządzać silnym, pozytywnym wizerunkiem marki z następujących powodów:

* Ludzie kupują twoje usługi całkowicie w oparciu o ich wiarę w Twoją obietnicę marki. Ludzie muszą wierzyć w ciebie, w twoje umiejętności i reputację, zanim zdecydują się podjąć działalność.
* Przed podpisaniem linii kropkowanej w celu zakupu usługi klienci muszą wierzyć, że ich oczekiwania zostaną spełnione. Jeśli nic o Tobie nie wiedzą lub nie masz pewności co do jakości Twoich usług, zabierają swoją firmę w inne miejsce.

Przykłady globalnie uznanych marek usługowyh obejmują Google, eBay, H&R Block, Charles Schwab, Merrill Lynch i FedEx. Aby znaleźć przykłady marek usług na poziomie lokalnym, pomyśl o wiodącej kancelarii prawnej w twoim regionie, najlepszym salonie fryzjerskim, najbardziej innowacyjnym budowniczym domu lub najbardziej zaufanej klinice medycznej. Każda zasłużyła na swoją reputację, budując wyraźną tożsamość i konsekwentnie przekazując wiarygodną obietnicę, w którą ufają konsumenci, czekając na wykonanie zakupionej usługi i spełnienie wysokich oczekiwań.

Marki biznesowe

Wiele większych firm i korporacji promuje swoje firmy jako dodatek do swoich produktów lub zamiast nich. Na przykład Procter & Gamble zbudował ogólną markę korporacyjną jako dodatek do jednego z największych portfeli marek konsumenckich na świecie. Kolejnym przykładem - na mniejszym poziomie i bliżej domu - jest deweloper, który buduje marki dla każdej nowej społeczności właścicieli domów oprócz marki dla firmy zajmującej się zagospodarowaniem terenu, która posiada poszczególne marki.

Amazon.com: Usługa brandingu z uśmiechem

Amazon.com wyszkolił e-kupujących, aby wierzyli, że kiedy trafią "przejdź do kasy", mogą liczyć na konsekwentnie przyjazną i niezawodną dostawę, obsługę i obsługę klienta. Amazon zbudował jedną z wiodących marek usług na świecie, oznaczoną symbolem wizualnym - logo Amazon zaktualizowano w 2000 r., Aby pełniej odzwierciedlała zaangażowanie firmy w świadczenie usług od A do Z. Założyciel i dyrektor generalny Jeff Bezos wyjaśnił nowe logo w komunikacie prasowym firmy: "Aby odzwierciedlić markę Amazon i jej relacje z innymi lepiej niż 16 milionów klientów; znane logo zostało zmienione, aby przekazać misję firmy, która jest najbardziej skoncentrowaną na kliencie firmą na świecie, w szczególności poprzez przedstawienie ostatecznego wyrazu zadowolenia klienta: uśmiechu" .Niektóre miliony wielbicieli Amazon.com dodają jeszcze więcej symboliki do logo: Mówią, że odzwierciedla genialny wyraz najbardziej widocznej osobowości firmy, zawsze uśmiechniętego założyciela firmy. Jeśli możesz zbudować tylko jedną markę - i taką radę dajemy każdej firmie, która nie ma specjalistycznej wiedzy marketingowej lub dolarów - uczyń ją marką biznesową, ponieważ marki biznesowe

•  Doprowadzenie do świadomości korporacyjnej lub firmowej, wiarygodności i dobrej reputacji
•  Toruj gładką drogę do wprowadzania nowych produktów
•  Inspiruj pracowników
•  Przyciągnij zainteresowanie kandydatów do pracy, inwestorów i reporterów biznesowych
•  Przyczyniaj się do preferencji klientów, co oznacza, że ludzie nie tylko chcą kupować od twojej firmy, ale także często są gotowi zapłacić więcej za stowarzyszenie z wiodącą firmą cieszącą się dużym uznaniem


Osoby (a mianowicie ty)

Poszczególne marki występują w dwóch rodzajach: marki osobiste i osobowość marki.


Marki osobiste

Marki osobiste odzwierciedlają osobistą reputację. Różnicują jednostki, budując świadomość tego, kim są, co reprezentują, co robią najlepiej i jak przyczyniają się do otaczającego ich świata. Niezależnie od tego, czy wiesz, czy nie, masz osobistą markę. Jeśli ludzie znają twoje imię lub rozpoznają twoją twarz, zapamiętują wizerunek Twojej marki. Jako dowód wypowiedz imię znajomego i zwróć uwagę na myśli, które pojawiają się w twoim umyśle. Zbiór powstałych wspomnień obejmuje wizerunek Twojej osoby tej osoby. Osoba, o której myślisz, może mieć wzniosły tytuł, ale jeśli pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, jest "Ona zawsze się spóźnia", to spóźnia się jest ważną częścią jej marki. Z drugiej strony, jeśli uważasz, że "wszystko, czego dotyka, zmienia się w złoto", sukces jest główną częścią marki danej osoby. Rozwijając osobistą markę, możesz

•  Stań się ekspertem w swojej dziedzinie
•  Popraw swoją widoczność i reputację w swojej społeczności lub branży
•  Wyróżnij się na tle konkurencji w oparciu o swój unikalny styl i talenty
•  Zyskaj wpływ na arenach społecznościowych lub biznesowych

Marki osobowości

Marki osobowości to marki osobiste, które odeszły już na dobre. Są to indywidualne marki, które są tak duże i silne, że nie tylko zapewniają szeroką gamę osobistości, ale także tworzą znaczną wartość, gdy są powiązane z produktami lub usługami. Oprah to marka osobowości. Podobnie Martha Stewart, Tiger Woods, Michael Jordan, George Foreman, Paul Newman, Jennifer Lopez i Donald Trump, by wymienić tylko kilka. Ludzie, którzy rozwijają marki osobowości, często wykorzystują swoją widoczność do prezentowania lub promowania produktów, szybko zwiększając widoczność produktów, sprzedaż i wartość marki w wyniku skojarzenia z nazwą gwiazdy. Związki między markami osobowości a markami produktów rozkładają się następująco:

•  Niektóre marki osobowości wyrastają z marek produktów. Na przykład zmarły Dave Thomas stał się marką osobowości w wyniku kampanii marketingowej marki Wendy. Następnie wykorzystał swoją markę osobowości, aby zwrócić uwagę na swoją Fundację Adopcji.
•  Niektóre marki produktów wyrastają z marek osobowości. Na przykład, Own Newmana wyrosła z marki osobowości Paula Newmana, Grill Georgea Foremana zyskał rozgłos w wyniku marki osobowości George'a Foremana, a prawie każda marka sportowa celebrytów wyrosła z silnej marki osobowości sportowej supergwiazdy.
•  Niektóre marki produktów spawnują marki osobowości, które przechodzą dalej dają początek marki produktów. Na przykład Walt Disney Studios i Disneyland doprowadziły do powstania znanej na całym świecie marki osobowości Walt Disney, która przywraca blask nowej linii produktów, subbrandów i usług Disneya. Oczywiście tylko najbardziej widoczne osobowości mogą zamienić swoje nazwiska w zmasowane marki osobowości, ale to nie znaczy, że marki osobowości są przeznaczone wyłącznie dla dużych facetów. Wielu liderów społeczności staje się osobistościami lokalnymi, których poparcie dla projektów lub kampanii pozyskiwania funduszy, na przykład, zamienia wysiłki w inny sposób na sukcesy z dnia na dzień. Jeśli chcesz zostać liderem w swojej społeczności lub branży, pamiętaj o tym, budując swoją osobistą markę. Rozwijaj osobistą reputację, którą możesz wykorzystać do większego dobra, stając się marką osobowości na małą skalę na swoim własnym podwórku lub arenie biznesowej.

Krok 1: Zdecyduj, co zamierzasz brandować

Czy brandujesz produkt, usługę, firmę lub osobę? Jeśli różnice są nieco rozmyte, wróć do sekcji "Brandować czy nie brandować" . Oprócz decydowania o tym, co zamierzasz zbudować, musisz zdecydować, czy marka, którą tworzysz, będzie twoją jedyną marką, czy będzie żyła obok lub pod parasolem innych marek w Twojej organizacji.

Architektura marki

Związek między Twoją firmą a marką nazywa się architekturą marki. W ten sam sposób, w jaki architektura budynku sprawia, że wszystkie pokoje w strukturze współpracują ze sobą, architektura marki starannie łączy segmenty Twojej firmy w jeden, zrozumiały podmiot. Większość marek kwalifikuje się jako jeden z trzech rodzajów architektury marki.

* Marki dominujące dla rodziców: firma, która stosuje tę formę architekturę marki wprowadza każdą nową markę produktu pod silną tożsamością marki firmy macierzystej. General Electric (GE) jest doskonałym przykładem marki dominującej. Niezależnie od tego, czy kupujesz lodówkę, piekarnik, kuchenkę mikrofalową czy pralkę GE, kupujesz markę General Electric. Pod tą marką możesz wybierać z linii GE Monogram lub GE Profile, ale zawsze wiesz, że kupujesz GE, ponieważ marka macierzysta dominuje we wszystkich swoich ofertach. Zastosuj strategię brandingową dominującą, jeśli którakolwiek z poniższych sytuacji dotyczy Twojej firmy:

- Twoja firma ma skromny dział marketingowy i budżet. Jeśli masz ograniczone zasoby, zbuduj jedną silną markę nadrzędną do reprezentowania podstawowej działalności, a następnie przedstawiać każdą nową ofertę pod parasolem tożsamości firmy. W ten sposób eliminujesz potrzebę tworzenia tożsamości wielu samodzielnych marek i zarządzania nimi, co wymaga intensywnej inwestycji czasu, ludzi, dyscypliny i dolarów.
- Wszystkie Twoje produkty wspierają wizerunek i obietnicę jednej marki biznesowej. Na przykład, jeśli marka firmy daje obietnicę dostarczenia najwyższej jakości najbardziej wymagającym klientom, nie możesz wprowadzić produktu, który obsługuje rynek piwnic okazyjnych.
- Chcesz podnieść wartość swojej marki biznesowej w ramach długoterminowego planu przygotowania firmy do wzrostu lub sprzedaży. Produkty Parentdominant zwiększają kapitał własny marki macierzystej

* Marki promowane przez rodziców: marki te wchodzą na rynek jako marki własne, ale mają silne i widoczne poparcie ich organizacji macierzystych. Na przykład iPod jest marką promowaną przez rodziców, podobnie jak Macintosh. Obaj wchodzą na rynek z silnym, widocznym logo Apple, ale jedyną widoczną nazwą jest nazwa marki, którą kupujesz w tej chwili: iPod lub Mac. Nacisk kładziony jest na produkt, ale marka firmy dodaje natychmiastowej wiarygodności. Rozważ strategię promowania marki zatwierdzoną przez rodziców, jeśli którakolwiek z poniższych sytuacji ma zastosowanie do twojej firmy:
- Masz pracowników i zasoby finansowe, aby zbudować wiele marek - jedną dla swojej firmy i jedną dla każdego produktu.
- Chcesz zbudować silną widoczność i sprawiedliwość dla każdej marki, być może z średnio- lub długoterminowym celem wydzielenia i sprzedaży promowanej marki.
- Chcesz odwołać się do nowych docelowych odbiorców, których interesy mogą łatwiej dotrzeć do nowej marki niż tożsamości twojej marki macierzystej.
- Konkurujesz na arenie, takiej jak przemysł samochodowy, gdzie są wszystkie inne marki firmowe każdej linii. W takich przypadkach, aby uzyskać porównywalną widoczność i szacunek dla linii produktów, możesz potrzebować aby powtórzyć strategię konkurencji i wprowadzić każdą linię

* Marki ciche - rodzicielskie: Marki te są własnością ich firm macierzystych, ale same stoją na rynku. Na przykład Crest, Folgers, Head & Shoulders, Oil of Olay, Pampers i Pringles są markami konsumenckimi należącymi do Procter & Gamble, jednak firma macierzysta jest praktycznie niewidoczna, ponieważ każda marka jest prezentowana konsumentom. Budowanie cichych marek jest najdroższą ze wszystkich strategii budowania marki. Musisz zbudować silną, niezależną markę dla każdego produktu, a także zbudować markę korporacyjną lub biznesową, która będzie w stanie unieść swoją wagę w świecie finansowym i korporacyjnym i służyć jako magiczny dywan dla każdej nowej marki do jazdy do momentu, aż stanie się pozornie niezależnym podmiotem na rynku. O ile nie jesteś megamarketerem z głębokimi kieszeniami, Twoja marka prawdopodobnie będzie należała do kategorii dominującej lub promowanej przez rodziców, chyba że - zapożyczając z języka drzewa genealogicznego - jest to "jedyne dziecko", ponieważ mądrze przestrzegasz Reguły Jedności wyjaśnionej w następna sekcja

Przestrzeganie zasady jedynki

Jeśli nie masz dużego zasobu pracowników, wiedzy i marketingu dolarów, kieruj się zasadą marki: zbuduj jedną markę dla swojej firmy, a nie jedną firmę pełną marek. Przedstaw każdy nowy produkt lub usługę jako ofertę pod marką swojej firmy. Jeśli wybierzesz markę oddzielnych produktów lub usług, zbuduj oddzielną jednostkę biznesową dla każdej nowej marki. W ten sposób każda oferta jest samodzielna, czerpie z własnych zasobów i buduje niezależną wartość, która może przyczynić się do wzrostu wartości marki Twojej firmy lub którą możesz oddzielić lub sprzedać w przyszłości.

Krok 2: Przeprowadź badania

Gdy masz jasność co do tego, co tworzysz, kolejnym krokiem jest analiza Twojej oferty i rynku, na którym będzie ona konkurować. Pomyśl o tym jako o fazie odkrywania, która składa się z dwóch głównych kroków:

1. Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o swoim rynku. Zacznij od zbadania potencjalnych klientów - kim są, gdzie są i co motywuje ich decyzje zakupowe. Następnie przeanalizuj swoje kompetencje , aby dowiedzieć się, jakie rozwiązania istnieją już na rynku i dokładnie, w jaki sposób marka, którą promujesz, jest inna i lepsza.
2. Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o swoim produkcie lub usłudze. Musisz wiedzieć, co czyni Twoją ofertę wyjątkową, jakie atrybuty sprawią, że przewyższy konkurencyjne alternatywy i zaspokoi potrzeby lub potrzeby klientów.

Krok 3: Ustaw swój produkt lub usługę

Pozycjonowanie to sposób na znalezienie i zdobycie miejsca na swoją ofertę na rynku i w świadomości konsumentów. Konsumenci są tak przytłoczeni wyborem produktów i komunikatami marketingowymi, że przyjmują komunikaty, które wydają się wyraźnie znaczące. Oni pamiętaj tylko o produktach lub usługach, które zapewniają unikalne rozwiązania problemów lub potrzeb, które nie zostały jeszcze zaspokojone przez konkurencyjne produkty. Aby określić swoją pozycję rynkową, wykonaj następujące cztery kroki:

1. Określ, który wyraźny i znaczący konsument potrzebuje lub pragnie tylko adresów twojego produktu lub usługi na rynku.
2. Przekaż swoją różnicę.
3. Zdobądź wyjątkową pozycję dla swojej oferty na rynku i w umyśle konsumenta.
4. Występuj tak dobrze, że żaden zawodnik nie może konkurować z Twoją pozycją ani jej nie zajmować.

Pozycjonowanie poprzedza rozwój marki. Określa, w jaki sposób wyróżnisz swoją ofertę i umieścisz ją w dostępnej przestrzeni na rynku oraz w myślach klientów.

Krok 4: Napisz definicję marki

Definicja Twojej marki jest prawdziwym stwierdzeniem na temat tego, co oznacza Twoja marka. Opisuje to, co oferujesz, dlaczego oferujesz, w jaki sposób twoja oferta jest inna i lepsza, jakie wyjątkowe korzyści mogą liczyć Twoi klienci oraz jakie obietnice lub zestaw obietnic składasz wszystkim, którzy pracują i kupują od Twojej firmy. Musisz znać definicję marki, zanim zaczniesz tworzyć materiały, które staną się publiczną prezentacją Twojej marki na rynku. W przeciwnym razie twarz Twojej marki nie będzie pasować do jej podstawy, a komunikacja w Twojej marce nie będzie wiarygodna.

•  Podstawa marki: kultura, misja, wizja, wartości, przywództwo, zarządzanie i organizacja, które razem tworzą to, co oznacza Twoja marka
•  Twarz Twojej marki: Część Twojej marki, która staje się widoczna publicznie i przekłada ogromną rzeczywistość Twojej marki na nazwę, symbol i przesłanie, które pracownicy, konsumenci i koledzy mogą szybko i łatwo zobaczyć, zrozumieć i uwierzyć

Twarz Twojej marki musi opierać się mocno na silnej podstawie, jaką tworzy misja, wizja i zaangażowanie Twojej firmy w obietnicę, którą reprezentujesz poprzez marketing marki.

Krok 5: Opracuj nazwę, logo i slogan

W tym momencie branding staje się ekscytujący. W chwili, gdy nadasz swojej marce nazwę i twarz - lub logo - możesz obserwować, jak menedżerowie, pracownicy i inni członkowie firmy zaczynają kupować w procesie brandingu. Oto krótkie wprowadzenie do tych ważnych elementów marki:

* Nazwa: Twoja nazwa jest kluczem, który odblokowuje wizerunek Twojej marki w umyśle konsumenta.
* Logo: Twoje logo jest znakiem firmowym lub symbolem, który służy jako wizerunek Twojej marki na twoim oznakowaniu, opakowaniu, piśmiennictwie, reklamie, literaturze handlowej i każdym innym fizycznym nośniku komunikacji, który przenosi twoje imię na rynek.
* Slogan: slogan to niezapomniany zwrot, który zapewnia konsumentom szybkie wskazanie produktu, marki i pozycji na rynku. Niektórzy marketerzy sprawiają, że ich slogany są istotną częścią ich tożsamości, podczas gdy inni nie tworzą wcale sloganów. Slogany są jednak szczególnie przydatne w przypadku firm, których nazwiska lub logo nie wyrażają wyraźnie pozycji ani osobowości firmy, a także firm, które polegają w dużej mierze na wiadomościach e-mail lub innych komunikatach, w których prezentacja logo nie jest możliwa

Krok 6: Uruchom swoją markę

Wprowadzenie marki na rynek odbywa się w dwóch etapach, które odbywają się w następującej kolejności:

1. Uruchomienie wewnętrzne

Zanim nawet pomyślisz o przedstawieniu swojej marki potencjalnym klientom, wyjaśnij to wszystkim, którzy mają lub uważają, że mają udziały w Twojej firmie, w tym:

- Akcjonariusze, kierownicy i pracownicy: To są ludzie najbardziej zaangażowani w Twój biznes i najbardziej skłonni do pełnienia roli ambasadorów Twojej marki. Przygotuj się na odpowiedzi na pytania typu "Dlaczego wydajemy na to pieniądze?" I "Jak to nas wzmocni s? ", łącząc swój program brandingowy z misją i celami biznesowymi. Z całą pewnością zachowaj szczególną ostrożność z tymi, którzy sprzedają Twój produkt, zapewniając im pełny zestaw narzędzi, które pomogą im zaprezentować pozycję i historię Twojej marki potencjalnym klientom i klientom.
- Kluczowi partnerzy biznesowi i główni klienci: To są ludzie którzy kupili Twoją firmę jako lojalni doradcy, osoby wspierające, i klienci. Zanim zobaczą Twoją nową markę na opakowaniu lub w reklamie, daj im podgląd.

2. Zewnętrzne uruchomienie

Twoja marka upublicznia się, kiedy ujawnisz swoje imię, logo i hasło, a także, gdy zaczniesz opowiadać swojemu rynkowi historię tego, jak Twoja marka odzwierciedla to, co reprezentujesz.

Krok 7: Zarządzaj, wykorzystuj i chroń swoją markę

Jest to faza "pielęgnacji i karmienia" procesu brandingu; jest to krok prowadzący do silnej, zdrowej i odpornej marki. Podobnie jak dobre rodzicielstwo, dobre zarządzanie marką można podsumować jednym słowem - spójność.

•  Wyświetl spójny wygląd.
•  Wyświetl spójny ton.
•  Zapewnij stały poziom jakości, czego dowodem jest spójna komunikacja oraz spójne produkty i usługi.
•  Bądź konsekwentnie wierny swojej marce.

Spójność buduje dobre marki. Jeśli zadzierasz ze swoją marką, niszczysz jej siłę. Rozpocznij zarządzanie swoją marką od momentu ogłoszenia swojej nazwy, ponieważ

•  W momencie, gdy twoje imię lub nowości dotyczące Twojej oferty trafią na rynek, zaczynasz robić pierwsze wrażenie na swojej marce, niezależnie od tego, czy zamierzasz ją robić, czy nie.
•  Rozumiejąc definicję marki i pozycję rynkową, możesz wyświetlać wiadomości, które budują dokładne postrzeganie od samego początku.
•  Wytrawiając swoją markę na pustej tablicy na rynku, nie musisz podejmować trudnego zadania usuwania błędnych wrażeń i przepisywania wizerunku marki.

Krok 8: Zmień markę, aby była aktualna

Kiedy słyszysz, jak ludzie mówią o potrzebie zmiany swojej (lub Twojej) marki, nie słuchaj rozmowy i nie używaj ich jako guru marki. Tak długo, jak twoja marka istnieje, jest to twoja marka. To obietnica złożona wczoraj i obietnica złożona jutro. To esencja tego, co oznacza Twoja firma i szacunek, jaki zyskała wśród wszystkich interesariuszy. Nie możesz po prostu zmienić istoty; nie możesz po prostu zmienić swojej marki. To, co możesz (i powinieneś) chcieć zmienić, to sposób prezentacji Twojej marki. Od czasu do czasu musisz aktualizować prezentację marki (wizerunek swojej marki), aby była adekwatna do rynku, na którym żyje. Spójrz prawdzie w oczy, zmieniają się trendy rynkowe. Zmieniają się zachowania zakupowe (pomyśl, jak Internet zmienił sposób, w jaki ludzie kupują do góry nogami). Wygląd wyglądu lub zmiana estetyki kulturowej. Gdy tak się stanie, musisz zmienić markę, aktualizując jej wygląd i przekaz, ale nie zmieniając złożonej obietnicy. Tylko w rzadkich przypadkach firmy muszą zmienić markę, co polega na porzuceniu esencji tego, co reprezentują, i rozpoczęciu od zera, aby zbudować zupełnie nową markę. Oto kilka przykładów zmiany marki:

•  Coke zmieniło swój slogan z "The Real Thing" na "Real", aby brzmiał bardziej kulturowo. To ta sama wiadomość, ale ma wyrównywaną prezentację.
•  AT&T nieznacznie zmienił wygląd symbolu i kroju pisma, którego używa jako logo, aby po połączeniu z SBC wydawać się lżejszym i bardziej zwinnym.
•  British Petroleum zmieniło definicję BP na "Beyond Petroleum", aby rozwiązać rosnące obawy rynku dotyczące środowiska.

Żadna z tych firm nie wyrzuciła swoich marek i zaczęła od zera. Zrobili to, co powinieneś zrobić, kiedy i jeśli Twoja prezentacja marki zacznie nieco wyprzedzać swój rynek: zachowaj cały szacunek, jaki zdobyłeś przez pierwsze siedem kroków procesu rozwoju marki, a następnie chroń swój wizerunek poprzez regularną ocenę czy potrzebuje niewielkiej korekty, aby dopasować się do zmieniających się zainteresowań rynku.

Kiedy brandować?

Poniższe sekcje przedstawiają najważniejsze czasy, w których firmy wprowadzają na rynek lub polskie marki, a także porady, jak postępować i czego oczekiwać w każdym przypadku.

Otwieranie nowej firmy

Po otwarciu firmy bądź gotowy do wyświetlania wizerunku marki od pierwszej sekundy, gdy otworzysz drzwi firmy, podłączysz linie telefoniczne lub uruchomisz witrynę internetową. Podczas pisania biznesplanu napisz plan budowania marki firmy. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę następujące porady:

•  Postępuj zgodnie z pierwszymi siedmioma krokami w procesie brandingu
•  Zachowaj szczególną ostrożność, aby dowiedzieć się i dokładnie zrozumieć, w jaki sposób zamierzasz pozycjonować swój biznes w konkurencyjnym krajobrazie, aby zapewnić wyjątkową i cenną ofertę w i tak już zatłoczonym miejscu jakim jest rynek.
•  Utwórz wszystkie podstawowe narzędzia brandingowe przed otwarciem firmy, w tym swoją nazwę, markę lub logo, artykuły papiernicze, witrynę internetową, materiały sprzedażowe i narzędzia do prezentacji, które pomogą Ci przedstawić firmę i zaprezentować swoją markę partnerom finansującym, potencjalnym pracownikom, partnerzy biznesowi i nowi klienci.

Przedstawiamy nowy produkt

Wprowadzając nowy produkt, musisz zdecydować, czy wprowadzany produkt wejdzie na rynek pod Twoją marką biznesową, czy jako marka własna, z widocznym linkiem do Twojej marki biznesowej lub bez niej. Jeśli zdecydujesz się wprowadzić nowy produkt jako nową markę, musisz wykonać każdy z siedmiu kroków procesu brandingu, zwracając szczególną uwagę na fazę odkrywania kroku 2. Musisz przeprowadzić wszystkie badania i analizy niezbędne do ustalenia pozycji produktu, różnicy i podejścia marketingowego. Jeśli masz istniejącą markę, poważnie zastanów się, jak możesz dopasować swój nowy produkt do istniejącej marki. Pozwala to wykorzystać wprowadzanie nowego produktu do widoczności i wartości, którą Twoja obecna marka już cieszy się na rynku. Jeśli zdecydujesz się przedstawić swój nowy produkt jako ofertę pod swoją znaną marką biznesową, musisz podjąć kilka kroków, aby zapewnić, że nowy produkt nie tylko zyskuje, ale także przynosi korzyści Twojej marce biznesowej. Zadaj sobie następujące pytania:

•  Czy nowy produkt wspiera i rozszerza wizerunek Twojej uznanej marki?
•  Czy przeprowadziłeś dokładną analizę konkurencji, aby upewnić się, że twoja nowa oferta jest wyraźnie inna i lepsza niż istniejące produkty oraz że przyczyni się raczej do osłabienia wizerunku Twojej marki na rynku niż do osłabienia jej?
•  Czy opracowałeś nazwę produktu i logo, które pasują do marki Twojej firmy?
•  Czy stworzyłeś materiały reklamowe i sprzedażowe, które są zgodne z wizerunkiem Twojej firmy i tożsamością graficzną?

Warto tutaj powtórzyć zasadę: o ile Twoja firma nie ma silnej wiedzy marketingowej i dobrze finansowanego budżetu marketingowego, ogranicz liczbę budowanych marek do jednej i wprowadź wszystkie nowe produkty pod tą silną, jedną marką. Kosztem zbyt ambitnego budowania nie jest dobre budowanie marki i zyskanie niewielkiej, jeśli w ogóle, obecności marki na rynku.

Zbieranie funduszy dla organizacji non-profit

Skuteczne kampanie pozyskiwania funduszy działają pod auspicjami znanych, cenionych i dobrze znanych marek. Zanim Twoja organizacja rozpocznie kampanię pozyskiwania funduszy, ustal wiarygodność i zaufanie, najpierw budując wizerunek swojej organizacji, który znają i wierzą potencjalni darczyńcy. Aby zbudować wizerunek marki w swojej organizacji, wykonaj następujące kroki:

1. Postępuj zgodnie z krokami budowania marki opisanymi wcześniej aby zwiększyć świadomość ogólnej misji, wizji i wartości i zbudować zaufanie do swoich osiągnięć w zakresie pozyskiwania darowizn i dolarów na dobre uczynki.
2. Zbuduj mocną i emocjonalną historię dla nowej przyczyny, którą chcesz zafundować.
3. Przedstaw swoją kampanię opinii publicznej, wiążąc ją z ogólną misją i wizją oraz wykorzystując wartość i siłę swojej marki organizacyjnej w imieniu nowego programu pozyskiwania funduszy.

Upublicznienie Twojej firmy

Nie rozważ nawet wprowadzenia pierwszej oferty publicznej lub oferty publicznej, dopóki nie uzyskasz ugruntowanej i cenionej marki. Inwestorzy kierują dolary na firmy, którym ufają, że są dobrze prowadzone, innowacyjne, odnoszą sukcesy i są w stanie osiągnąć jeszcze wyższy poziom wzrostu i rentowności. Aby dowieść, że sekwencja brandingu przed rozpoczęciem prac publicznych, rozważ Google i Microsoft. Zanim akcje spółki zostały w końcu udostępnione, inwestorzy walczyli o nie, ponieważ marki były tak silne i ugruntowane.

Globalizacja

Niektóre firmy chcą sprzedawać na rynkach międzynarodowych. Inni chcą się ugruntować jako globalne firmy działające w różnych krajach. Tak czy inaczej, jeśli twoja marka zamierza podróżować, lepiej sprostaj temu zadaniu. Zanim Twoja firma przekroczy granice międzynarodowe, wykonaj następujące kroki:

•  Stwórz lub dostosuj swoją markę do realiów kultury, w której będzie wchodzić. Upewnij się, że twoja naza przekłada się pozytywnie, że kolory i kształty w logo tworzą pozytywne wrażenia w nowym środowisku, a komunikaty marki są zgodne z kulturą nowego rynku.
•  Zaplanuj, budżetuj i wprowadzaj silne wprowadzenie marki w każdym nowym kraju lub obszarze rynku. Zdobycie udziału w rynku zagranicznym to wielkie zadanie, które zaczyna się od znajomości nazwy i wiary w Twój biznes. Zdobycie świadomości marki jest niezbędnym pierwszym krokiem do sukcesu. Postaw sobie za cel szybkie osiągnięcie reputacji zaufanego biznesu, z którym chcą współpracować osoby z Twojego nowego rynku.

Pozyskiwanie kapitału wysokiego ryzyka

Inwestorzy venture capital to inwestorzy, którzy chcą inwestować w firmy o silnym przywództwie, silnych koncepcjach biznesowych i silnej pozycji na rosnących arenach rynkowych. Nawet nie myśl o zbliżaniu się do inwestorów venture capital, dopóki tego nie zrobisz

•  Jasno zdefiniowana technologia i produkty
•  Model biznesowy zapewniający przewidywalne źródła dochodów
•  Zespół zarządzający o sprawdzonych możliwościach, odpowiedni do wielkości i rodzaju firm, które próbujesz sfinansować
• Zdolność do osobistego reprezentowania marki poprzez nienaganne pierwsze wrażenie

Marka jest silniejsza niż udzielanie próśb Od 1881 r. Amerykański Czerwony Krzyż zyskał świadomość i zaufanie jako pierwsza w kraju organizacja reagowania kryzysowego, brandując się hasłem "Razem możemy uratować życie". Kiedy nadchodzi kryzys humanitarny, Czerwony Krzyż jest pierwszą nazwą , które przychodzi na myśl tym, którzy chcą pomóc. Jego silna marka poprzedza udzielanie zamówień. Kiedy w 2005 r. Huragan Katrina spustoszył Wybrzeże Zatoki Perskiej, Czerwony Krzyż szybko ruszył, by rozpocząć akcję pomocy. W ciągu kilku godzin od ogłoszenia katastrofy , publicznie emitowane w telewizji w całym kraju, a głos Aarona Neville'a oznajmia, że "Nadzieja jest silniejsza niż huragan", któremu towarzyszy dominujące logo Czerwonego Krzyża. Po kilku tygodniach emocjonalne połączenie publiczności i silne przekonanie o Czerwonym Krzyżu zaowocowało tym ,że kwota przekroczyła 1,25 miliarda USD. Skorzystaj z biznesplanu - warunku wstępnego każdego żądania kapitału podwyższonego ryzyka - do przedstawienia swojej firmy i wyjaśnienia swojej marki. Ale bądź też przygotowany, aby Twoja osobista prezentacja była ucieleśnieniem Twojej osobowości. Zadaj sobie pytanie, w co wolisz zainwestować: niepewny, nieporządny geniusz ze świetnym pomysłem lub skoncentrowana, dobrze zaprezentowana osoba o przeciętnej inteligencji z doskonałym pomysłem?

Połączenie z inną firmą

Firmy łączą się, ale tak naprawdę nie ma czegoś takiego jak fuzja marek. Połączenie marki A z marką B nie powoduje powstania marki A + B. Rezultatem jest albo przerobiona wersja Marki A, przerobiona wersja Marki B, albo zupełnie nowa Marka C. Wejście w fuzję wkracza w obszar wrażliwy politycznie. W ramach negocjacji dotyczących połączenia musisz odpowiedzieć na następujące pytania:

•  Czy połączenie jest rzeczywiście przejęciem? Jeśli tak, jedna kultura i jedna marka zostaną objęte przez drugą.
•  Jest powodem połączenia w celu uzyskania siły marki lub nabycia cechy fizycznej? Jeśli ma zdobyć siłę marki, silniejsza z dwóch marek musi zwyciężyć.
•  Czy możesz sobie pozwolić na utratę ustalonej wartości marki, jeśli zdecydujesz stworzyć zupełnie nową markę w wyniku fuzji?

W zależności od odpowiedzi na te pytania przejdź do działań brandingowych, postępując zgodnie z jednym z następujących sposobów:

•  Jeśli fuzja doprowadzi do przetrwania jednej marki uzyskaj porady na temat rewitalizacji tej marki i ponownego wprowadzenia jej w nowej i ulepszonej formie.
•  Jeśli fuzja zaowocuje zupełnie nową marką, rozpocznij proces brandingu od zera, wykonując siedem kroków opisanych w sekcji "Widok z lotu ptaka na proces brandingu". Niezależnie od tego, poświęć dodatkowy czas, wysiłek i dolary, aby uzyskać pełne zrozumienie i wsparcie ze strony pracowników obu organizacji, zanim zmienisz markę na nową lub nową.